解决和处理问题的流程.ppt
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1、FoShan ShunDe District ShunWei Food Co.,Ltd,解决和处理问题的要点,-佛山市顺德区顺味食品有限公司,FoShan ShunDe District ShunWei Food Co.,Ltd,袋鼠与笼子,有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了,于是开会讨论,一致认为是笼子的高度过低。所以它们决定将笼子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来,所以他们又决定再将高度加高到三十公尺。 沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面,于是管理员们大为紧张,决定一不做二不休,将笼子的高度加高到一百公尺。 一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊,你们
2、看,这些人会不会再继续加高你们的笼子?长颈鹿问。很难说。袋鼠说如果他们再继续忘记关门的话!,事有本末、轻重、缓急,关门是本,加高笼子是末,舍本而逐末,当然就不得要领了。管理是什么?管理是抓事情的本末、轻重、缓急。,FoShan ShunDe District ShunWei Food Co.,Ltd,扁鹊的医术,魏文王问名医扁鹊说你们家兄弟三人,都精于医术,到底哪一位最好呢?扁鹊答说长兄最好,中兄次之,我最差。文王再问那么为什么你最出名呢?扁鹊答说我长兄治病,是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因,所以他的名气无法传出去,只有我们家的人才知道。我中兄治病,是治病于病情初起之时。
3、一般人以为他只能治轻微的小病,所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病,是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术,所以以为我的医术高明,名气因此响遍全国。文王说你说得好极了。,事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制,可惜大多数的管理者均未能体会到这一点,等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补,有时是亡羊补牢,为时已晚。,FoShan ShunDe District ShunWei Food Co.,Ltd,曲突徒薪,有位客人到某人家里作客,看见主人家的灶上烟囱是直的,旁边又有很多木材。 客人告诉主人说,烟囱要改曲,木材须移去,否则将来可能会有火灾,主人
4、听了没有做任何表示。 不久主人家里果然失火,四周的邻居赶紧跑来救火,最后火被扑灭了,于是主人烹羊宰牛,宴请四邻,以酬谢他们救火的功劳,但是并没有请当初建议他将木材移走,烟囱改曲的人。 有人对主人说如果当初听了那位先生的话,今天也不用准备筵席,而且没有火灾的损失,现在论功行赏,原先给你建议的人没有被感恩,而救火的人却是座上客,真是很奇怪的事呢! 主人顿时省悟,赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒。,一般人认为,足以摆平或解决企业经营过程中的各种棘手问题的人,就是优秀的管理者,其实这是有待商榷的,俗话说预防重于治疗,能防患于未然之前,更胜于治乱于已成之后,由此观之,问题的预防者,其实是优于问题的
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