营业员的激励(一、二、三).doc
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1、营业员的激励(一、二、三)企业关注的焦点通常是渠道网点的业绩表现及效益状况,而营业员们在意的则是工作的收入,工作的稳定保障,工作中是否得到他人的认可尊重,工作的强度及可能的晋升发展空间等方面。激励机制存在的意义在于将企业和营业员的关注点结合起来,使营业员能够拥有和企业共同的目标,即更好的渠道网点业绩效益表现。根据营业员业绩量的多少给予其相应的表彰及收入奖励就是常见的激励手段。由于企业对于营业员的要求与店长相比较为单一,与店长的激励机制相比,营业员的激励机制亦显得相对简单。工作强度、工作环境等方面的改善很难作为激励的手段存在,因此营业员的激励一般更侧重于物资及荣誉方面的奖励。在实践中仔细观察,我
2、们不难发现关于激励效果的共性特征:1.激励目标越细致,达到的效果越明显。不同业务的市场需求不同,需要营业员的营销努力也不一样。以电讯行业为例,基础的电话短信服务几乎所有的人都了解、都需要,而最新上市的组合套餐则需要营业员更多的介绍推销。针对不同业务更加细致的设置不同的激励目标,往往会有更好的效果。2.设计营业员激励方法时,需要拿捏好激励实现难度的尺度。太过容易得到的激励往往不被珍惜,而非常难以达到的目标同样难以起到激励的效果。只有经过努力才有可能得到的激励,才能促使营业员为之奋斗。归根结底,激励机制是为了使营业员能够将企业的目标提升业绩效益,自觉主动的当作他们自己的目标。能够实现这一效果的激励
3、方法,就是优秀的激励方法。营业员的激励(二)通俗的来说,激励员工最重要的就是把握住他们想要的是什么。绝大部分营业员对于升职没有太多的要求,他们的需求总结起来大致可以归结为四方面:1. 物质奖励2. 工作轻松3. 时间自由4. 荣誉表彰相对来说,第 4 点荣誉表彰的影响力较小。营业员固然希望被表扬认可,但这似乎不足以成为促使他们要求上进的主因。而第 2 点工作的轻松与否更多的由工作性质决定,短期内管理者给营业员减轻负担的最佳方法似乎只有增加员工数量,而这样的决定是需要综合考虑增加人手后网点的业绩提升和成本提升才能做出的,很难作为常规的营业员激励手段。物质奖励是目前运营商较常用的激励手段,通常的做
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