京东自建物流案例分析.doc
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1、|目 录目 录 .2一 京东简介 .3二 京东的物流配送体系 .3(一)京东商城自营物流配送模式 .3(二)京东商城的外包物流配送体系 .4(三)它的物流运作体系 .4三 京东商城自建物流的原因 .5(一)京东商城为什么要自建物流? .5(二)京东商城自建物流的必要性 .5四 京东商城自建物流的优势 .6五 京东商城自建物流的劣势与局限 .7(一)劣势: .7(二)局限: .7六 京东商城自建物流过程中存在的问题以及解决方案 .7(一)资金问题 .8(二)物流体系 .8(三)信息流 .8七 发展机遇 .9八 总结 .9九 京东商城自建物流的建议 .9|一 京东简介京东商城是中国最大的综合网络零
2、售商,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等 12 大类数万个品牌百万种优质商品。2012 年第一季度,京东商城以 50.1%的市场占有率在中国自主经营式 B2C 网站中排名第一。目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心,同时在全国超过 300 座城市建立核心城市配送站。2012 年 8 月 14 日,京东与苏宁开打“史上最惨烈价格战“ 。京东商城以“产品、价格、服务”为核心,致力于为消费者提供质优的商品、优惠的价格,同时领先行业推出“211 限时达” 、 “售后
3、 100 分” 、 “全国上门取件” 、 “先行赔付”等多项专业服务。京东商城通过不断优化的服务引领网络零售市场,率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。相较于同类电子商务网站, 京东商城的特色在于商城提供正品行货、机打发票和售后服务的同时, 还推出了“价格保护” 、 “延保服务”等优质服务。京东商城凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等优势, 赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。二 京东的物流配送体系京东商城并没有像其他 B2C 企业那样完全将物流外包出去,而是创办了自己的物流体系。目前京东有两套物流配送体系:一套是自建的,另一套是和第三方合作。(一)京东商城自营物流配送模
4、式自 2007 年 8 月开始, 京东商城先后赢得今日资本、DST 和老虎基金等共计三轮融资, 金额高达 15 亿美金, 每一轮融资都给京东商城带来了蓬勃的发展动力。2009 年初, 京东商城就斥巨资成立自己的物流公司开始分别在北京、上海、广州、成都、武汉设立了自己的一级物流中心, 随后在沈阳、济南、西安、南京、杭州、福州、佛山、深圳 8 个城市建立了二级物流中心,这些城市的顾客是京东商城的主要顾客。以华东物流中心上海为例, 每日能正常处理 2. 5 万个订单,日订单极限处理能力达到 5 万单。目前, 京东商城正在筹建一个新的项目亚洲一号, 即在上海嘉定购置 260 亩土地用于打造亚洲最大的现
5、代化B2C 物流中心。 “亚洲一号”将至少支持百万级的 SKU( StockKeeping Unit , 库存量单位) , 目标是适应未来 5 到 10 年的发展。正是有了如此大规模的自营物流体系的支持, 京东商城才敢在 2010 年 4 月正式推出了“211 限时送达”服务, 即指每天上午 11 点前下订单,下午送达; 晚上 11 点前下订单, 次日上午送|达。|京东商城自建物流体系流程图京东商城的外包物流配送体系(二)京东商城的外包物流配送体系京东商城在自营配送到达不了和订单量相对较少的区域内, 选择与专业的快递公司合作, 这样使得京东商城不仅减少了物流成本的支出还让京东商城回归自己的核心
