公司品管部工作知道手册.doc
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1、 - 1 -品管部工作手册目录第一章 品观质观念 .1一、人们常说的品质.1二、如何做好品质管控.1三、我们的品质政策.3四、南泰的经营理念.5第二章品管员工作职责一、QA 工作职责 .6二、IQC 工作职责 .6三、IPQC 工作职责 .6四、FQC 工作职责 .7五、全体 QC 注意事项 .7六、IPQC 工作手则 .8七、FQC 工作手则 .10 第三章基本电学、磁学 .12一、基本电学.12二、电流简介.13三、绝缘体、半导体、导体.14四、电阻、电容、电感串并联.15五、基本磁学.18六、变压器的原理.19第四章材料认识 .21一、前言.21二、各类材类基本特征.21第五章规格认解
2、. 33一、概述 .33二、工厂通知 .33三、规格变更通知书 .33四、规格图面认解 .35五、物料用量表 .36六、历史卡 .37七、包装规范 .37八、材料代用单 .37九、物料表描述 .38十、总结 .38第六章制程管制办法 .40一、首件检查 .40二、巡检 .40三、产品特性管制 .42四、不良品分析及回馈 .42五、样品复核 .42六、治工具 .42- 2 -七、样品校对 .43八、不良样品制做 .43九、脚距板切核 .44十、烤箱、锡炉温度管制办法 .44十一、一般变压器制程检验注意事项 .47第七章仪器认识 .54一、仪器使用之注意事项及日常管理 .二、仪器厂商简介.三、仪器
3、类型简介.四、仪校校验.五、一般变压器测试项目.第八章QC 七大手法.一、QC 七大手法比较表 .二、QC 简易七手法比较表 .三、品管圈及手法应用.四、Sigma“”自然界的常用分析.五、制程能力评价方法.六、不良率管制(P-CHART)之应用.七、常见不良分析(特性要因图之应用力).第九章如何提升品质水平 .一、如何预防不良产生.二、如何一开始就作对 .三、怎样处理品质异常 .第十章品质体系认证与产品品质认证 .第一节:品质体系认证 .一、ISO 9000 .二、ISO 14000 .三、QS 9000 .第二节:产品品质认证 .一、安全认证 .二、合格认证 .第十一章信赖性实验简介 .附
4、录:一:常用单词一览表 .二:FQC 抽样计划简表 .三:基本单位换算 .四:如何辩别绕线方向 .五:脚距板孔径化式推导 .六:线规对照表 .- 3 -第一章 品质观念一人们常说的品质:1.美国的品管大师朱兰说:我们生活在“品质提防之下而不自觉” ,也就是我们每天生活中遇见的人、事物等民品质均脱离不了关系。像生活的品质、环境的品质、产品的品质、人员的品质等等。2品质的定义:A 字面函义:品:方方正正(规规矩矩)质:斤斤计较(确确实实)B:ISO 对品质的定义:一项产品或服务整体的特征或特性,此种整体的特征或特性,具有满足顾客规定或潜在需求的能力。3什么是好的品质:客户满意就是好品质。A:合理性
5、:成本B:适用性:条件C:均匀性:大众化(客户:i.买我们产品的是我们的客户ii.我们每个人的下一个制程也是我们的客户)4.品质是可以用金钱来衡量的:品质成本=预防的品质成本检验的品质成本 +失败的品质成本+重工的品质成本二.如何做好品质管理:品质问题来源有 90%是来自态度与决心,只有 10%来知识与技术,只要以正确的态度并下决心就能将品质问题解决一大半了.1. 品质管理的目的是“预防”.“品质是制造和设计出来的,而非检验出来的”.2. 品质实施的关键是“过程”.A. 品质看得见,过程是关键.B. 生产过程比生产结果更重要.3. 品质管理是始于教育,终于教育.4. 改善是永无止境的.持续改善
6、是追求品质的不二法门,美国的戴明博土提出“管理循环”(PDCA),亦称戴明循环.5. 品质问题要及早发现,更要防止再发生.不正常现象发现愈早,其决策越简单越能迅速收效,如果措施太慢会使不良品 大量增加,同时影响生产量,检查工作及交货期等多方面之损失增多,且如采取行动太慢,会因境迁而失去找出真正原因的机会.6. 自主检查与顺序检查自主检查 顺序检查方法 作业者每一个材料完成 后制程人员是前制程的客户,后制程人员在工作之前先确认前A PC DA PC DA PC DP:PLAN 计划D:DO 实施C:CHECK 检讨A:ACTION 改善- 4 -工作之后依据其工作重点作自行检查.制程人员的作业品
7、质,从而保证自己及下制程品质.精神 (1).缺点要自已纠正.(2).自已主动消除.(3).也最没有心理负担1. 不良一定要回馈给作业者知道,否则他不知道要做改善.2. 不良回馈不是给自己找麻烦挑毛病,应该虚心接受,努力改进.7. 防呆措施.让作业者“无法犯错”的作业方法.(1). 方向的防呆 (4).一个罗卜一个坑的防呆(2). 脚位的防呆 (5).声音、灯光的防呆(3).安全措施的防呆 (6)固定程序、步骤的防呆(签名.打“”记号)三.我们的品质政策:稳定品质满足客户需求提高效率强化市场竞争持续改善创造公司利润坚持团队合作确保永续经营A. 主旨:1. 坚持永不妥协的品质以不妥协的品质,为公司
8、至上的企业经营哲学.2. 创造与众不同的品质创造及维持至上,创造与众不同的品质打先锋开拓市场与客户服务.3. 追求零缺点的品质建立做任何工作,一开始就要做好的决心.做法:1. 推行全公司全面品质管理.2. 我们的下一个工序,就是我们的客户,品质就是要符合客户的要求.3. 人人随时随地都做好自己工作岗位的品质.4. 全面品质范围可表现于我们的产品、环境整洁、物品堆放、工作纪律与品质、爱惜公物设备等。B信赖第一主旨:1 正派经营的可第一信赖公司以正派、永绩的目的且正派经营获得信赖,相辅相成使公司不断茁装成长,吸引更多的客户。2 童叟无欺,且内、外高信赖度的产品品质符合客户需求。3 落实工人的可第一
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