lnboc管理类核心员工激励体系优化研究-王丹.pdf
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1、 专 业 学 位 硕 士 学 位 论 文 LNBOC 管理 类 核心 员工 激 励体 系优 化 研究 Incentive System Optimization of Core Managerial Employees: An Investigation based on Liaoning Branch, Bank of China 作 者 姓 名: 王丹 学科、 专业: 工商管理 学 号: 31311321 指 导 教 师: 卢小丽 完 成 日 期: 2016 年 12 月2 日 大连理工大学 Dalian University of Technology _Scanned_by_CamSc
2、anner _Scanned_by_CamScanner _大 连 理 工 大 学 专 业 学 位 硕 士 学 位 论 文 - I - 摘 要 企业的核心员工对一个企业的生存和发展起着决定性的作用。 调查和研究企业核心 员工的激励体系, 不仅有助于企业在短期内制定相应的激励机制以提高企业绩效, 更有 益于企业真正了解员工需求、提升员工效率,以达到长期、稳定、健康发展的目的。 本 研 究 以 中 国 银 行 辽 宁 省 分 行 ( 以 下 简 称 “LNBOC ” ) 为 研 究 对 象 , 旨 在 了 解 和 探究 LNBOC 管理类核 心员工对现有激励体系的态度, 并进一步挖掘其内在原因,
3、尝试 构建适合他们的激励体系。 本研究采用定性和定量相结合的研究方法, 通过访谈和问卷 调 查 对 管 理 类 核 心 员 工 进 行 了 调 查 , 识 别 企 业 现 有 激 励 体 系 存 在 的 问 题 。 研 究 发 现 , LNBOC 管理类核心员 工认为最重要的五项激励因素包括薪酬福利、企业前景、工作晋 升、 绩效考核公正性和人际关系, 其对绩效考核公正性、 薪酬福利、 工作晋升的满意度 最低。 结合调研结果, 本文提出了 LNBOC 激 励体系优化的方案, 从培训激励、 晋升方 案激励、绩效考核激励、薪酬福利激励和企业文化建设等方面,对激励体系进行优化, 并提出了优化体系的实施
4、保障措施。 关键词: 核心员工;激励因素 ;激励体系优化 _LNBOC 管 理 类 核 心 员 工 激 励 体 系 优 化 研 究 - II - Incentive System Optimization of Core Managerial Employees: An Investigation based on Liaoning Branch, Bank of China Abstract Core employees have a deciding influence on the survival and development of a firm. Therefore, invest
5、igation and research of the incentive system of core employees not only benefit the short-term improvement regarding gaining profit via a better inventive system, but also help understand employees needs, enhance the quality of service, and achieve stable and healthy development of the firm in the l
6、ong run. This thesis is a case study of Bank of China Liaoning Branch (LNBOC), aiming at exploring the viewpoints of core managerial employees on the incentive system in their firm, the root causes and therefore looking for the best practice. Combining both qualitative and quantitative methods, this
7、 thesis plans to conduct a research via interviews and questionnaires to help find out the problems of current incentive. The research findings indicate that the most important incentives of core managerial employees of LNBOC include salary/welfare, firm future, promotion, fare performance appraisal
8、 and interpersonal relations. However, salary/welfare, promotion and fare performance appraisal are with lowest satisfaction. Based on the findings, this thesis proposes solutions to improve LNBOCs incentive system optimization, including incentives of training, promotion, performance appraisal, sal
9、ary/welfare and enterprise culture-building. Implementing measures of the incentive system optimization is also proposed in the end. Key Words :Core Managerial Employees; Motivators; Incentive System Optimization _大 连 理 工 大 学 专 业 学 位 硕 士 学 位 论 文 - III - 目 录 摘 要 . I Abstract . II 1 绪论 . 1 1.1 研究背景 .
