营销,成为一门“新科学”.doc
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1、营销,成为一门“新科学”过去,创想一项营销计划更像是艺术而非科学。然而,随着数据雪崩一样地嵌入销售点扫描器、信用卡、会员卡、网站和诸如 Facebook 这样的社会化媒体平台,营销已发生改变:虽然艺术的元素依然还在,直觉最终会起作用,不过,科学将发挥更大的作用,带给我们新颖频繁、令人目瞪口呆的消费者洞察。只要人们能够把这些信息和营销战略联系起来,那么它们都会发挥作用。这也是未来营销行家将成为智能消费者分析家的原因。以下是对营销科学新世界的几点畅想,看看数据会如何加快商业计划?消费者偏好不容忽视大多数营销经理依赖数据捕捉过去的行为。其实,那些从社会媒体渠道挖掘的信息很有价值,可以提供关于消费者偏
2、好的大量洞察。如果能够发现今天某人的消费偏好,就能够预测其明日的行为,并可能影响我们对他未来行为的预期。某制药公司曾开展的一项研究发现:通过了解医师的药物偏好,就能够提早判断一个医生是否可以成为客户,并判断这种关系随着时间的流逝如何能变得更有价值。这些信息也有助于销售人员基于偏好,聚焦一些有潜力成为客户的医生。对赠券的不同观点零售业的营销者,都不得不和赠券打交道。大多数经理和零售商通过结算兑换率来测量赠券的有效性。有人认为,未兑换的赠券毫无价值,其实,即便是未被兑换的赠券,其实也发挥了作用,因为赠券是作为营销的一种形式运行的。过去,零售商无法跟踪赠券的去向,但现在,在线零售、移动商业、忠诚项目
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