阿里巴巴的企业文化(文章合集).pdf
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1、1阿里巴巴的企业文化 ( 文章合集 )阿里巴巴的企业文化文章目录阿里巴巴的企业文化 nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnu
2、llnullnullnullnullnullnull 2马云:一个企业为什么而生存? nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnulln
3、ullnullnullnullnullnull 2马云解析成长型企管三原则 最欣赏唐僧师徒团队 nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnull nullnull nullnull nullnull nullnull nullnull nullnull nullnull nullnull nullnull nullnull nullnull nullnull nullnull nullnull nullnull 5马云的管理学 nullnull nullnull nullnull nullnull nullnull nullnu
4、ll nullnull nullnull nullnull nullnull nullnull nullnull nullnull nullnull nullnull nullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull 6阿里巴巴之马云的咒语 nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnull nullnull nullnull nulln
5、ull nullnull nullnull nullnull nullnull nullnull nullnull nullnull nullnull nullnull nullnull nullnull nullnull 9阿里巴巴的企业文化 ( 文章合集 )2阿里巴巴的企业文化 ( 文章合集 )阿里巴巴的企业文化1、远景目标成为一家持续发展 102 年的企业成为全球十大网站之一只要是商人就一定要用阿里巴巴2、使命让天下没有难做的生意!3、阿里巴巴价值观客户第一: 关注客户的关注点,为客户提供建议和资讯,帮助客户成长团队合作: 共享共担,以小我完成大我拥抱变化: 突破自我,迎接变化诚信: 诚
6、实正直,信守承诺激情: 永不言弃,乐观向上敬业: 以专业的态度和平常的心态做非凡的事情马云:一个企业为什么而生存?时间:2003 年 3 月 7 日地点:北京泛利大厦事件:马云在北京接受了新华社、中国经营报、电子商务杂志等媒体的记者采访,采访实录(3)如下:“价值观”、“使命感”才是企业生存之道一个企业为什么而生存?使命!对这一点我很自信。我参加了很多世界性的论坛,全球大企业的 CEO 讲的就是企业生存的使命,而中国的企业都不相信。我们一些刻骨铭心的错误,促使我们提出“价值观”、“使命感”和“共同目标”。2000 年我们在美国硅谷、在伦敦、在香港发展很快,我自己觉得管理起来力不从心。硅谷同事觉
7、得技术是最应该受注重的,当时硅谷发展是互联网顶峰,硅谷说的一定是对的。美国跨国公司 500 强企业的副总裁坐在香港,他们认为应该向资本市场发展,当时我们在中国听着也不知道谁对谁错。大家乱的时候我就突然想,公司大了如何管理?当人才多了的时候怎么管理?第一届西湖论剑之后我们提出了阿里巴巴处于高度危机状态,阿里巴巴的企业文化 ( 文章合集 )3阿里巴巴的企业文化 ( 文章合集 )我就问当时我们美国公司的副总裁:我们一年不到就成为跨国公司了,员工来自 13 个国家我们该怎么管理?他说马云你放心,有一天我们会好起来的。可是我心里不塌实,不能说有一天会好起来我们现在就不动了。这时我们的首席运营官关明生先生
8、,他曾在通用电气公司工作了 16 年。我和他探讨这个问题时,他说:通用电气的成功有个很重要的原因是它的公司“价值观”和“使命感”。三件大事:“延安整风运动”、“抗日军政大学”、“南泥湾开荒”从 2000 年下半年到 2001 年西湖论剑召开我们做了三件大事:“延安整风运动”、“抗日军政大学”和“南泥湾开荒”。公司要价值观和使命感,第一要统一思想,就像在延安小知识分子觉得这样革命是对的,农家子弟觉得那样革命是对的,什么是阿里巴巴共同的目标?三大点:要做 80 年持续发展的企业、成为世界十大网站、只要是商人都要用阿里巴巴。我们告诉员工,如果认为我们是疯子请你离开,如果你专等上市请你离开,我们要做
