员工介绍书WORD板(第二版).doc
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1、.山东常青树化工有限公司员工手册总经理欢迎词第一章 企业概况企业简介企业文化质量守则组织结构行为准则第二章 员工行为规范行为规范细则管理规定第三章 岗位职责第四章 入、升、降、辞、离职规定招聘录用程序员工晋升制度员工调动制度员工离职制度第五章 考勤制度与员工福利考勤制度员工福利第六章 奖罚制度目的适用范围考评纪律处分附则总经理欢迎词:欢迎您加入常青树化工集团。在此热烈祝贺你顺利通过挑选成为常青树一员,并预祝您在常青树找到自己的发展位置,实现自己的人生价值。我公司是国内最大的万能胶生产基地,万能胶产销量居全国之首,同时我们也生产发泡胶和喷胶。常青树品牌在全国已有较高的知名度和美誉度。我们坚持“诚
2、信、务实、创新、共赢”的企业宗旨,向着我们的最高目标进军。我们的最高目标是“打造胶粘剂第一品牌,做到产品优质,服务周到,顾客满意。 ”为此,我们需要每一位员工在各自的岗位上,兢兢业业,认真工作,也希望每一位员工都把公司当作自己的家,以公司利益为重,用一颗真诚的心对待公司的每一件事,公司也会尽量为员工提供更好的工作环境,更高的工资待遇和更多的发展机会。作为常青树化工的一员,应做到积极进取、勇于开拓、团结合作、无私奉献、遵纪守法、爱厂如家。.真心地祝愿大家在常青树取得进步,取得成功。第一章 企业概况一、 企业简介(已有)二、 企业文化1. 企业宗旨:诚信、务实、创新、共赢。2. 企业标志:3. 企
3、业标准色:深红色 麦绿色 4. 企业口号:一代天胶常青树5. 企业之歌:团结就是力量!6. 企业任务:为社会提供优质、环保的胶粘剂产品 7. 企业最高目标:打造胶粘剂第一品牌,做到产品优质、服务周到、顾客满意三、质量守则1.质量管理,人人有责。2.质量是企业的生存之本,顾客对产品和服务的评价高于一切。3.抓质量管理必须从第一步抓起,好的质量管理要从供应商做起。4.公司的质量管理目标是永远的百分之百零错误。四.组织架构(已有)五.行为准则文明有礼,遵规守纪自我管理,展现自己沟通配合,团队精神解决问题,胆大心细敢做敢为,敢于承担挖掘潜力,不断创新第二章 员工行为规范第一节.行为规范细则1.员工形象
4、要求(1). 形象意识 : 员工必须具备形象意识,从基本做起,塑造良好形象。(2). 员工仪表: 员工衣着应当合乎企业形象及部门形象,穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽 、干净利落。(3). 社交、谈吐a. 同事交谈:要善于倾听,不随便打断他人谈话,不鲁莽提问,不问及他人隐私,不要言语纠缠不休或语带讽刺,更勿出言不逊,恶语伤人。 b. 与客户交谈:诚恳、热情、不卑不亢,语言流利、准确。业务之外,注意话题健康、客观。采用迎送礼节,主动端茶送水。c. 与同行交谈:注意措辞分寸,谦虚谨慎,维护企业形象和公司机密。2员工日常行为准则(1). 举止、行为.a. 遵守考勤制度,准时上下班,不迟到早退。病假事假