10、1 1.2 研究意义 . 1 1.2.1 理论意义 . 1 1.2.2 实践意义 . 2 1.3 研究内容和方法 . 2 1.3.1 研究内容 . 2 1.3.2 研究方法 . 2 1.4 论文结构 . 2 2 相关概念及理论基础 . 4 2.1 相关概念界定 . 4 2.1.1 核心员工(core employee) . 4 2.1.2 管理类核心员工 . 5 2.1.3 激励 . 5 2.1.4 激励的类型 . 7 2.2 激励基础理论 . 8 2.2.1 内容型激励理论 . 8 2.2.2 过程型激励理论 . 10 2.2.3 综合型激励理论 . 10 2.3 激励因素的选择 . 11
11、3 LNBOC 管理类核心 员工激励现状分析 . 13 3.1 LNBOC 概述 . 13 3.1.1 公司简介 . 13 3.1.2 公司管理类核心员工现状 . 13 3.2 LNBOC 管理类核 心员工激励现状 . 14 3.3 LNBOC 管理类核 心员 工激励满意度调查及分析 . 14 3.3.1 激励满意度调查问卷设计 . 14 3.3.2 激励满意度调查结果分析 . 16 3.4 LNBOC 管理类核 心员工激励存在的问题及原因分析 . 18 _LNBOC 管 理 类 核 心 员 工 激 励 体 系 优 化 研 究 - IV - 3.4.1 存在的问题 . 18 3.4.2 原因分
12、析 . 18 4 LNBOC 管理类核心 员工激励体系的优化 . 20 4.1 优化的原则 . 20 4.2 培训体系激励优化 . 20 4.3 晋升方案激励优 化 . 21 4.4 绩效考核激励优化 . 22 4.5 薪酬福利激励优化 . 22 4.6 企业文化建设 . 23 5 实施保障 . 24 5.1 树立科学的激励观念 . 24 5.2 建立完善的组织架构 . 25 5.3 实行公正的人事制度 . 25 5.4 培养充足的后备人才 . 26 5.5 配备充足的费用资源 . 28 5.6 制定合理的推进计划 . 28 6 结论 . 29 6.1 主要研究成果 . 29 6.2 启示 .
13、 29 6.3 局限性 . 30 6.4 未来研究方向 . 30 参 考 文 献 . 31 附录 A 调查问卷 . 33 致 谢 . 36 大连理工大学学位论文版权使用授权书 . 37 _大 连 理 工 大 学 专 业 学 位 硕 士 学 位 论 文 - 1 - 1 绪论 1.1 研究背 景 自 2001 年年底中国正 式成为世贸组织成员以来,外资银行大规模进入我国,引发 了外资银行与国有商业银行在我国银行业的全方位、 高层次的激烈竞争, 而这种竞争不 仅仅体现在资金、 客户和市场上, 更重要也更不可避免的是在人力资源方面的激烈竞争。 在以知识和技术为发展根基的当今社会, 人才储备与知识资本是
14、企业最重要的核心技能 之一, 人力资源的价值已经成为了衡量企业整体竞争力的重要标志。 面对外资银行带来 的挑战, 国有商业银行依靠传统方式难以在竞争中胜出, 创新人力资源管理模式, 构建 新型激励机制已成为 必然选择。 企业的活力源于每个员工的积极性、 创造性, 在人力资源管理中, 无论是选人、 育 人、 用人, 还是留人, 都是为了让劳动者积极和创造性地开展工作, 以完成组织的任务 和目标。 激励是一种激发、 指引和维持某种行为朝向目标的历程和追求目标的决心, 它 可 以 有 效 地 调 动 员 工 的 积 极 性 和 创 造 性 。 根 据 国 有 商 业 银 行 创 新 激 励 机 制
15、的 目 标 和 定 位, 国有商业银行要以 “战略性激励” 为核心, 综合运用多种激励机制, 通过建立基本 层面、 产权制度层面和企业精神层面的综合激励体系, 保证企业获得、 保持和实现战略 的竞争力,构筑新型的人力资源激励机制 1 。人才 资源是资产负债表上看不见的最宝贵的资源, 是第一资源, 也是最有潜力、 最 可依靠、 最需培育的资源, 是银行经营成败的决定性因素。 奋发有为、 认同并践行中国 银行核心价值观的员工是 LNBOC 的人才标准 。LNBOC 树立并倡导 “人人是人才、人 人可成才” 的理念, 建 立 “守正、 融合、 担当 、 振兴” 的企业文化, 为各级员工 “搭舞 台、
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