我国市场化改革中企业管理创新研究.docx

原 创 性 声 明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不 包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过 的科研成果。对本文的研 宄做出重要贡献的个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本声明 的法律责任由本人承担。 论文作者签名 : 日期： > 关于学位论文使用授权的声明 本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学 校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论 文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分 内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段 保存论文和汇编本学位论文。 (保密论文在解密后应遵守此规定 ） 论 文 作 者 签 名 ： 导 师 签 名 ： B期： 山东大学硕士学位论文 目录 . I Abstract . II 第 1章导论 . 1 1.1研究背景 . 1 1.2研究意义 . . 2 1.2.1理论意义 . 2 1.2.2 . 2 1.3国内外相关研究综述 . 2 1.3.1国外相关研究 . 2 1.3.2国内相关研究 . 4 1.3.3文献评述 . 7 1.4本文主要内容及研究框架 . 8 1_5本文的重点、难点 . 10 第 2章企业管理创新理论分析 . 11 2.1管理创新的概念界定 . 11 2.2管理创新体系 . 12 2.3管理创新的特点 . 15 2.4管理创新实施原则 . 16 第 3章我国市场化改革中企业管理创新的实践分析 . 18 3.1我国市场化改革背景简析 . 18 3.2市场化改革中企业管理创新分析 . 19 3.3市场化改革中企业管理创新存在的问题 . 21 第 4章市场化改革中企业管理创新案例分析 . 25 4.1案例选取 . 25 4.2案例的阐述与分析 . 25 4.2.1联想发展变革案例概述 . 25 4.2.2联想集团管理创新案例具体分析 . 27 4.2.2.1创新观念为先导 . 27 山东大学硕士学位论文 4.2.2.2创新制度为基础 . 29 4.2.2.3创新文化为灵魂 . 31 4.2.2.4创新技术为动力 . 33 4.2.2.5创新组织为保障 . 34 4.3案例总结 . 36 4.3.1联想集团的管理创新演进逻辑 . 36 4.3.2联想集团的管理创新总结分析 . 38 第 5章构建企业管理创新的规划流程和操作建议 . 40 5.1市场化改革中构建企业管理创新规划流程 . 40 5.2市场化改革中企业管理创新的操作建议 . 45 5.2.1构建企业管理创新的企业文化 . 45 5.2.2善于进行内部全面管理创新和外部整合管理创新 . 46 5.2.3将企业管理创新常态化 . 49 #敎献 . 51 麵 . 53 山东大学硕士学位论文 CONTENTS Abstract(Chinese) . .1 Abstract(English) . II Chapter 1 Introduction . . . 1 1.1 . Background of the Study . 1 1.2Purpose of the Study . 2 L2.1 Theoretical Purpose . 2 1,2.2 Practical Purpose . . . 2 1.30verview of Relevant Studies . . 2 1.3.1 Relevant Studies Conducted Internationally . . . 2 1.3.2 Relevant Studies Conducted Domestically . . . . . 4 1.3.3 Literature Review . . . 7 L4Content and Research Framework of the Paper . . . .8 l.SHighlights and Tricky Parts of the Paper. . . . 10 Chapter 2 Theoretical Analysis of Enterprise Management Innovation . 11 2.1 Define the concept of management innovation . . . 11 2.2 Management innovation system . * . . 17 2.3Characteristics of management innovation . . . . 15 2.4Principles of management innovation . . . . 16 Chapter 3 Practice Analysis of Enterprise Management Innovation in Chinafs Market-BasedReform . 18 3.1 Brief Analysis of China's Market-Based Reform . 