9、80 年的企业,在当时环境浮躁气很严重的时候,大家心里一下子就安静下来了,这时候我们有一些员工就离开了。特别是在美国,2000 年底我第一次裁员。我们裁员的原因是因为发现我们在策略上有错误,当时我们有个很幼稚的想法,觉得英文网站应该放到美国发展,美国人英文比中国人好。结果在美国建站后发现犯了大错误:美国硅谷都是技术人才,我们需要的贸易人才要从纽约、旧金山空降来到硅谷上班,成本越来越高。这个策略是一个美国 MBA 提出来的,他人很聪明,当时提出来时我想想真是有道理,到了一个半月我们才发现这是个错误,怎么可能从全世界空降贸易人才到硅谷上班?所以我们紧接着赶快关闭办事处。这是阿里巴巴第一次裁员,也是
10、唯一一次大裁员。我们说如果想留在阿里巴巴工作,回到杭州来,同样的待遇,如果离开,我们分给多少现金、股票,这是公司决策的错误,与他们无关。从美国回来我们制定了统一的目标。阿里巴巴:跟着使命感走!一百年以前通用电气生产电灯泡时,它们的使命是“让天下亮起来”,生产的灯越亮越好;迪斯尼乐园创建时它们的使命是“让天下的人开心起来”,他们做的都是开心的东西,我们提出的使命是“让天下没有难做的生意”,这让我们彻底地改变。以前我们生产产品的观念是“五年以后收钱,今天搞得复杂一点,以后再简单一些就可以收钱了”,这种想法很多企业都有。有一次在公司会上有人提出:各位,我们的使命是让天下没有难做的生意,现在这样(指当
11、时的情形)是让生意越做越难。听后我们就马上改!只要客户越用越舒服,使用客户也越来越多。前年我去美国参加纽约大会,克林顿夫妇讲了一个关于“使命”的道理,也让我心里一下子豁然开朗。克林顿讲美国在军事、经济方面在全世界是一流的,美国的总统也是一流的,美国没有可以模仿的国家、可以模仿的总统,美国到底应该怎么走,可以模仿谁?是“使命”引导美国向前走。中国的很多互联网公司可以模仿雅虎、AOL、亚马逊、EBAY,阿里巴巴模仿谁?我们只能跟着使命感走。让阿里巴巴活下来的价值观关明生进阿里巴巴后问我,阿里巴巴有价值观没有?我说有啊,他说写下来没有?我说没写过。他说把它写下来,想想从 95 年开始是什么让我们这些
12、人活下来?我们总结了九条:群策群力、教学相长、质量、简易、激情、开放、创新、专注、服务与尊重。没有这九条,我们活不下来。有的公司工作氛围是尔虞我诈搞办公室阿里巴巴的企业文化 ( 文章合集 )4阿里巴巴的企业文化 ( 文章合集 )政治。我告诉新来的同事,谁违背这九条,立即走人没有别的话说。只有在这种环境下我们才能拥有良好的工作气氛。延安整风运动明确我们的目标,明确我们的使命,明确价值观。2000 年我们抢先做了这一步,我们的员工和别人的不一样。我们在全国各地的公司的墙上都贴着阿里巴巴的价值观。中国的企业都会面临一个从少林小子到太极宗师的过程。少林小子每个都会打几下,太极宗师有章有法,有阴有阳,中
13、国企业要从第一天就要有练太极的想法才行。1、YES、YES 还是 YES我们现在中国企业的少林小子很多,但是到年纪大了的时候就不行了,打不起来了。我这次在达沃斯和中国网通的田溯宁说,这两年我在培养员工,培训干部上花了大把的钱。有人问是公司先赚钱再培训还是先培训再赚钱?我们提出“YES”理论,即要赚钱也要培训,问要听话的员工还是要能干的员工?我说 YES,他即要听话也要能干,问你们是玩虚的还是玩实的?我说 YES,我们即玩虚的也玩实的。我们这样要求员工,他们的素质就会不一样。有人说:制度重要还是人重要?我们说都重要,必须同步进行。如果说公司要以赚钱为目标,那就麻烦了。我们说为赚钱而赚钱那一定会输
14、。我们公司所有的策略、战略都基于价值观。如果我们新来的员工业绩不好,没关系,但如果违背我们的价值观去骗客户,好,你就一句话也不要讲了,请你马上离开阿里巴巴。2、如何把客户的五块钱变成五十块钱?你去我们公司两层楼看看,每天都在培训、学习,培训分三个层面:新进员工培训、干部培训、客户培训。我们今年成立了阿里巴巴学院,我们对客户进行培训,因为客户不成长,阿里巴巴不会成长,因为客户都完了,穷了,阿里巴巴也就完了。我们要求销售人员出去时不要盯着客户口袋里的五块钱,你们的责任是帮客户把口袋里的五块钱变成五十块钱以后,再从中拿出我们应得的五块钱,每一个销售人员都要接受这种培训。如果客户只有五块钱,你把他的五
