2017年质量处理知识竞赛复习预习参考题(有内容答案).doc
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1、.全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习参考题( 共 100 道 题 )一 、单项选择题(共 70 道)1. 有关“适用性”质量的说法,其实质是指从(A )角度理解质量。A 顾客使用B 符合标准C 综合绩效D 技术规范2. 若 把 质 量 管 理 看 作 一 个 连 续 的 过 程 , 那 么 质 量 策 划 、 质 量 控 制 和 质 量 改 进 就构 成 了 这 一 过 程 最 主 要 的 三 个 阶 段 , 国 际 知 名 质 量 专 家 ( A ) 将 其 称 为 质 量 管理三部曲。A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特3.根 据 质 量 特 性 与 顾 客 满 意 之 间 的 关 系
2、, 日 本 质 量 专 家 狩 野 纪 昭 将 主 要 质 量 特 性分 为 必 须 质 量 特 性 、 一 元 质 量 特 性 和 魅 力 质 量 特 性 。 那 些 充 分 提 供 会 使 人 满 意 ,但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指(CA 一元质量特性) 。B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性.4. 在 质 量 管 理 中 , 致 力 于 制 定 质 量 目 标 并 规 定 必 要 的 运 行 过 程 和 相 关 资 源 以 实现质量目标的活动是(AA 质量策划) 。B 质量控制C 质量保证D 质量改进5. 在质量管理中,致力于增强满足质量要求的能力的活动是(D
3、) 。A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进6. 开 展 质 量 管 理 活 动 必 须 遵 循 PDCA循 环 , 我 们 称 之 为 戴 明 环 , 请 问 PDCA是 指(A) 。A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7. 企 业 设 立 质 量 检 验 部 门 以 履 行 专 职 检 验 职 责 , 但 这 种 做 法 实 质 上 是 一 种(B ) , 因 此 企 业 应 该 加 强 全 面 质 量 管 理 。A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制8. 产 品 质 量 有 一 个 产 生 、 形 成
4、 和 实 现 的 过 程 , 每 个 环 节 或 多 或 少 影 响 到 最 终 产品质量, 因 此 需 要 控 制 影 响 产 品 质 量 的 所 有 环 节 和 因 素 , 这 反 映 了 全 面 质 量 管 理的(C )的质量管理思想。.A 全组织B 全员C 全过程D 全方位9. 某 中 华 老 字 号 一 直 恪 守 “炮 制 虽 繁 必 不 敢 省 人 工 , 品 味 虽 贵 必 不 敢 减 物 力 ”的祖训。从企业文化角度,这个祖训即是该老字号的(C ) 。A 使命B 愿景C 核心价值观D 经营目标10.使 命 是 指 一 个 组 织 存 在 的 目 的 , 以 说 明 其 存 在
5、 的 理 由 或 价 值 , 保 证 组 织 经 营目的的一致性。下列表述中,比较适宜作为某药品生产企业使命的是(BA 十年内成为国内最知名的药品生产企业) 。B 研发并提供创新药物,帮助患者战胜严重疾病C 泡制虽繁必不敢省人工,品位虽贵必不敢减物力D 遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则11. 组 织 文 化 ( 或 企 业 文 化 ) 是 组 织 在 长 期 生 存 和 发 展 过 程 中 形 成 的 , 为 本 组 织所 特 有 , 且 为 组 织 多 数 成 员 共 同 遵 循 的 使 命 、 愿 景 、 价 值 观 等 的 总 和 , 及 其 在 组织 活 动 中 的 反 映
6、。 一 般 将 其 划 分 为 精 神 层 、 制 度 层 和 物 质 层 三 个 层 次 。 以 下 属 于组织文化中精神层的是(AA 核心价值观B 生产规范) 。C 厂容厂貌D 企业标识12 习 近 平 总 书 记 2014年 提 出 , 要 推 动 中 国 制 造 向 (1 )转 变 、 中 国 速 度 向 ( 2)转 变 、 中 国 产 品 向 (3 )转 变 。 这 “三 个 转 变 ”是 对 党 的 十 八 大 关 于 “将 推 动 经.济 发 展 的 立 足 点 转 到 提 高 质 量 和 效 益 上 来 ”的 深 入 阐 释 和 具 体 拓 展 , 为 建 设 质 量强国、实现
7、中国梦指明了方向。请问这三个空格的内容分别是什么?(BA (1)中国 质量 (2 )中国品牌 (3)中国创造B (1)中国 创造 (2 )中国 质量 (3)中国品牌C (1)中国品牌 (2 )中国 质量 (3)中国创造D (1)中国 质量 (2 )中国 创造 (3)中国品牌)13. 以下关于过程的描述,错误的是(D ) 。A 企业所有的活动,如营销、生产、检验等都可以看成是过程B 过 程 应 该 是 增 值 的 , 若 某 个 过 程 对 顾 客 或 组 织 没 有 价 值 , 理 论 上 它 就 没 有 存在的必要C 企业所有的活动是由过程网络构成,这些过程需要系统地识别和管理D 企业所有的
8、过程都需要识别,但有的过程可以不去控制14. 现行 ISO9000族标准的核心标准中,可作为认证依据的是(B ) 。A ISO9000B ISO9001C ISO9004D ISO1901115. 现行 ISO9000族 标 准 的 核 心 标 准 中 , 表 述 质 量 管 理 体 系 基 础 知 识 并 规 定 质 量管理体系术语的标准是(AA ISO9000) 。B ISO9001C ISO9004D ISO1901116. 2015 版 ISO9000、 ISO9001 标 准 已 发 布 , 我 国 等 同 采 用 的 GB/T19000、GB/T19001国家标准也已于 2016年
9、底发布,并将于(BA 2017年 6 月 1 日)正式实施。.B 2017年 7 月 1 日C 2017年 12月 31日D 2018年 9 月 23日17. 以下关于纠正措施的表述,错误的有(C ) 。A 针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施B 有时导致不合格的原因有多个,需要采取有针对性的纠正措施C 纠正措施的目的是消除已发现的不合格D 纠正措施的目的是防止不合格的再次发生18 ISO9000标 准 中 的 “质 量 ”这 一 术 语 , 是 指 客 体 的 固 有 特 性 满 足 要 求 的 程 度 ,这里的“要求”通常不包括来自(A )的要求。A 竞争对手B 顾客C 员工D
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