5、需及时报请部门主管,填报请假单,报行政部备存。 如病假当天没法写请假单的,要待回公司后立即补办b. 不带醉上班,保持良好精神状态,精力充沛,精神饱满。c. 对待上司、同事要尊重热情,处理工作保持头脑冷静,提倡礼貌待人、微笑服务。d. 开诚布公,坦诚相处,平等尊重,团结协作,勿将个人喜好带进工作中,不拉帮结派、党同伐异e. 热情接待每一位来宾,不以貌取人,不盛气凌人,与客人约见要准时。f. 办公室内切勿高声呼叫他人, 、大声谈笑、争吵。g. 出入办公室或会议室,主动敲门示意。h. 厂区内要举指文雅,不做粗鲁动作,不和同事打闹嬉戏(2). 接听电话a. 员工接听电话应符合规范,注意控制语气、语态、
6、语调,语言亲切、简练、有礼。b. 接听电话规范用语:“您好,常青树,请问找哪位。 ”仔细、耐心倾听对方讲话,决不要打断对方解释。c. 准确记录、及时转告电话内容,并督促同事回话,主动帮助解决顾客问题。d. 谈话结束,应表示谢意,等待对方先挂电话。e. 工作时间与业务无关电话应简短扼要。(2). 工作证a. 企业发给员工的工作证,员工在上班时间,必须佩戴。b. 工作证,如有遗失,应立即向部门报告,经部门领导签字,可由办公室负责补领,长久磨损,应及时以旧换新。(3). 资信保密严守公司机密,不得对无关员工或外界泄漏公司保密资料。若因泄露公司机密给公司带来损失的,除赔偿损失外,公司将依照有关程序进行
7、处分或追究法律责任。(4). 公司治安公司员工应遵守公司的保安规定,积极配合公司保安人员做好保卫工作,进出公司大门均应主动出示员工证。物品运出公司时必须有加盖公司公章或公司认可的相关人员签字的放行条,门卫有权对运出公司的物品进行检查,如发现可疑人物、治安事件或其他异常情况应尽快报告门卫值班室和部门主管或行政部。(5). 接待亲友在公司范围内,员工不得接待亲友,特殊情况需由部门主管认可,并在指定地点进行。(6). 节约意识所有员工都应牢固树立成本控制和杜绝铺张浪费的观念,想方设法减少损耗,降低成本,节约各种费用(如水、电、原材料、纸张、出差费、招待费等) 。对于浪费现象,公司将给予处罚,对于节约
8、较好者,公司将给予奖励。(7). 消防规程“消防为主,防消结合”是我们的消防方针,做好消防工作是公司每个员工的责任和义务。a. 加强火源、热源管理,下班关闭相关电源。b. 消防设备(如:灭火箱、消火栓、安全通道、电源开关)旁,严禁停车、堆放物品。c. 熟悉灭火箱、灭火器、消火栓等消防设施、器材的使用和放置地点,不得随意挪用。d. 任何时候不得持打火机进入仓库、车间;进入仓库车间上班手机要关机并集中存放。e. 不定期接受公司消防培训.(8) 职业安全“安全第一,预防为主”是我们安全工作方针,注意安全是我们每个员工的责任。员工应遵守岗位上的安全规定,预防事故的发生,保证人身安全和公司财产不受损害a
9、.随时留意你所在的工作区域,如发现有不安全隐患,应立即向上级报告。b. 在工作岗位上应根据有关规定穿戴劳动保护用具。c. 在机器旁工作不能穿宽松的衣服,不能戴领带,戒指及其它饰品。不许穿露脚趾或高跟的鞋等存在潜在危险因素的装束。e. 维修工在进行维修之前必须遵守特定的安全程序来切断电源,做好消防措施。这个程序通常称作上锁或挂牌提示,非维修人员严禁擅自维修机器设备。f. 切忌将化学溶剂或其它可燃性/腐蚀性液体倒入排水管道或下水道,只能倒入指定的废液回收容器中。g. 非公司机动车驾驶人员,未经公司许可不得擅自驾驶公司车辆。h. 意外事故处理程序一旦发生应立即向部门主管或行政部报告。救人、救物,积极