15、块钱拿来了,他可能就完了。帮助客户成功是销售人员的使命。我们今年继签率非常高,70%-80%,因为老客户都成功了。以前我们有的客户不懂贸易,我们就对这些用户进行强制性培训。所以今年用我们的服务,就要接受我们的培训,我、关总、我们的副总再忙也要给客户进行免费的培训。否则,就算你帮客户赚了钱,他有钱了,但也不会成长。3、让你的员工知道企业统一的目标我们讲使命感、价值观和共同目标,我们的客户非常认同。我问客户,你们有目标吗?有,我们要赚一百万。你的员工知道这个目标吗?不知道。那你去问问我们的任何一个员工阿里巴巴的目标是什么,每一个人都知道。大家统一目标,力量才会朝一个地方用。我们的企业不是为赚钱而成
16、立的。赚钱是商人最基本的技能,但不是唯一技能,中国企业三年五年内就会有这些质的改变。阿里巴巴的企业文化 ( 文章合集 )5阿里巴巴的企业文化 ( 文章合集 )马云解析成长型企管三原则 最欣赏唐僧师徒团队出处:网上资料,2005-11-21,作者:未知解析成长型企业管理三大原则,声称明星团队比明星领导更重要狂人马云从来就不缺少激情。和以往一样,在日前举行的 2005 阿里巴巴网商论坛(上海站)上,唱压轴戏的依然是马云,语不惊人死不休的他再次动用出色的鼓动才能,意欲点燃所有上海网商的激情。不过,与以往不同的是,马云这次并没有过多描述电子商务的伟大愿景,而是更多地在谈论这样一个话题:如何做一个成长型
17、企业?如何做到 102 年的基业常青?拿望远镜也找不到对手1999 年,已经经历了数次创业挫折的马云,带领一批跟随自己多年的合作伙伴,从北京回到杭州,创立了阿里巴巴。虽然屡屡碰壁,但“做中国最好的企业”一直是他们共同的理想。随着中国电子商务的不断发展,6 年后的今天,阿里巴巴已经拥有 500 万中小企业会员,从 2002 年互联网最低谷时期盈利 1 元钱,到后来每天营业额 100 万元,再到每天利润 100 万元,现在阿里巴巴已经实现每天缴税 100 万元,成长速度惊人。用马云自己的话讲:现在,阿里巴巴拿着望远镜都找不到对手。马云为什么这么狂?真就没有竞争对手了?其实不然。马云解释说:“并不是
18、阿里巴巴有多么了不起,也不是马云有多了不起,很长时间以来,很多人都不看好我,不相信B2B模式能赚钱,可我们一直看好这个行业,始终没有改变。2002年,网络经济泡沫破裂,许多做 B2B 贸易的网站一个个相继倒下,最后只剩下阿里巴巴。无论是互联网的冬天也好,泡沫期也好,我们都始终坚定地一路走来。有些人是晚上想试多条路,早上起来走原路,注定成功不了。”马云继续解释说:“每一个人都很平凡,我马云也没什么了不起,这几年被媒体到处吹捧,其实自己很难为情。我一点也不聪明,也没有先见之明,只是一步一步走来,刚开始创业时被 4 家公司骗得晕头转向,但是那些骗人的公司今天都已经不复存在。”2002 年,在互联网最
19、为困难的时候,多数企业全面收缩战线,马云并没有关闭阿里巴巴在美国、欧洲的办事处,反而继续四处参展,开拓市场。坚持到底的回报就是阿里巴巴在海外培养了大批有实力的买家,为进出口贸易打下了基础。可见,成长型企业成功的第一原则就是:确定好自己想做的事情,然后坚持到底。明星团队以唐僧师徒为蓝本很难想像,阿里巴巴和淘宝网的创造者马云不懂电脑,对软件、硬件一窍不通。但马云认为,一个成长型阿里巴巴的企业文化 ( 文章合集 )6阿里巴巴的企业文化 ( 文章合集 )企业成功的第二个原则是:打造一个明星团队,而不只是拥有明星领导人。马云坦言,自己最欣赏的就是唐僧师徒团队。“唐僧是一个好领导,他知道孙悟空要管紧,所以
20、要会念紧箍咒;猪八戒小毛病多,但不会犯大错,偶尔批评批评就可以;沙僧则需要经常鼓励一番。这样,一个明星团队就成形了。”在马云看来,一个企业里不可能全是孙悟空,也不能都是猪八戒,更不能都是沙僧,“要是公司里的员工都像我这么能说,而且光说不干活,会非常可怕。我不懂电脑,销售也不在行,但是公司里有人懂就行了。”马云认为,很多时候,中国的企业往往是几年下来,领导人成长最快,能力最强,其实这样并不对,他们应该学习唐僧,用人用长处,管人管到位即可。毕竟,企业仅凭一人之力,永远做不大,团队才是成长型企业必须突破的瓶颈。别把飞机引擎装在拖拉机上马云回顾说,阿里巴巴在发展过程中犯过许多错。比如在创业早期,阿里巴
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