全套招聘管理手册(最新制度+面试题库).docx
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1、60招聘制度第一章 面试程序一、面试程序( 1) 资 格 评 审 。 本 部 分 满 分 30 分 。 由 行 政 人 事 管 理 中 心 ( 总 部 ) /行 政 人 事 部 ( 地 区 公 司 ) 收 集面 试 者 身 份 证 、 学 历 证 明 、 各 种 资 格 证书 的 正 本 及 复 印 件 , 以 及 半 年 内 的 市 一 级 医 疗 机 构 出 具 的 健 康 证 明 ( 若 无 , 须 在 办 理 入 职 前 提 供 ) 。 安 排 应 聘 者 填 写 职 位 申 请 表 , 并 审 核 应 聘 者 资 格 及 有 关 证 件 , 在 核 验 证 件 清 单 上 签 名 确
2、 认 证 件 的 真 实 性 , 并 填 写 应 聘 人 员 评 分 表 的 资 格 评 审 部 分 。( 2) 专 业 笔 试 、 个 性 与 素 质 测 评 。 本 部 分 满 分 40 分 。 由 行 政 人 事 管 理 中 心 ( 总 部 ) /行 政 人 事 部( 地 区 公 司 ) 对 其 进 行 测 评 或 组 织 考 试 。 考 试 由 专 业 部 门进 行 评 分 , 由 行 政 人 事 管 理 中 心 ( 总 部 ) /行 政 人 事 部 ( 地 区 公 司 ) 根 据 不 同 情 况 划 定 分 数 线 , 分 数 线 以 上 人 员 可 进 入 面 试 程 序 。(3)
3、基本素质面试。本部分不占分,达到良好及以上才能进入下一轮面试。( 4) 岗 位 素 质 、 综 合 能 力 与 专 业 技 能 面 试 组 织 面 试 评 分 委 员 对 应 聘 者 进 行 统 一 评 分 。 原 则 上 , 面试 评 分 委 员 应 包 括 具 有 招 聘 审 批 权 限 的 人 员( 即 公 司 领 导 、 空 缺 职 位 部 门 负 责 人 、 人 事 部 门 负 责 人 ) 及 相 关 职 能 部 门 代 表 、 空 缺 职 位 部 门 职 工 代 表 等 。(5)总分统计。由 行 政 人 事 管 理 中 心 ( 总 部 ) /行 政 人 事 部 ( 地 区 公 司
4、) 对 第 2、 3、 4 项 分 数 进 行 合 计 , 分 数 最 高 者 即 为 拟 录 用 者 。( 6) 背 景 调 查 。 对 于 拟 录 用 者 , 行 政 人 事 管 理 中 心 ( 总 部 ) /行 政 人 事 部 ( 地 区 公 司 ) 进 行 背 景 调查 , 按 照 录 用 审 批权限由审批者在职位申请表上加注录用意见,并给出级别与待遇建议。( 7) 入 职 面 谈 。 对 待 遇 、 上 班 安 排 等 事项 达 成 一 致 意 见 。行 政 人 事 管 理 中 心 ( 总 部 ) /行 政 人 事 部 ( 地 区 公 司 ) 对 录 用 者 发 出 正 式 录 用
5、通 知 。 设 立 员 工 个 人 档 案 , 将 经 审 批 的 职 位 申 请 表 、 资 格 评 审 表 、 试 卷 、 证 书 复 印 件 、 核 验 证 件 清 单 等 放 入 个 人 档 案 。(8)办理入职手续。61备 注 : 特 殊 职 位 经 集 团 领 导 同 意 不 进 行 统 一 面 试 答 辩 的 , 可 不 采 取 面 试 答 辩 而 分 别 由 各 级 录 用 审批 人 分 别面试,以决定是否录用。录 用 集 团 C 级 以 上 ( 包 括 C 级 ) 职 位 人 员 ( 即 集 团 总 裁 助 理 及 地 区 公 司 副 总 经 理 ) 可 不 受 招 聘 程
6、序 的 限 制 。二、面试流程图第二章 面试过程组织细则一、电话通知候选人初试规范用语( 1) 通 话 内 容 要 求 A、 面 试 时 间 、 面 试 地 点 ( 包 括 房 间 ) 、 联系 电 话 、 联 系 人B、 携 带 的 文 件 及 物 品 : 身 份 证 、 学 历 学 位 证 书 、 职 称 证 书 、 获 奖 证 书 等 原 件 及 复 印 件 各 1 份 ,62个 人 简 历 、 小 一 寸 彩 照 1 张 (2)电话规范用语要 求 : 使 用 普 通 话 , 精 神 饱 满 , 充 满 热 情 , 声 音 甜 美 , 吐 字 清 晰 , 语 速 均 匀 。 标 准 用