18 3.2Analysis: Enterprise Management Innovation in the Market-Based Reform. 19 3.3 Analysis: Issues of Enterprise Management Innovation in the Market-Based iii 山东大学硕士学位论文 4.2. ICase Overview: Lenovo's Developmental Change . 25 4.2.2 Case Analysis: Lenovo Group's Management Innovation . 27 4.2.2.1 Using Innovation Concept as Guidance . . . . 27 4.2.2.2 Using Innovation System as Foundation . 27 4.2.2.3 Using Innovation Culture as Soul. . . . 31 4.2.2.4 . Using Innovation Technology as the Driving Force . 33 4.2.2.5 Using Innovation Organization as Security . 34 4.3 Case Summary.,. . . . . . . 36 4.3. lEvolution Logic of Lenovo Groups Management Innovation36 4.3.2Suminary and Analysis: Lenovo Groups Management Innovation . 38 Chapter 5 Forming Enterprise Management Innovation Planning Procedure and Operational Recommendations . . . . . . . . 40 5.1 Forming Enterprise Management Innovation in the Market-Based Reform: Planning Procedure . 40 5.2Forming Enterprise Management Innovation in the Market-Based Reform: Operational Recommendations . 45 5.2.1 Building a Culture of Enterprise Management Innovation . . 45 5.2.2 Mastering Internal Comprehensive Management Innovation and External Integrative Management Innovation . 46 5.2.3 Normalization of Enterprise Management Innovation .49 References . 51 Acknowledgements . 53 山东大学硕士学位论文 中文摘要 随着我国市场化改革的不断深入，我国企业普遍存在着战略规划管理不足、管 理创新理念欠缺等问题。不论是国有企业还是民营企业都亟需企业管理的改革和创 新，管理创新是企业不断向前发展动力，是对企业的一种变革和改进，通过管理创 新，能够使企业形成自己的利润增长点与核心竞争力，占领企业竞争的制高点，帮 助企业在激烈的竞争中立于不败之地。无论是国有企业还是民营企业，从管理理念、 战略管理、组织机构、销售槪等方面进行创新，对企业提高自身竞争力都具有重 要意义。 本文运用理论分析和案例分析的方法，基于市场化改革的视角，对我国 企业管 理创紐行了分析和研究。本文共分为五个部分，除引言外，其他部分安排如下： 第二部分，阐述了市场化改革中企业管理创新的相关理论，包括企业管理隹噺的概 念界定、视角、规戈 !1及原则等；第三部分，论文对我国市场化改革及市场化进程中 企业管理创新实麵行了概述，并总结分析了市场化改革中企业管理创新存在的相 关问题；第四部分，运用案例研究的方法，以联想集团的发展变革为例，阐述了我 国市场化改革中企业管理创新的实践 ； 最后，结合理论分析和案例分析，总结分析 了市场化改革中构建企业管理创新规划流程，从构建管理创新的企业 文化、进行内 部全面管理创新和外部整合管理创新以及腿企业管理创新黯化等方面，结合典 型案例，提出了我国市场化改革过程中企业创新操作建议。 