活动效果评估体系.doc

|活动效果评估一、 活动公司评估说明：这部分评价的总分为 100 分，共分 16 个评价项目进行评价，每个项目设置有相应的标准以及分数，评分人员根据活动公司对于当次活动组织配合等实际情况进行评价打分。主要对活动公司本身的活动创意、人员素质、硬件设备、现场布置等各个有关活动品质方面的内容进行综合评价，此方面主要是就活动本身的组织以及活动公司的相关素质进行综合评价，不涉及后期对于成交是否有促进等活动效果。评分标准序号评分项 评价内容 总分 评分细项 分值 得分成果质量优良 12-15成果质量合格 9-12成果有个别质量问题 6-9成果质量问题较多 3-61 质量对总体质量进行评价 15.0 造成质量事故 0-3设计精美，紧扣主题 6-8设计合格，符合主题 3-62 画面设计对活动中背景板等画面设计评价8.0 设计较差，偏离主题 0-3很专业，能提出良好建议及给出高于预期的执行 6-8相对专业，能给出良好的建议并按时按质完成相应工作 4-6素质一般，能够按要求完成工作 2-43人员素质参与活动的组织者及工作人员的职业素质8.0 素质低，未能领会甲方要求，工作完成质量差 0-2设备精良，没有任何故障 6-8设备良好，能正常完成活动 4-6设备一般，有一些小问题 2-44硬件设备现场使用的装备硬件 8.0 设备残旧，问题不断 0-2动线流畅，各区域设置合理 4-6动线及各区域布置符合要求 2-45 现场布置 现场布置的 合理性 6.0 动线不合理，分区缺乏合理性 0-2流程安排非常合理 5流程符基本合活动要求 2-46 活动流程活动流程安排是否合理有序5.0 流程混乱，不符合要求 0-2现场氛围热烈，贴切主题 5氛围尚可，中规中矩 2-47 氛围营造活动现场氛围的营造情况5.0 氛围较差，毫无人气 0-28 奖品 奖品设计、 5.0 设计新颖，质量上乘，数量充足 5 |设计及质量较差，数量充足 2-4设置 质量以及数量是否充足 设计及质量较差，数量不足 0-2具有独特的创新性，目的或目标重点突显明确 5创新性一般，目的或目标重点突显不明显 2-49 创新对活动策划方案的创新评价5.0 无创新性，效果一般 0-2市场活动资源多，能提供商会活动等来提高推广效果 5市场活动资源少 2-410 资源 市场活动资 源评价 5.0 无其他市场活动资源 0-2按期完成 4-5允许时间内延期完成 3允许时限内不能完成，但未造成影响 2延误，造成少量影响 111 工期 工期总评价 5.0 延误，造成较严重影响 0积极配合甲方工作主动协调 4-5基本能按照要求配合工作 3偶尔存在推诿扯皮、协调困难情况 2推诿扯皮、协调困难情况较常见 112 工作配合 5.0 不配合，拒绝协调 0现场组织能力强，能有效解决问题，效果良好 4-5现场组织能力一般，现场活动效果一般 3现场组织能力差，活动现场杂乱 2现场组织能力极差，活动现场状况频出 113 现场组织 5.0 不予配合或配合严重滞后，造成一定返工 0方案执行到位，真实可靠，注重诚信 5有少量执行信息存在问题 2-414服务工作执行 5.0 缺乏诚意，执行信息严重虚假或不提供 0-2各专业技术力量雄厚，配合默契有合理的管理体系 4-5各专业技术力量满足要求、配合正常、有合理的管理体系 3相关专业技术力力量齐管理基本完善 2具备专业技术支持，配合较差，管理混乱 115内部专业协调 5.0 缺乏专业支持，存在断层现象 0方案稿件管理严谨，符合要求 4-5方案稿件管理完整，符合要求 3基本符合要求 2方案稿件管理不成系统 116管理信息资料管理 5.0 设计稿件遗失或泄漏 0小计合计|二、 活动组织评估这部分主要针对活动的组织进行评估，活动的前期准备主要包括两个方面，一是线上媒体的宣传推广是否到位，对活动信息的传达是否准确，宣传所覆盖的面是否足够等，这都将会直接影响活动期间客户的到访量；二是线下对于客户的发动及拓展是否充分，这包括对前期来电和到访客户的通知、对目前项目业主的发动以及对其他客户的拓展。