单位信访工作记录台账.doc
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1、.xxxx 有限公司信访工作台账xxxx 有限公司2016 年.目 录目 录 .2信访工作目标责任书 .3信访工作制度 .5网络舆情管理工作制度 .9信访工作领导责任制 .13信访事项登记表 .16信访事项登记表 .17信访事项登记表 .18信息报送制度 .202016 年信访数据报表 .242016 年一季度信访工作会议纪要 .28矛盾纠纷定期排查制度 .33矛盾纠纷信息报告制度 .342016 年 1 月矛盾纠纷排查会议纪要 .35.信访工作目标责任书为加强目标管理,落实领导责任,进一步做好公司信访工作,密切与职工的联系,切实维护公司职工的根本利益,为我公司创造良好的社会政治经济环境,xx
2、 公司与公司部门签订本责任书。一、考核指标1、建立健全信访工作制度2、不发生去京上访;不发生赴省到市集体访,减少赴省到市上访;不发生非正常上访3、控制集体访,不发生大规模群体访和异常访4、化解积案,落实干部包案制5、开展干部定期接待群众来访6、信访案件按时报结率 100%,息访率 90%以上7、无因信访问题处置不当造成的重大恶性事件二、考核奖惩1、本责任书的考核奖惩,由公司领导小组组织实施(具体考核评分细则见附件),考核结果报集团公司审定。2、信访办按月通报信访情况,实行半年初评,年终总评的办法进行综合考核。.3、对本年内出现下列情况的部门,实行一票否决。因工作不力,在镇级以上发生大规模集体访
3、,造成恶劣影响和严重后果,经镇信访工作领导小组认定为否决对象的。4、实行信访工作单位重点管理。凡当年考核最后一名的,列为信访重点管理单位,主要负责人向集团公司递交书面检查,并追究相关责任。5、设立信访工作单项奖,按考核得分高低对前三名进行奖励。本责任书期限为 2016 年 1 月 1 日至 年 12 月 31 日。公司负责人: 各部门负责人:年 月 日 年 月 日.信访工作制度为使信访工作适应新形势发展的需要,逐步实现信访工作制度化、规范化、科学化,提高信访工作质量和效率,更好地为领导决策服务和为民排忧解难,结合本单位实际,制定如下规定:一、信访工作的原则热情接待,诚信服务,执行党的政策和国家
4、的法律,坚持实事求是,一切从实际出发;坚持谁分管谁负责。二、信访工作职责1受理登记、转办、催办和处理群众来信来访,承办上级交办的信访问题。2本单位信访工作实行归口责任制。凡属于业务性的,由各部门归口负责处理、答复;属于综合性的,由公司办公室负责协调、处理;重要来信来访必须经公司领导批阅。3公司办公室是办理群众来信来访的职能部门,凡上级机关转来的信访问题,一律由办公室受理、转办、催办和答复。公司办公室受理转交的信访问题,有关部门承办完毕后,需将承办意见反馈办公室统一答复。应由本单位所属各部门受理的群众来信来访应做好受理、登记、答复等工作,并将办理结果交公司办公室备案。重大问题办公室应视情向分管领
5、导或集团公司汇报情况。三、信访工作程序1登记。接到来电、来信、来访时,要当即登记。.2送阅批转。凡重要来信、来访和上级交办、领导批办的信访问题,办公室有关人员要及时送呈领导阅批,并根据领导批示意见送交有关部门及时处理,并对重要来信负责催办。3查处。对群众来信来访需要进行调查核实的,要及时组织调查,调查情况和处理结果要有记录,并由承办部门经办人员和部门负责人签字确认。4报结。查处结果经确认后要及时向信访人作出答复。对于上级批转要求上报结果和重要的信访问题,形成查处报告并经领导同意后上报。四、信访工作要求1自觉执行党和国家的法律、法规,实事求是,坚持原则。2热情接待,礼貌待人,耐心倾听来访者的陈述
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