关键词：企业管理；市场化改革；管理创新 I 山东大学硕士学位论文 ABSTRACT In the process of China's market-based reform, Chinese enterprises, in terms of enterprise management, generally lack strategic planning and management innovation. Chinese enteq)rises? state-owned or privately-owned, are much in need of management reform and management innovation. Management innovation can power enterprise development, business change and business improvement, enhance the bottom line and core competitiveness of enterprises, help enterprises achieve competitive advantage, and help enterprises win competitions. Innovation in areas such as management philosophy, strategic management, organizational structure, and sales model, and change towards market-based enterprise management, are vital for enterprises to enhance competitiveness. This paper analyzes and studies management innovation patterns of Chinese enterprises, utilizing methods of theoretical analysis and case analysis, from a market-based reform perspective. There are five sections in this paper. Besides Section 1, Introduction, other content of the paper is organized into the following sections. Section 2 discusses relevant theories of enterprise management innovation in the market-based reform; such theories include the content, perspective, viewpoints and principles of enterprise management innovation. Section 3 overviews the practice of enterprise management innovation in China5s market-based reform, and summarizes and analyzes relevant issues in enterprise management innovation in Chinas market-based reform. Section 4 uses a case study method to study Lenovo Groupfs developmental changes, and discusses specific patterns of enterprise management innovation in China9s market-based reform. The last section combines theoretical analysis and case studies, and summarizes and analyzes the planning procedure of enterprise management innovation in the market-based reform. Operational recommendations to improve enterprise management innovation in China market-based reform are made, along with studies of example cases, in areas such as building an enterprise culture of management innovation, internal comprehensive management innovation, external integrative management innovation, and normalization of enterprise management innovation. Keywords: enterprise management, market-based reform, management innovation 山东大学硕士学位论文 第 1章导论 1.1研究背景 市场在资源配置中起决定性作用是党的十八届三中全会提出的一个重大论 断。实现我国经济发展模式的转型必须不断扩展和深化市场改革，根据十八大 决议精神，政府将市场化改革作为其工作的首要任务。在改革不断推进的过程 中，政府将不断的放松对企业创立、运行过程中的各种管制，将逐步营造一个 自由的市场环境，更加充分的发挥市场机制的调节作用。随着企业的市场自由 度加大，市场的竞争必然会随之激烈，加之目前还处于经济转型调整期，经济 下行压力较大，整个宏观经济形势不容乐观，企业必须更加具有竞争力才能够 继续生存下去。