窗口服务普遍较好一些细节有待提升.PDF
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1、02 FENGHUA DAILY 民生民情 / 广告 新闻热线:88987777 2018 年 8 月 28 日 星期二 责编 : 毛超峥 版式 : 江佩泓 校对: 陈美萍 电话: 88987777 记者 袁伟鑫 “ 最 多 跑 一 次 ” 效 率 如 何 ? 群 众 满 不 满 意 ? 昨 天 上 午 , 记 者 到 区 行 政 服 务 中 心 作 了 一 次 暗 访 。 上 午 8 时 40 分 左 右 , 前 来 办 理 业 务 的 市 民 络 绎 不 绝 , 这 个 时 间 段 是 区 行 政 服 务 中 心 最 繁 忙 的 时 候 。 记 者 随 机 在 现 场 找 了 几 位 市
2、民 , 和 他 们 一 起 去 窗 口 办 业 务 。 9 时 不 到 , 记 者 来 到 一 楼 D 区 的 一 个 社 保 窗 口 , 此 时 有 市 民 正 在 咨 询 , 他 之 前 在 深 圳 工 作 , 想 把 社 保 迁 移 到 奉 化 来 , 想 了 解 一 下 办 理 流 程 。 记 者 注 意 到 , 当 该 市 民 在 窗 口 询 问 时 , 座 位 上 一 位 穿 着 白 色 T 恤 的 工 作 人 员 并 没 有 起 身 , 还 打 着 哈 欠 , 似 乎 还 没 进 入 状 态 。 旁 边 另 一 位 未 穿 工 作 服 的 工 作 人 员 接 受 了 该 市 民
3、的 询 问 , 并 详 细 解 答 了 相 关 办 理 流 程 、 注 意 事 项 等 , 提 供 了 咨 询 电 话 号 码 , 前 后 不 过 几 分 钟 。 咨 询 完 后 , 这 位 市 民 表 示 , 对 工 作 人 员 的 服 务 满 意 , 但 一 些 细 节 尚 有 改 进 之 处 。 9 时 19 分 , 市 民 吕 先 生 从 溪 口 镇 赶 到 中 心 办 理 卫 生 许 可 证 , 因 为 不 知 道 要 带 哪 些 资 料 , 这 次 主 要 是 先 来 咨 询 一 下 。 进 入 大 厅 后 , 导 服 员 告 诉 吕 先 生 需 要 到 二 楼 办 理 。 吕 先
4、 生 取 票 后 , 在 二 楼 商 事 登 记 办 理 综 合 窗 口 办 理 。 工 作 人 员 起 身 接 待 了 吕 先 生 , 在 得 知 办 理 卫 生 许 可 证 后 , 拿 出 一 份 相 关 资 料 清 单 , 并 表 示 吕 先 生 可 以 到 溪 口 的 分 中 心 办 理 , 整 个 过 程 不 到 5 分 钟 时 间 。 “ 解 释 得 很 清 楚 , 服 务 也 很 好 , 还 是 很 满 意 的 。 ” 吕 先 生 告 诉 记 者 , 因 为 自 己 不 清 楚 办 理 事 项 , 所 以 要 再 跑 一 次 才 能 办 好 , 但 确 实 比 以 前 要 好 很
5、 多 。 9 时 36 分 , 记 者 和 来 自 溪 口 镇 的 蒋 先 生 来 到 3 楼 G 区 的 天 然 气 开 户 窗 口 办 理 开 户 业 务 。 蒋 先 生 刚 坐 下 还 未 等 开 口 , 工 作 人 员 便 拿 出 一 张 单 子 , 让 蒋 先 生 填 , 一 边 还 对 着 电 脑 屏 幕 忙 活 。 过 了 几 十 秒 后 , 工 作 人 员 才 和 蒋 先 生 对 话 , 讲 解 需 要 填 写 的 内 容 。 4 分 钟 后 , 整 个 开 户 手 续 办 结 。 “ 服 务 态 度 一 般 , 刚 开 始 没 说 要 填 哪 些 内 容 , 建 议 最 好
