BP和丰田汽车:如何应对企业灾难的范例.doc
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1、BP 和丰田汽车:如何应对企业灾难的范例伟大的公司和执行官们的伟大之处在于他们处理危机的方法与众不同。他们富有前瞻性,并且英明果断。因此他们挺过来了。而另一些人无法做到这一点,他们失败了。没有人的职业生涯是一帆风顺的。也没有一家公司的发展之路是一帆风顺的。每一个成功的执行官和公司都在某个时间点上到达过灾难的边缘。伟大的公司和执行官们的伟大之处在于他们处理危机的方法与众不同。他们富有前瞻性,并且英明果断。因此他们挺过来了。而另一些人无法做到这一点,他们失败了。幸存者将灾难看成是一种警示,一个学习和变化的机会。而其他的人则试图将灾难藏到地毯之下,掩饰事实,并且哄骗自己相信一切都没有发生。下面是三则
2、轶事,让我们看看那些处于灾难中的公司和执行官们吧。执行官们,领导们,经理们,实际上每个人都应该认真听听。你早晚也会遇到这样那样的灾难。你完全不必怀疑这一点。丰田汽车,一度是质量之王,在过去的六个月里召回了 850 万辆小轿车和卡车,召回的原因涉及多种质量和可靠性缺陷。在 J.D. Power 的新交通工具年度质量调查报告中,丰田汽车跌到了可怜的 21 名。我将这个看成是一个警示。结果丰田汽车对开发汽车的方法做了重大的改进。该公司延长了产品开发的时间,增加了几个月的附加测试,减少了引擎的数量以及核心功能的变化,简化了工程设计,把一些原来外包的工程设计工作拿回到企业里来进行。丰田用行动回应了并不是
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