物管节假日前重点工作清单.doc
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1、|物 业 节 假 日 前 重 点 工 作 清 单1关 于 加 强 十 一 长 假 期 间 物 业 管 理 工 作 的 通 知在 国 庆 即 将 来 临 之 际 , 为 加 强 “国 庆 ”期 间 的 物 业 管 理 服 务 工 作 , 预 防和 减 少 物 业 管 理 项 目 内 各 类 事 故 的 发 生 , 保 证 节 日 期 间 的 安 全 、 祥 和 、 稳定 , 让 广 大 业 主 度 过 一 个 欢 乐 、 祥 和 的 节 日 , 同 时 也 是 进 一 步 促 进 物 业 服务 企 业 诚 信 建 设 , 严 格 履 行 合 同 约 定 , 现 说 说 加 强 小 长 假 期 间
2、 物 业 服 务 工作 的 有 关 事 项 。一 、 加 强 值 班 , 落 实 责 任物 业 要 安 排 专 人 24 小 时 值 班 , 确 保 通 讯 畅 通 , 做 到 随 时 接 听 投 诉 及 报 修电 话 。 要 坚 持 企 业 领 导 、 项 目 经 理 带 班 制 度 , 保 证 通 讯 畅 通 。 要 明 确 责 任 ,及 时 受 理 业 主 、 物 业 使 用 人 的 咨 询 及 投 诉 并 做 好 记 录 。 发 现 问 题 及 时 解 决 ,努 力 把 问 题 解 决 在 萌 芽 状 态 , 问 题 严 重 的 报 告 相 关 领 导 及 有 关 部 门 。二 、 认
3、 真 排 查 , 做 好 预 案“国 庆 ”前 夕 , 物 业 要 安 排 技 术 人 员 对 项 目 的 共 用 部 位 、 共 用 设 施 设 备 的使 用 情 况 及 隐 患 部 位 进 行 检 查 , 发 现 问 题 要 及 时 检 修 , 确 保 节 日 期 间 设 施设 备 的 正 常 使 用 。|要 做 好 维 修 、 电 梯 、 消 防 等 突 发 事 件 的 应 急 预 案 , 每 一 位 工 作 人 员 要 掌 握应 急 预 案 的 流 程 , 发 生 重 大 问 题 、 事 故 时 , 应 立 即 启 动 应 急 预 案 , 企 业 和项 目 经 理 要 在 第 一 时
4、间 赶 到 现 场 , 做 好 协 调 工 作 ,并 及 时 将 情 况 上 报 。三 、 部 门 衔 接 , 加 强 服 务各 部 门 、 人 员 要 持 联 动 状 态 , 各 部 门 、 人 员 之 间 要 有 衔 接 , 妥 善 处 理 业 主 、使 用 人 提 出 的 实 际 问 题 , 避 免 应 内 部 衔 接 问 题 而 造 成 与 业 主 间 的 矛 盾 。1、 加 强 维 修 服 务 , 注 重 及 时 率 、 合 格 率 、 满 意 率 。要 按 照 合 同 定 搞 好 物 业 的 日 常 维 修 养 护 。 实 行 24 小 时 报 修 值 班 制 度 ,切 实 做 到
5、 急 修 报 修 按 照 合 同 约 定 时 间 到 达 现 场 , 预 约 报 修 按 双 方 约 定 时 间达 到 现 场 , 确 保 维 修 及 时 率 、 维 修 质 量 合 格 率 和 业 主 满 意 率 。2、 加 强 秩 序 维 护 , 做 好 车 辆 引 导要 配 置 合 理 人 员 , 加 强 安 全 防 范 工 作 , 门 岗 室 设 专 人 24 小 时 值 勤 , 按照 合 同 约 定 做 好 巡 视 。 对 进 入 项 目 的 机 动 车 辆 要 严 格 实 行 登 记 换 证 制 度 并安 排 专 人 做 好 节 日 期 间 车 辆 的 疏 导 、 停 放 秩 序
6、的 管 理 , 保 证 车 辆 行 驶 安 全 、道 路 通 畅 。 中 央 监 控 室 , 要 实 施 24 小 时 安 全 监 控 并 记 录 及 时 , 发 现 问 题立 即 采 取 相 应 措 施 。3、 加 强 养 护 管 理 , 确 保 设 备 设 施 正 常 运 行 。水 、 电 、 电 梯 、 监 控 等 设 备 人 员 要 按 时 上 岗 , 按 照 岗 位 职 责 、 工 作 标 准 及相 关 规 范 等 , 严 格 遵 守 操 作 规 程 , 做 好 运 行 记 录 、 检 查 记 录 、 保 养 记 录 等 ,确 保 物 业 共 用 设 施 设 备 的 正 常 使 用
7、。|4、 加 强 保 洁 服 务 , 营 造 干 净 整 洁 的 小 区 环 境 。节 日 期 间 , 清 扫 保 洁 人 员 要 确 保 按 时 到 岗 , 按 照 合 同 约 定 做 好 保 洁 服 务 。特 别 要 做 好 小 区 的 硬 化 地 面 、 主 次 干 道 ; 公 共 楼 道 、 扶 手 以 及 垃 圾 设 施 的清 洁 ; 对 烟 花 炮 屑 要 及 时 清 扫 ; 同 时 做 到 垃 圾 清 运 日 产 日 清 , 无 垃 圾 桶 、果 皮 箱 满 溢 现 象 等 。 通 过 保 洁 员 的 辛 勤 工 作 , 给 业 主 提 供 一 个 干 净 、 整 洁 、舒 适
8、的 生 活 和 居 住 环 境 。四 、 开 展 便 民 服 务 , 营 造 节 日 氛 围要 积 极 开 展 便 民 服 务 活 动 , 主 动 帮 助 老 劳 模 、 烈 军 属 、 残 疾 人 员 和 特 困 家庭 解 决 在 物 业 管 理 服 务 中 的 问 题 。 要 积 极 配 合 业 主 在 节 日 期 间 开 展 多 种 形式 的 社 区 文 化 活 动 , 营 造 欢 乐 祥 和 的 节 日 氛 围 。五 、 做 好 温 馨 提 示 , 加 强 宣 传 报 道1、 做 好 温 馨 提 示 。 要 充 分 利 用 小 区 的 宣 传 栏 等 多 种 形 式 做 好 两 节 期
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- 关 键 词:
- 节假 日前 重点 工作 清单
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