1、 媒介效果评估这部分主要是对活动前期线上宣传推广进行评估，其效果的好坏主要由到访客户的获知途径以及客户到访的敏感点体现。这部分数据的获取，需要在活动期间，在案场的客户来访登记表上的获知途径增加“××活动宣传”这一选项，从而对由于活动而到访的客户数量进行统计分析。a) 活动吸引来访客户比例（活动当天来参加活动的客户有多少是因为活动而来的，有多少是看房顺便参加活动的）其 他 来 访数, 70%活 动 吸 引来 访 数,30%活 动 期 间 宣 传 来 访 客 户 情 况b) 活动来访客户的获知途径|23%8%11%6%4%6%27%15%网 络报 广户 外派 单电 台电 视微 信其 他活 动 来 访 客 户 获 知 途 径 分 析2、 客户发动情况客户发动量：实际到访量：实际到访客户占比：情况分析：说明：这部分主要包括销售 call 客、线下拓展、派单、业主邀约等线下方式的客户发动情况，整体发动了多少客户，实际到场的客户量又有多少，并且对这部分客户作简要分析。三、 活动客户分析说明：对活动来访的客户（含线上及线下）进行整体分析。1、 活动到访客户分析a) 活动来访占总来访量的比例（包含线上宣传及线下拓展的客户总量）其 他 来 访数, 70%活 动 吸 引 来访 数, 30%活 动 期 间 来 访 客 户 情 况b) 活动来访客户工作区域分析|20%10%15%15%10%10%10%10%天 河越 秀荔 湾海 珠白 云番 禺黄 埔其 他来 访 客 户 工 作 区 域 分 析c) 活动来访客户居住区域分析20%10%15%15%10%10%10%10%天河越秀荔湾海珠白云来 访 客 户 居 住 区 域 分 析d) 活动来访客户职业分析20%10%15%15%10%10%10%10%公 务 员公 司 职 员事 业 单 位 职 员个 体 户自 由 职 业 者单 位 高 管私 企 业 主其 他来 访 客 户 职 业 分 析e) 活动来访客户年龄分析|15%20%30%15%10%10%25岁 以 下25-30岁31-40岁41-50岁51-60岁60岁 以 上来 访 客 户 年 龄 分 析2、 活动来访转成交客户分析说明：对由于参加活动而到访成交的客户进行分析，即客户本来是冲着参加活动而来，但由于各方面情况，最后成交了的这一部分。a) 活动成交量占总成交量的比例其 他 成 交 数70%活 动 客 户 成交 数30%活 动 期 间 成 交 客 户 情 况b) 活动成交客户工作区域分析|20%10%15%15%10%10%10%10%天 河越 秀荔 湾海 珠白 云番 禺黄 埔其 他活 动 成 交 客 户 工 作 区 域 分 析c) 活动成交客户居住区域分析20%10%15%15%10%10%10%10% 天 河越 秀荔 湾海 珠白 云番 禺黄 埔其 他活 动 成 交 客 户 工 作 区 域 分 析d) 活动成交客户年龄分析15%20%30%15%10%10%25岁 以 下25-30岁31-40岁41-50岁51-60岁60岁 以 上活 动 成 交 客 户 年 龄 分 析e) 活动成交客户职业分析|20%10%15%15%10%10%10%10%公 务 员公 司 职 员事 业 单 位 职员个 体 户自 由 职 业 者单 位 高 管私 企 业 主其 他活 动 成 交 客 户 职 业 分 析四、 单人成交陈本分析单人成本=活动费用 /活动成交总量备注：活动成交总量含线上宣传推广由于活动到访的客户和活动线下拓展的客户。五、 活动总结1、 活动总结：对活动的整体组织、宣传、客户拓展、执行等方面进行总结。2、 存在问题：对在活动组织过程中所存在的问题以及不足进行整理归纳。3、 解决建议：针对活动中所存在的问题以及不足，提出具有针对性、建设性的解决建议。