6、还 是 和 我 们 说 一 下 , 以 免 填 错 , 但 效 率 还 是 比 较 快 的 , 总 的 来 说 还 是 比 较 满 意 。 ” 蒋 先 生 对 记 者 说 。 在 跟 着 市 民 办 理 业 务 之 后 , 记 者 在 办 证 大 厅 一 二 三 层 走 了 一 遍 , 发 现 工 作 人 员 服 务 态 度 总 体 较 好 , 没 有 见 到 玩 手 机 等 现 象 。 在 二 层 公 安 窗 口 和 三 层 房 产 窗 口 , 当 记 者 走 过 时 , 便 有 工 作 人 员 起 身 主 动 询 问 需 要 办 理 哪 些 业 务 。 不 过 记 者 注 意 到 , 在
7、市 民 办 理 业 务 过 程 时 , 仍 然 有 一 些 细 节 需 引 起 重 视 。 如 仅 个 别 工 作 人 员 会 起 身 受 理 ; 一 些 窗 口 工 作 人 员 声 音 较 轻 , 市 民 只 能 前 倾 半 趴 在 台 面 上 与 其 交 流 ; 个 别 工 作 人 员 未 着 工 作 服 , 等 等 。 群众办事满不满意 ? 记者昨暗访区行政服务中心 窗口服务普遍较好 一些细节有待提升 记者 毛超峥 通讯员 吴涛 本报讯 一 辆 集 卡 车 在 高 速 公 路 行 驶 时 突 然 失 控 , 撞 破 中 央 护 栏 , 径 直 朝 对 向 车 道 的 边 护 栏 撞 去
8、, 随 后 车 子 翻 进 公 路 旁 边 沟 。 8 月 26 日 上 午 , 发 生 在 甬 金 高 速 的 一 起 车 祸 , 让 在 场 人 员 捏 了 把 冷 汗 。 当 日 中 午 , 甬 金 高 速 宁 波 段 风 大 雨 大 。 突 然 , 警 用 对 讲 机 传 来 了 指 挥 中 心 的 指 令 : 甬 金 高 速 金 华 方 向 31K 附 近 过 溪 口 西 3 公 里 , 有 一 辆 集 卡 车 冲 破 中 央 护 栏 和 边 护 栏 , 翻 下 了 边 坡 , 请 立 即 前 往 处 置 。 交 警 迅 速 出 警 , 抵 达 事 故 现 场 后 , 发 现 一 辆
9、 红 色 集 卡 车 车 头 朝 下 , 趴 在 了 距 离 高 速 路 面 大 约 2 米 的 边 沟 里 。 蓝 色 的 集 装 箱 箱 体 掉 落 在 一 旁 , 车 头 已 经 变 形 , 前 挡 玻 璃 呈 蛛 网 状 裂 开 , 幸 运 的 是 驾 驶 员 系 了 安 全 带 , 在 冲 击 中 没 有 受 到 多 大 的 损 伤 。 交 警 询 问 得 知 , 随 着 雨 越 来 越 大 , 车 辆 开 始 偏 移 , 集 卡 车 驾 驶 员 白 某 失 去 了 对 方 向 的 控 制 , 歪 歪 扭 扭 冲 破 了 中 央 护 栏 , 并 且 速 度 不 减 , 冲 破 了 对
10、 向 车 道 的 边 护 栏 , 翻 了 下 去 。 幸 运 的 是 , 此 时 对 向 车 道 刚 好 一 辆 白 色 的 依 维 柯 小 轿 车 驶 过 来 , 却 没 有 和 集 卡 车 撞 在 一 起 。 据 依 维 柯 司 机 张 某 所 说 , 他 是 从 嵊 州 市 上 的 高 速 , 行 驶 到 事 发 路 段 时 , 对 向 车 道 突 然 冲 出 了 一 辆 大 车 , 幸 好 张 某 驾 驶 经 验 丰 富 , 沉 着 冷 静 , 并 没 有 将 刹 车 踩 死 , 且 稍 稍 打 了 一 点 方 向 , 躲 开 了 车 头 的 正 面 冲 击 。 经 检 查 , 车 辆
11、 左 侧 后 视 镜 轻 微 刮 擦 到 了 集 卡 车 , 车 辆 的 右 后 侧 轻 微 刮 擦 到 了 边 护 栏 。 目 前 , 该 起 交 通 事 故 还 在 处 理 之 中 。 集卡车冲破中央护栏 依维柯 “ 虎口逃生 ” 记者 柳家欢 通讯员 江经杰 本 报 讯 近 年 来 , 尚 田 镇 扎 实 推 进 法 治 尚 田 、 平 安 尚 田 建 设 , 形 成 了 办 事 依 法 、 遇 事 找 法 、 解 决 问 题 用 法 、 化 解 矛 盾 靠 法 的 良 好 氛 围 。 去 年 5 月 9 日 上 午 8 时 许 , 李 某 指 派 张 某 到 某 公 司 搭 建 钢 棚