10、采取有效措施,避免事故的扩大。(9) 公德和礼貌a. 爱护一切公共措施、建筑、绿化带、设备、仪器、家具和其他财产,保持办公区、生产区环境清洁卫生,不得在厂区内随地吐痰和乱扔垃圾,将工业垃圾和生活垃圾倒入相应的垃圾存放点。 b. 员工应保持工作环境的整洁美观,除指定的范围外,工作场所不得摆放与工作无关的物品和私人物品。c. 员工最后一个离开工作场所时应关闭所有电源,锁上门窗。d. 重要文件不得随意摆放在桌上,看完后应妥善保管,电脑专人专用,人走关机。e. 不得在工作场所的通道处摆放物品,阻碍通道。f. 使用完的工具、用品应放回原处。第二节. 管理规定一.办公室管理规定办公室是公司职员进行日常工作
11、,接待来宾的地方,要保持整洁、安静,同时还将展示公司形象体现职工修养。因此公司对办公室管理作如下规定:1. 办公室重要文件规定:a. 办公桌上不准随意摆放重要文件。b. 重要文件的草稿纸应立即销毁,不准乱丢。c. 各类记录本不准乱放,一律置于文件柜内固定地方。d. 未经允许不准在办公室内翻动他人办公用品和各种文件。e. 所有部门或公司公文、质量管理文件、专用图表等严禁外借。f. 未经部门同意,任何人严禁将重要文件及其复印件带回家。2.办公室纪律规定:a. 办公室员工要严格遵守公司的考勤制度,上班应提前 5 分钟到达自己的工作岗位,员工要配戴好工作证。.b. 办公室交谈、打电话要文明礼貌,不可大
12、呼小叫、乱发脾气、拍桌子、摔东西、讲脏话;别人在通话时,要尽量保持安静。c. 进办公室要先敲门后进入;进总经理办公室要先敲门,待答应后才可进入,离开办公室要随手轻声关门。d. 不许带醉上班,不许在办公室内吸烟、赌博。(吸烟要到吸烟室)e. 在上班时间不许用办公用计算机玩游戏、上网聊天、看新闻、看电影等做与工作无关的事情;上班时间不许串岗、谈笑、打闹、打瞌睡、看小说、吃东西。f. 前台接听电话要用标准普通话,首先要说:“您好!常青树”,讲说电话要简单明了,转接电话要说:“请稍等”,并准确、快速转接。g. 客人来访,前台接待要问清来访对象,并通知相关人员,按被访人的要求将其带入办公室、会客室或会议
13、室并奉上一杯饮品(清水、茶、咖啡等) 。h. 中 午 前 台 和 客 服 部 要 有 人 值 班 , 值 班 人 员 中 途 无 特 殊 情 况 , 不 得 离 开 , 如 需 要 替 班 ,应 提 前 与 其 他 组 员 协 调 , 绝 不 可 空 缺 。4. 清洁卫生规定:a. 室内形象卫生:每人的办公桌台面要保持干净、整洁,电话端正摆放在台面的右前方,工作时资料、文具要摆放有序,下班后台面要收拾整齐;垃圾放入垃圾桶内,若发现地上有垃圾要及时、主动清理;办公室严禁乱张贴、乱涂划、乱堆放。b. 环境卫生:要保持玻璃、窗台、门、台面、地面、饮水间、卫生间清洁明亮,卫生纸要及时补充,垃圾要按时清
14、理,培植花木要定时洒水施肥,打扫卫生工具要及时收放好。c. 个人形象卫生:注重仪容仪表,不穿奇装异服,不穿超短袖上衣和短裤,不穿拖鞋进入办公室,按规定时间穿着制服;做到不随地吐痰,不乱丢瓜皮果壳、烟头纸屑,不乱扔垃圾,养成良好的卫生习惯。二职工宿舍管理规定为加强公司宿舍区的文明建设,使职工有一个清洁、宁静、安全、文明的生活环境。特制订职工宿舍管理规定如下:1. 保持生活环境的整洁卫生,不随地吐痰,乱丢果皮、纸屑、烟头杂物等;养成良好的卫生习惯,垃圾、杂物要倒在垃圾桶内;房间的卫生要轮值打扫,保持整洁。2. 宿舍区内的走廊、通道及公共场所,禁止堆放杂物。3. 讲文明礼貌,不准弄脏和划花墙壁。4.
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