6、业务, 专注于自身的业务发展。(三)它的物流运作体系|三 京东商城自建物流的原因随着电子商务的发展,目前物流问题一直是制约电子商务企业进一步发展的瓶颈,而在各种电子商务模式中,受物流配送影响和制约最大的是 B2C 企业,同样作为一家典型的 B2C 企业,京东商城也面临着同样的问题。如何解决这一瓶颈,京东商城选择了自建物流体系,这样京东商城能够将物流最大程度地控制在自己手里, 并且形成了对整个供应链链条的控制,自建物流体系为其保持高速发展提供强有力的支撑,大幅提升其在全国的配送速度,服务质量更将得到改善, 解决许多问题, 最终能够帮助京东商城将物流从成本控制中心转变成 未来新的盈利点。这也能够形
7、成京东商城的差异化战略,提高了电子商务网站竞争的门槛。 我国的 B2C 企业各有其特点淘宝以电商平台为核心, 凡客以货源品牌为核心, 当以先发优势为核心, 卓越以 IT 系统数据分析为核心, 而京东商城则是以仓储配送为核心, 一直以来京东商城不断地投入巨资于物流当中,京东商城的物流模式主要有两种:自建物流体系与自建体系+第三方物流相结合。(一)京东商城为什么要自建物流?1.中国第三方物流企业规模小,资源分散,服务功能单一2.中国第三方物流企业缺少必要的物流管理信息系统3.中国第三方物流企业商品配送缺乏规范性4.为了更好的保护客户信息(二)京东商城自建物流的必要性 1. 第三方物流的弊端:根据调
8、查显示,40%的企业对于第三方物流表现出不满意。究其不满意的原因,80%归结于第三方物流无法对于企业客户的需求变化进行快速及时的响应。经过调查研究,发现有以下几大因素致使第三方物流无法及时响应客户变化需求。1 服务能力薄弱:在企业物流服务多样化和复杂化地市场条件下,客户需要的是能够得到从原材料采购到销售的一系列供应链集成解决方案,而不仅仅是第三方物流提供的通过优化库存、运输等物流服务,所以第三方物流企业的鼓舞能力显得比较单一和薄弱。 2 物流信息技术和物流设备落后:智能化、自动化仓库还比较少,物流设备落后,仓储运输系统的整合效能比较低,信息流通不畅,不能形成对物流服务需求全面及时的了解,更难以
9、达到对物流过程中商品的合理、有效控制。3 整体效率不高:第三方物流企业企业各自为政,难以解决经济发展中的物流瓶颈,不能有效进行资源整合,所以整体来看第三方物流的效率不高。4 物流人才缺乏:目前从事第三方物流运作的人员,多数是从传统的运输|业转化而来,一部分还是雇佣的农民工,这使得第三方物流公司缺乏高素质的物流专门人才,不能有效的对整个供应链进行整合,很难提供综合的物流业务。5 与客户合作不深入:虽然大多数第三方物流企业与委托客户企业是一种长期的战略联盟关系,但双方的整体目标不一致,大多数第三方物流企业不能承揽全部的物流和供应链服务。 2. 第三方物流的弊端选择现有的第三方物流企业配送模式,电子
10、商务企业都不得不面对其低下的配送效率,不低廉的物流成本,以及终端用户因低劣配送服务的不满所造成的业务流失。对于京东商城来说更是首当其冲,随着客户量的激增,电子商务信息平台的稳步完善,京东商城有了超过 300%的平均增长率,并且其客户为终端客户,往往都是单件,几件货物下单,其货物很多都为大宗商品, 现有的国内第三方服务水平、服务扩展性等方面远远落后于京东商城的发展要求,京东商城的口号为省钱又放心,但是选择第三方物流,京东商城要面对着高居不下的物流成本,低下的配送效率,以及第三方物流对商品的不熟悉造成的货物损坏、丢失、错发等所造成的损失和风险,更要因为其低下的服务质量造成的较差的用户体验导致业务的
11、流失。并且在与第三方物流公司合作时,由于账期问题会导致企业的回款时间较长,严重影响了资金周转效率及安全性。 3. 竞争对手和其他物流公司带来的压力。目前,各个大的电子商务企业都在大力推动自建物流体系,如淘宝的大物流计划,凡客的自建物流,苏宁电器、国美电器进军电子商务也开始自建物流等。不仅是竞争对手,快递行业也开始反攻,开始跨界电子商务。2010 年中国邮政携 TOM 亲耕“邮乐网”上线;2011 年 4 月中铁快运打造公共网络交易平台“快运商城”正式上线 运行。目前,国内“三通一达” (圆通、申通、中通、韵达)以及顺丰快递等多家民营快递都透露了涉足电子商务的筹谋,开始积极进军电子商务领域等。来
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- 自建 物流 案例 分析
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