7、语 : “您 好 。请 问 您 是 先 生 /女 士 吗 ? ”( 是 的 ) “先 生 /女 士 , 您 好 。 这 里 是 集 团 有 限 公 司 行 政 人事 管 理 中 心 。 我 们 收 到 您 寄 来 的 简 历 , 应聘 我 们 的 职 位 。 经 过 初 步 筛 选 , 我 们 邀 请 您 明 天 下 午 2: 00 到 我 公 司 面 试 。 不 知 您 是 否 有 时 间 ? ”(可以)。“您 旁 边 有 纸 和 笔 吗 , 请 您 记 一 下 我 们 公 司 的 地 址 和 需 要 带 的 几 样 东 西 。 我 们 的 地 址 是 : 建 设 大马 路 珠 江 规 划
8、大 厦 22 楼 。 您 知 道 建 设 大 马 路 吗 ? ”( 是 的 ) “请 您 直 接 到22 楼 找 行 政 人 事 管 理 中 心 杨 小 姐 就 可 以 了 。 我 的 电 话 是 , 您 如 果 有 问 题 可 以 打 电 话 向 我 咨 询 。 ” “您 过 来 需 要 带 几 样 东 西 , 也 请 您 记 一 下 : 身 份 证 、 学 历 学 位 证 、 职 称 证 书 及 和 工 作 有 关 的 获 奖 证书。有关文件都要带原件及复印件,我们将进行核验。另 外 , 请 带 个 人 简 历 1 份 、 小 一 寸 彩 照 1 张 , 以 及 笔 , 我 们 会 进 行
9、 专 业 方 面 的 笔 试 。 ” “再 确 认 一 下 , 地 点 和 时 间 您 都 清 楚 了 吗 。 ”( 是 的 ) “好 的 , 到 时 见 。 ”( 3) 其 它 问 题 : A、 询 问 工 资 情 况 的 , 不 直 接 答复 薪 资 水 平 。例 : 您 是 否 填 写 了 薪 酬 要 求 ? ( 是 的 ) , 如 果 是 合 适 人 选 , 我 们 将 提 供 和 您 应 聘 的 职 位 相 匹 配 的 富 有 竞 争 力 的 薪 酬 、 福 利 水 平 及 良 好 的 发 展 机 会 。 但 首 先 我 们 要 进 行 笔 试 和 面 试 。B、 职 位 的 职 责
10、 内 容 ? 答 : 面 试 时 我 们 公 司 主 考 官 会 专 门 回 答 您 这 个 问 题 。C、 是 否 可 以 改 面 试 时 间 ? 要 点 : 将 时 间 记 下 , 迟 些 安 排 好 后 再 回 复 。 我们 一 般 不 安 排 在 周 末 及 晚 上 。例 : ( 没 有 时 间 ) 您 什 么 时 间 可 以 呢 ? ( ) 我 们 将 视 安 排 , 另 行 通 知 您 时 间 。 D、 笔 试 时间 多 长 ?答 : 笔 试 时 间 约 90 至 120 分 钟 。 如 果 答 题 快 , 可 以 不 用 这 么 长 的 时 间 。 E、 考 试 内 容 是 什
11、么 ?答:与应聘职位有关的专业试题。二、通知落选者规范用语用 手 机 短 信 或 EMAIL 发 给 落 选 者 : 先 生 /小 姐 , 您 好 ! 非 常 感 谢 您 时 间 到 公 司 面 试 , 由 于职 位 空 缺 有 限 , 遗 憾 地 通 知 您 没 有 被 录 用 , 我 们 将 把 您 的 资料 放 入 公 司 的 人 才 库 , 如 果 有 相 关 职 位 的 空 缺 , 我 们 会 进 一 步 和 你 联 系 。 再 次 感 谢 你 对 我 公 司 职 位 感 兴 趣 。63三、通知录用者电话规范用语范 例 : “先 生 /小 姐 , 您 好 ! 这 里 是 公 司 行
12、政 人 事 管 理 中 心 , 经 过 我 们 的 两 轮 面 试 , 非 常 高 兴 地 通 知 您 已 被 我 公 司 录 用 为 职 位 , 请 您 在 时 间 到 我 公 司 领 取 录 用 通 知 书 ”。四、第一次面试前的准备工作A、 提 前 一 天 预 订 笔 试 场 所 B、 提 前 一 天 准 备 职 位 申 请 表 、 资 格 评 审 表 、 素 质 测 评 及 专 业 试题 ( 答 题 纸 )C、 提 前 30 分 钟 到 达 面 试 场 所 , 准 备 : 1、 电 脑 、 投 影 设 备 及 企 业 宣 传 资 料 ; 2、 合 生 刊 物 ; 3、 水 杯五、第一次