在企业的运行过程中，企业管理无疑是至关重要的，管理的好 坏直接决定整个企业的兴衰成败。 在知识大爆炸时代的市场大背景下，企业管理更须与世界经济、中国经济 的大环境相协调。这就要求企业必须做好管理创新，而不是一成不变的墨 守成 规。单就进入 21世纪以来的短短十几年中，经济社会中就有许许多多的商业帝 国因创新而成功，却又因成功遏制了创新，从而导致其覆灭。曾经的手机行业 霸主诺基亚在新的智能机时代倒下了，曾经连续 77年蝉联全球汽车销量之冠的 通用汽车公司破产重组了，更多企业如流星般在市场洪流中闪耀后被淹没。这 些企业的成功通常与强大的创新能力包括管理创新能力密不可分，但过去辉煌 业绩所带来的光环又恰恰成了制约进一步创新的 “ 紧箍咒 ” 。由此可见，创新 之于企业来说，确实是维持生机的源泉，一刻都无法离幵。 虽然已历经改革开放 30多年， 但我国的许多企业在管理创新方面依然停留 在一个世纪前的实践经验和理论 即停留在最初的通过专注效率和生产硬件 来提高经济效益的科学管理阶段，这种十分落后的管理理念和管理模式无疑与 创新精神相违背。据普华永道会计师事务所统计，中国中小企业的平均寿命仅 两年半，集团企业的平均寿命仅不足 8年，而同样的指标美国分别为 7年和 40 年，在众多导致短命的因素中，僵化落后的管理理念、管理模式是其重要原因， 所以我国企业管理模式革新十分必要。 山东大学硕士学位论文 随着我国市场化改 革的不断深入，市场的自由化程度必将进一步提高，这 意味着未来企业的竞争将更加充分，这也意味着企业将面临各种更大的管理风 险。尤其在当前时期，互联网信息产业突飞猛进的发展不仅颠覆了人们传统的 生活方式，也同样彻底颠覆了企业传统运营管理模式，新知识、新技术、新工 艺等各种信息的快速传播，加上全球经济逐步一体化的影响，使得任何缺少革 新求变精神的企业将面临着越来越严峻的竞争形势。在这激烈竞争的环境中， 唯有积极对管理进行系统化创新，才有可能立于不败之地。因此，市场化改革 中的企业对如何以创新求转型、求发展始终抱有 较大的关注度。 1.2研究意义 1.2.1理论意义 管理创新是企业不断向前发展动力，它实际是对企业管理活动的一种变革 和改进，也是对企业组织形式和资源配置方式的自我完善与调整。通过管理创 新能够使企业更有效的配置资源，企业管理创新能够为企业带来一种更加适合 企业发展的管理方式，这有利于企业在不断变化的环境中更有序的创新、更稳 健的发展。 1.2.2现实意义 在以互联网为载体的经济全球化时代、随着改革的不断深入，特别是在当 下经济下行压力不断增大的形势下，我国企业面临的不仅仅是国内经营环境的 剧烈变化，更面临着来自国际顶尖企业的巨大竞争压力，可谓内忧外患。若想 在这恶劣的环境中生存和发展，企业不断管理创新是不可或缺的。通过研究管 理创新，可以为企业在管理创新实践中就其要素、环境、路径及流程等方面提 供一些具有参考性的建议。 1.3国内外相关研究综述 1*3.1国外相关研究 在西方，管理经历了由理性管理到非理性管理，再到理性管理和非理性管 理相结合的演变过程。 20世纪初，泰勒、亨 .利 法约尔、马克思 韦伯等人相 继提出了科学管理、古典组织等理论观点，奠定了理性管理思想、科学管理模 2 山东大学硕士学位论文 式的基础。这种管理理论认为，追求利益最大化的理性 “ 经济人 ” 在追求自身 目标的同时也有促进了组织目标的达成，企业效率的提高应该通过提高生产效 率、扩大生产规模等方式达成。 20世纪 30年代到 60年代，关注人的心理、及其驱使的行为等对组织效率、 目标影响的行为科学理论开始在西方出现并流行。梅奥 （ 人际关系学说的创始 人）通过在霍桑工厂的实验首次提出 “ 非正式组织 ” （ Informal Organization) 的概念，企业员工是 “ 社会人 ” ，而不是 “ 经济人 ” ，员工满足度应受到企业 管理者的重视。人们开始认为，人按照自己的意愿行动，其行为与组织目标并 不总是一致的，要提高组织的效率必须加强对人的管理，除了生产方式的改进， 重视对人的管理是提高组织效率的重要环节，必须通过行为规范、组织条例、 规章制度等硬性条款来规范人的行为。此时开始，管理及管理创新开始找到了 人的心理维度，以前的理性人假设不能完全描述企业中员工的状态。 20世纪 60到 80年代，人们开始更加关注动荡的环境给企业管理带来的不 确定性。安索夫 （ 1965) 1开创了企业战略规划的先河。他认为，与传统管理不 同，战略管理更关注系统、连续和动态的从决策到实现的全管理周期。卡斯特 与罗森茨韦克 （ 1970) 1 2在组织与管理 一 系统权变的观点中则写到，要视 企业内外条件的不同而权变的进行决策、管理，稳定性和革新性，持续性和适 应性等特性间必须维持动态的平衡。迈克尔 波特的 (1980)3竞争战略则提 供了五力模型、价值链分析等多种战略分析工具。这个时期，企业管理创新的 目标主要是为了应对经营管理中日益增加的不确定性，从而通过战略管理作出 最优决策。 经过几十年的 理论研究和实践检验，到 80年代后期，人们开始认识到，管 理并不是极端的完全理性或者完全非理性，管理既包括非理性的生产、组织管 理，又包括对人的主观意志及其行为的理性方面的管理。管理学家西蒙认为， 任何组织包括企业中的人的行为都是倾向于完全理性的，他们的行为大多数都 是以任务、目的为中心展开的。