企业文化诊断~模型资料.doc
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1、.企业文化诊断模型 企业文化概念的提出和研究缘自 20 世纪七八十年代日本企业的崛起,以及 日本经济实力的强大对美国乃至西欧经济形成的威胁和挑战。人们注意到日美 企业管理模式以及文化的不同对企业管理和经营业绩的影响,进而发现了社会 文化与组织管理融合的产物企业文化。 目前被广泛认可的企业文化的概念,是指“ 在一定的社会经济条件下,通过 社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为 规范和准则的总和,是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为 核心的独特的文化管理模式” 。企业文化是社会文化与组织管理实践相融合的产 物。企业文化是西方管理理论在经历了“ 经济人”
2、、“ 社会人”、“ 自我实现人”与 “复杂人” 假设之后,对组织的管理理念、管理过程与组织长期业绩的关系的又 一次重新审视。 企业文化传递的信息与组织发展战略和经营管理理念密不可分,并且直接 影响到企业当中人的行为。基于此,了解你的企业的文化,以及文化如何影响 你的企业的经营业绩变得十分重要。 国外已经有了一些相对成熟的对于企业文 化的测量与定量分析研究,比较著名的有美国密西根大学工商管理学院的企业 文化模型、民族工作文化的四个特征,以及由此扩展的对组织文化的研究量表、 组织文化测量和优化量表。 美国学者 Denison 的“Denison 企业文化模型” 有其独到之处。它是在对一千 多家企业
3、、四万多名员工长达 15 年研究的基础上建立起来的。它用 60 个项目 集中考察企业文化的四个维度:应变能力、愿景及目标、一致性、员工参与。 应变能力与愿景及目标两个维度是组织关注外部的程度,反映了企业是否 顺应外部经济、政治、社会环境的变化适时地做出相应的改变和调整。 一致性与员工参与两个维度反映了组织关注内部的程度,它要求企业具备 对内部系统、结构和流程进行动态的整合,以满足组织目标的实现。 应变能力与员工参与两个维度又反映了组织的灵活性,即以市场、客户为 导向的创新能力。 愿景及目标与一致性两个维度要求组织具有相对的稳定性,使得企业有自 己的发展方向和目标,并且强化员工对企业的忠诚和归属
4、感。 .应变能力、愿景及目标、一致性、员工参与四个维度与企业经营业绩密切 相关,包括利润率、产品质量、销售增长率、创新能力、员工满意度等。该模 型对企业文化的四个维度又分别从三个方面进行测量。 维度一:员工参与提升个人能力、增强认同感以及责任感 1授权个体有管理自己工作的权力、主动性以及相应的能力。授权是 建立员工对企业的主人翁意识和责任感的基础。 2团队合作提倡合作以达成组织共同的目标,并使员工认同。 3个人能力的提升组织为提升员工个体能力进行长期的持续的投入,目的 在于保持企业的竞争力以及满足市场的需要。 维度二:一致性对有生命力的企业文化的基础核心价值观的认同 1核心价值观组织成员对一组
5、价值观以及期望、目标的认同程度。 2一致性在关键事件上组织成员能够达成一致,这取决于组织成员深层价 值观的一致性,以及当不同意见发生时,妥协和取得一致意见的频率。 3合作和配合不同职能部门能够为了组织共同的目标很好地合作,不会由 于部门之间的界限影响工作的完成。 维度三:应变能力将组织外部环境的需求转变为行动的能力 1创新组织能够敏感地了解商业环境,快速地对变化做出反应,并且可以 预见未来的变化。 2关注客户需求组织了解客户的需要,做出相应的对策。关注客户体现了 组织行为以满足客户需要为导向的程度。 3学习的组织组织将从商业环境中得到的信息变为激励创新、获得新知识 和发展新的竞争能力的机会。
6、维度四:愿景及目标组织发展的长远而有意义的方向 1愿景组织有一个获得很高认同的未来组织的状态,它涵盖了核心价 值观,是企业发展的灵魂,并为企业发展指明了方向。 2战略发展目标和方向组织在本行业确立什么样的地位的发展目标。.明确的战略定位清晰地表明了组织的目标,并且使每个员工明了努力的方向。 3具体目标清晰、可操作的具体目标从组织愿景中发展而来,并指导 员工的具体工作。 该模型不仅有其研究和学术价值,同时由于它从具体的商业运营环境中发 展而来,直接与组织经营业绩相联系,易于应用,并且由于该模型已经建立了 500 多家企业的常模,因此它有相对较好的可靠性。 企业文化与经营业绩的关系无庸质疑。当代中
7、国企业越来越认识到企业文 化对企业经营业绩的重要性。海尔集团、联想集团等著名企业都投入很大精力 建设其独特的企业文化。 但企业文化建设并不是简单意味着组织一两次文化活动、职业技能比赛, 或者 CIS 策划。企业文化包含的内容中消研认为在 Denison 的“Denison 企业文 化模型” 中进行了综合、全面的概括,为中国的企业文化研究者们提供了对中国 当代企业文化进行实证研究的一个有效的实用的方法。 (中华企业文化网) 企业文化诊断测评的方法 作者:佚名 文章来源:中华企业文化网 点击数: 848 更新时间:2006-8-11 9:52:16.企业文化测评如同病人看病诊断,首先要判别是发烧、
8、感冒还是其他营养提升、增强 免疫力等等。这里并非强调企业文化测评存在多样的目的,而是强调此次测评的根本应用。 有些企业做企业文化测评是为诊断与企业文化相关的管理系统如人力资源,而有些企业则 明确企业文化测评是为建设企业文化。总的来说企业文化测评的需求是诊断以及应用两大功能。根据我们的研究,无论国外 的学者还是国内的学者,提出了基于不同维度的测评模型,例如著名的“丹尼森组织文化模 型”等等,不同维度的展开其结果都具有针对性,但总的来说,企业文化测评需求包括:组 织氛围、员工满意度、企业文化现状、员工价值观取向等等。 丹尼森的组织文化模型 “ 丹尼森组织文化模型” 是由瑞士洛桑国际管理学院(IMD
9、 )的著名教授丹尼尔.丹尼森 (Daniel Denison)创建的,作者认为该模型是衡量组织文化最有效、最实用的模型之一。 丹尼森在对大量的公司研究后,总结出了组织文化的四个特征:适应性、使命、参与性和 一致性。 参与性(involvement ) 涉及员工的工作能力、主人翁精神(ownership)和责任感的培养。公司在这一文化 特征上的得分,反映了公司对培养员工、与员工进行沟通,以及使员工参与并承担工作的 重视程度。 一致性(consistency) 用以衡量公司是否拥有一个强大且富有凝聚力的内部文化。 适应性(adaptability) 主要是指公司对外部环境(包括客户和市场)中的各种
10、信号迅速做出反应的能力。 .使命(mission ) 这一文化特征有助于判断公司是一味注重眼前利益,还是着眼于制定系统的战略行 动计划。成功的公司往往目标明确,志向远大。 这四个特征中,每个又各有三个维度。该模型的实用性在于,使用者可以通过对公 司员工进行 15 分钟左右的问卷调查,根据调查结果进行相关的计算,快速地确定公司在一 共 12 个维度上的得分;由于这 12 个维度相应地对市场份额和销售额的增长、产品和服务 的创新、资产收益率、投资回报率和销售回报率等业绩指标产生着重要的影响,因此,测 试出公司在这些方面的得分有助于管理者采取相应的行动来调整自己的组织,实现战略目 标。 从国外企业文
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