物业管理责权义.ppt
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1、物业管理责权义,物业管理部呼叫中心李海峰,培训目的,物业管理企业-责、责任,物业管理企业-权、权利,物业管理企业-义、义务,课间讨论,明确物业管理,责,权,义,培训目的,物业管理是通过对物的有效管理实现对人的有偿服务,所有操作运行在 轨迹上,法律,服务,人 物 钱 法,物业管理企业-责、责任,责:z分内应做的事:任。负。尽职尽。人人有。要求:己严,人宽。求全备。质问,诘问:问。指摘:斥。谴。惩罚:罚。鞭。杖。责成指定专人或机构负责办好:此事已成他去办妥。责备批评指责。,为什么要明确物业管理责任划分?,在物业管理区域内,业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业的权利与责任应当非常明确,物业管理企
2、业内部各部门的权利与责任要明确,权责分清了,才能做到人人有事做,事事有人管,避免瞎指挥,权责分明有利于提高物业管理水平和服务质量,让业主和使用人安居乐业。,责任在物业管理中的引申,业主是物业的所有人,拥有房屋的所有权和相关土地的使用权主导地位;一个物业管理区域内的全体业主组成一个业主大会,业主大会代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益,业主委员会是业主大会的执行机构。物业的产权是物业管理权的基础,业主、业主大会、业主委员会是物业管理权的主体,是物业管理权的核心,物业管理企业是物业管理的具体执行者。,业主,案例分析,业主来电称,自己是某花园的业主,由于生意不景气,想把公司的办
3、公地点搬到家中,是否可以?,物业管理企业-权、权利,权 qun掌握、支配和指挥的力量:力。柄。势。政。职。权利:发言。选举。势力,有利形势:制空。主动。暂且,灵活,变通:且。宜。变。古指秤,秤锤:铜。引衡量: 衡 轻重。权威,权利在物业管理当中的引申,物业管理企业应当根据有关法律法规的规定、物业服务合同和物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度,结合实际情况,制定管理办法;按照物业服务合同和管理办法实施管理;按照物业服务合同和有关规定收取物业服务费;,权利在物业管理当中的引申,有权制止和向有关行政主管部门汇报治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法
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