13、面试过程及组织细则( 1) 面 试 欢 迎 词 “首 先 , 非 常 欢 迎 大 家应 聘 公 司 的 职 位 。我先自我介绍一下,我是,如果有什么问题,大家可以找我或者找组织招聘的同事咨询。”( 2) 介 绍 面 试 流 程 “下 面 , 我 向 大 家 介 绍 公 司 招 聘 的 流 程 。 首 先 , 我 们 将 播 放 公 司 的 企 业 宣 传 片 及“人 力 资 源 纲 领 ”。通 过 企 业 宣 传 片 , 大 家 可 以 大 致 了 解 公 司 的 发 展 历 程 、 主 要 业 务 及 发 展 方 向 。 通 过 人 力 资 源 纲 领 , 大 家 可 以 了 解 我 们 的
14、 人 力 资 源 管 理 理 念 及 今 后 发 展 的 机 会 和 方 向 。然 后 , 我 们 将 进 入 招 聘 的 主 要 程 序 , 主 要 包 括 内 容 有 三 项 : 第 一 项 为 填 写 职 位 申 请 表 。 表 中 的内 容 希 望 大 家 诚 实 填 写 , 我 们 将 按 照 大 家 填 写 的 内 容 及 有 关证 书 进 行 资 格 评 分 。 资 格 评 分 在 我 们 的 评 分 中 占 30 分 。第 二 项 是 素 质 测 试 , 时 间 大 约 30 分 钟 。 我 们 希 望 大 致 了 解 的 大 家 性 格 特 点 。 素 质 测 评 方 面 并
15、 没 有 评 分 及 好 坏 之 分 , 只 作 为 我 们 录 用 的 参 考 。第 三 项 是 专 业 考 核 , 时 间 大 约 90 分 钟 。 我 们 将 进 行 与 本 职 位 有 关 的 专 业 试 题 考 试 。 专 业 考 试 在 我 们的 评 分 中 占 40 分 。第 四 项 是 行 政 人 事 管 理 中 心 初 试 , 每 个 人 时 间 大 约 10 分 钟 。 所 有 四 项 进 行 完 毕 后 , 今 天 的 招 聘 内容 就 告 一 段 落 。 我 们 将 根 据 对 大 家 的 资 格 评 审 评 分 及 笔 试 试 题的 评 分 , 决 定 进 入 下 一
16、 轮 的 人 员 。 这 个 时 间 大 约 在 一 周 内 完 成 。 如 果 通 过 资 格 评 审 和 笔 试 , 您 基 本 符 合 我 们 的 要 求 , 那 么 我 们 将 通 知 您 进 入 我 们 的 下 一 个 面 试 评 审 阶 段 。 我 们 将 组 织 包 括 领 导 、 专 业 人 士 等 在 内 的 面 试 评 审 委 员 会 , 对 各 位 进 行 逐 一 面 试 。 然 后 我 们 将 进 行 面 试 评 分 , 面 试 评 分 占 30 分 。在 把 所 有 资 格 评 审 、 笔 试 及 面 试 的 评 分 结 果 综 合 后 ( 也 就 是 按 照 100
17、 分 计 ) , 我 们 就 可 以 根 据 得 分 高 低 确 定 我 们 的 最 终 人 选 。 面 试 评 分 到 最 终 人 选 确 定 之 间 大 约 是 一 周 时 间 。 所 以 , 我 们 总 的 面 试 时 间 大64约两周。不知大家是否有任何问题?”六、第二次面试前的准备工作至 少 提 前 两 天 通 知 面 试 委 员 面 试 时 间 ( 如 有 问 题 修 订 面 试 时 间 ) , 提 前 10 分 钟 组 织 面 试 委 员 进 入 面 试 场 所 。至 少 提 前 一 天 电 话 通 知 参 加 复 试 候 选 人 。 提 前 一 天 预 订 面 试 场 所 及
18、等 候 场所 。 提 前 一 天 准 备 结 构 化 面 试 评 价 表 。 准 备 好 应 聘 人 员 的 职 位 申请 表 及 评 分 后 的 笔 试 结 果 。七、面试评价委员会组织细则1、 面 试 评 价 委 员 会 组 成 面 试 评 价 委 员 会 人 员 必 须 由 三 名 及 以 上 人 员 组 成 , 必 须 包 括 行 政 人 事 专 业人 员 、 岗 位 相 关 专 业 技 术人 员 、 应 聘 岗 位 上 级 负 责 人 ( 或 部 门 负 责 人 ) , 根 据 需 要 可 以 邀 请 外 部 专 家 或 相 关 人 员 参 与 。 其 人 员 级 别 构 成 根 据
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