人的行为由心理支配，在研究管理和组织问题 时，不能只研究经济学原理和管理问题，必须将人的心理因素和目的动机考虑 1Ansoff, HI, 1965. Corporate Strategy: An Analytic Approach to Business Policy for Growth and Expansion. New York: McGraw-Hill. 2(美 )弗莱蒙特 .E.卡斯特 (FremontEXast)， (美 )詹姆斯 .E.罗森茨韦克 (JamesE.Rosenzweig)著，傅严，李柱流等 译 .组织与管理 M.中国社会科学出版社， 2000 3(美 )迈克尔 波特 (MichaelEJPorter)著，陈小悦译 .竞争战略岡 .华夏出版社， 2005 山东大学硕士学位论文 在内。事实证明，人以任务、目的为中心进行的行为有利于组织目标的达成， 也有利于组织效率的提高，在企业管理的问题上，理性和非理性是统一的，现 代管理中二者也是相互融合的。 美国管理大师哈默 （ 1990) 1提出 “ 企业重组 ” （ BPR)的概念。此后，再 造企业 （ 迈克尔 哈默和詹姆斯 钱皮， 1993) * 2、企业再造：企业管理革 命的宣言书 （ 哈默， 2001) 3等书又相继问世。哈默等认为企业可以对其管理 程序和生产工作的主要环节进行重组，使企业在生产、服务、成本、绩效、品 质等方面获得 较大幅度的提高和改进。传统的企业管理按职能的不同分成了不 同的部门，不同部门之间独立性较强，同时分工造成了企业生产效率低下，并 且组织协调能力较差。 “ 企业重组 ” 正是基于企业管理在这些方面存在的问题， 对传统的企业管理方式进行了改进，强调了合作的重要性，避免了部门之间的 协调问题，提高了企业整体的组织能力和运行效率。 “ 企业重组 ” 要求企业在 接到一项任务时，这项任务所涉及到的各个部门都要被调动，形成流水线式的 生产模式和组织模式，各部门互相协作，加强沟通，以生产小组的方式合作完 成任务。实践证明，这种生产模式的 改进对企业管理具有非常重要的意义，是 针对传统管理弊端提出的有效改进，也是企业管理的重要突破。 1.3.2国内相关研究 企业管理问题历来受我国学者们关注。聂正安 （ 2000) 4认为， 20世纪 80 年代以后的 20年中，中国的管理模式融合了理性模式和非理性模式，其中理性 模式是主导模式，并且他不赞成管理模式中的情感管理，认为应该采用数字化、 科学的管理方式，强调了非理性管理的重要性，认为在中国企业应将理性管理 和非理性管理放在同等重要的位置。潘承烈 （ 2001) 5结合我国企业发展现状以 及国内外的管理理论和实践经验，提出了中国企业管理的 “ 大鹏模式 ” ，即把 企业管理整体看作是一只展翅的大鹏，其头部是企业管理的核心指导思想，其 身体是企业管理的国内外实践经验，其两翼一边是国外的企业管理理论，另一 rahalaHamel. The Core Competence of the Corporation Havard Business Review. 1990 2Michael Hammer and James Champy.Reengineering the Corporation: amanifesto for business revolutionM, 1993 3Michael Hammer.企业再造：企业革命的宣言书 M.上海译文出版社， 2001 4轰正安 .20年来中国企业管理模式取向的偏差及其调适 J.经济评论， 2000(02) 5许康，劳汉生 .中国管理科学化的历程 M,长沙：湖南科学技术出版社， 2001(10): 351-353 4 山东大学硕士学位论文 边是中国传统的企业管理理论，两方面都要加以学习和借鉴。他认为只有将企 业管理的指导思想、国内外相关理论和相关经验有机结合，才能形成具有符合 中国国情的，具有中国特色的企业管理模式。潘承烈的企业管理 “ 大鹏模式 ” 虽然只提出了简单构想和框架，却开启了中国企业管理模式的新思潮，需要对 模式具体的实施和细节的落实进行进一步的探索和研究。从经管交融的角度出 发，白红菊（ 2000) 1认为：当代企业应被视为有机生命体，基于企业生命周期 理论，可围绕企业的生存环境从企业的边界、竞争及效率、资源及文化等五个 维度描述管理创新的主要模式。 此外，国内很多学者对西方管理模式的演变进行了梳理，并 对我国企业管 理的模式进行了分析和探讨。 其中，郑和平 （ 2003) 1 2认为包括理念文化、管理手段技术、制度和领导决 策企业管理模式等四种管理模式要素中，企业的经营理念和企业文化是决定企 业管理模式的中心环节，具有影响其他环节要素，以及影响企业声誉的关键作 用；管理手段是企业管理模式中的优势环节能够充分发挥作用的保障，是影响 企业管理效率的重要因素；管理制度是企业管理的硬性标准，也是企业管理水 平的制度保障；领导决策决定了企业未来的发展目标，以及企业未来的发展状 况。四种要素缺一不可，必须协调四种要素才能 达到企业管理的目标水平。新 中国成立时，我国盲目学习国外的非理性管理技术，没有结合当时我国的具体 国情，结果导致企业的发展和管理不协调，企业未能获得理想水平的发展，企 业管理水平也长期处于比较落后的状态。我国应坚持企业理性管理和非理性管 理的结合，不应盲目跟风，结合我国具体国情，探索适合我国自身的有效管理 模式。 李昆 （ 2009)