12、 , 张 某 不 慎 从 4 米 高 处 坠 落 导 致 腿 部 受 伤 , 共 产 生 医 药 费 2 万 余 元 。 双 方 对 于 劳 动 关 系 及 赔 偿 金 额 存 在 较 大 争 议 , 经 多 次 协 商 未 果 后 向 尚 田 镇 调 委 会 申 请 调 解 。 镇 调 委 会 介 入 后 了 解 到 , 双 方 未 签 订 劳 动 合 同 , 张 某 的 工 作 没 有 固 定 时 间 , 上 下 班 也 不 需 要 打 卡 , 比 较 自 由 , 有 活 干 就 早 点 上 班 , 没 活 干 就 早 点 下 班 , 工 资 按 照 口 头 约 定 做 一 天 算 一 天
13、 。 根 据 民 法 通 则 合 同 法 及 劳 动 合 同 法 中 对 劳 务 关 系 和 劳 动 关 系 的 规 定 , 张 某 与 李 某 之 间 是 根 据 口 头 约 定 , 由 张 某 向 李 某 提 供 特 定 的 劳 动 服 务 , 李 某 依 约 向 张 某 支 付 劳 务 报 酬 的 有 偿 服 务 关 系 , 故 双 方 构 成 劳 务 关 系 而 非 劳 动 关 系 , 双 方 的 赔 偿 金 额 应 按 照 人 身 损 害 赔 偿 标 准 计 算 。 经 多 次 调 解 , 最 终 双 方 达 成 和 解 并 签 订 调 解 协 议 。 去 年 5 月 11 日 下
14、午 2 时 许 , 周 某 下 班 后 回 公 司 职 工 宿 舍 休 息 。 2 时 40 分 , 工 友 发 现 周 某 倒 在 宿 舍 浴 室 不 省 人 事 。 老 板 立 即 将 周 某 送 往 医 院 抢 救 , 经 抢 救 无 效 死 亡 , 医 院 诊 断 为 颅 内 出 血 。 周 某 家 属 认 为 , 周 某 从 事 高 温 作 业 且 事 发 前 长 时 间 加 班 , 是 导 致 死 亡 的 直 接 原 因 , 遂 要 求 公 司 按 工 伤 标 准 给 予 经 济 补 偿 , 但 公 司 认 为 周 某 系 突 发 疾 病 死 亡 , 与 公 司 并 无 多 大 关
15、 系 。 周 某 家 属 拒 做 死 因 鉴 定 和 工 伤 认 定 , 向 尚 田 镇 调 委 会 申 请 调 解 。 镇 调 委 会 了 解 情 况 后 , 深 入 调 查 积 极 调 解 。 根 据 工 伤 保 险 条 例 规 定 , 周 某 的 情 形 不 能 认 定 为 工 伤 , 但 事 发 前 周 某 从 事 高 温 作 业 , 而 且 确 实 存 在 长 时 间 加 班 的 情 形 , 公 司 在 用 工 上 存 在 过 错 。 镇 调 委 会 对 双 方 做 了 多 次 思 想 工 作 , 最 终 双 方 当 事 人 就 补 偿 金 额 达 成 了 一 致 。 解决问题用法
16、化解矛盾靠法 尚田镇以案释法助 推法治建设 通讯员 马宜奋 吕秀珍 本 报 讯 8 月 25 日 晚 , 由 锦 屏 街 道 关 工 委 、 妇 联 、 太 平 洋 购 物 广 场 联 合 主 办 的 “ 醉 美 奉 化 我 爱 我 家 ” 少 儿 暑 假 摄 影 大 赛 举 行 颁 奖 晚 会 。 此 次 摄 影 大 赛 自 7 月 1 日 启 动 以 来 , 共 征 集 到 30 多 位 少 儿 摄 影 爱 好 者 的 近 百 幅 摄 影 作 品 , 评 选 出 最 佳 景 头 奖 , 一 、 二 、 三 等 奖 及 优 秀 奖 等 奖 项 。 “ 醉美奉化 我爱我家 ” 暑假少儿摄影大赛
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