自学考试.治理学原理简答题集合.doc
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1、|1.为什么说管理既是一门科学,又是一种艺术为什么说管理既是一门科学,又是一种艺术 ?答:科学是系统化的知识,科学的方法应能通过对事物的观察而对事物的本质做出判定,并通过继续不断的观察而对这些本质的确切性进行检验。20 世纪以来,管理知识逐渐系统化,并形成了一套行之有效的管理方法。尽管与自然科学相比,它还不够精确,但管理已成为一门科学是毋庸置疑的。管理是一种艺术,这是强调管理的实践性。艺术是指达到某种预期效果的有效方法或者“诀窍” 。像其他所有技艺一样,管理工作也要利用系统化知识,根据实际情况加以运用,以获得预期效果。也就是说,管理者在管理实践中,既要运用管理知识,又要发挥创造性,谋划出一种有
2、用的解决方法来高效地实现目标。没有实践则无所谓艺术,而最富有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。因此,管理既是一门科学,又是一门艺术,是科学与艺术的有机结合体。1.简述掌握管理的两重性的重要意义。简述掌握管理的两重性的重要意义。答:(1)认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训,更好地发挥社会主义制度的优越性。(2)注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法。(3)要结合实际,随机制宜地学习与运用。1、简述管理活动与业务活动的关系可分为以价值为目的的业务活动和以管理为目的的业务活动;以价值为目的的业务活动:指接以创造价值为目的的业务活动,简称价值活动;以管理为
3、目的的业务活动:指由于管理的需要而派生出来的业务活动。2、简述不确定性决策的方法不确定型决策所处的条件和状态都与风险型决策相似,不同的只是各种方案在未来将出现哪一种结果的概率不能预测,因而结果不确定。不确定性决策方法又包括:(1)等可能性法;(2)保守法;(3)冒险法;(4)乐观法;(5)最小最大后悔值法。3、简述权变领导理论“权变”一词有“随具体情境而变”或“依具体情况而定的意思” 。权变领导理论主要研究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响。该理论认为,在不同的情境中,不同的领导行为有不同的效果,所以又被称为领导情境理论。4、简述双因素理论又称激励保健理论。双因素理论认为引起人们工作
4、动机的因素主要有两个:一是保健因素,二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感,而保健因素只能消除人们的不满,但不会带来满意感。5、简述管理的本质含义管理是一种人类活动,这种活动可以分解为一系列的决策,以组织为对象的管理活动,就是以确定组织目标、组织成员的职责和任务以及为组织成员提供决策条件为主要内容的决策活动。6、简述决策的影响因素决策一词的意思就是做出决定或选择。管理就是决策。决策的影响因素包括:(1)环境;(2)过去的决策;(3)决策者对风险的态度;(4)组织文化;(5)时间;(6)知识和信息;(7)判断准则;(8)决策方法7、简述网络型组织结构的优缺点网络型组织结构极大地促进了企
5、业经济效益实现质的飞跃:一是降低管理成本,提高管理效益;二是实现了企业全世界范围内供应链与销售环节的整合;三是简化了机构和管理层次,实现了企业充分授权式的管理。缺点:网络型组织结构需要科技与外部环境的支持。8、简述 KT 分析法其中心思想是强调问题诊断必须符合条理化的逻辑步骤,KT 法是一种思考系统,即就事情各自的程序,按照时间、场所等,明确区分发生问题的情形和没有发生问题的情形,由此找出原因和应该决定的办法。KT 法共分四|个程序:查明原因、决定选择方法、危险对策、掌握情况。9、简述领导与管理的关系管理者是由组织任命产生的,其产生方式是自上而下的;而领导者则是由于群体中的某些成员的认同和追随
6、而产生的,其产生方式是自下而上的。管理者不一定能够成为领导者,领导者也不一定是管理者;但有效的管理者必须是领导者。10、简述期望理论人之所以能够积极地从事某项工作,是因为这项工作或组织目标会帮助他们达成自己的目标,满足自己某方面的需求。某项活动对某人的激励力取决于该活动结果给此人带来的价值以及实现这一结果的可能性。用公式可以表示为 M=VE 其中:M-激励力,表示某人对某项活动的积极性程度;V- 效价,即活动的结果对个人的价值大小;E-期望值,即个人对实现这一结果的可能性的判断。简答题:1.1 简述管理的基本特征。简述管理的基本特征。1 管理是一种文化现象和社会现象;2 管理 的主体是管理者;
7、3 管理的任务、职能与层次;4 管理的核心是处理好人际关系。2附加:a) 管理学的特点 。一般性;历史性;多样性;实践性。b) 系统的性:整体性;目的性;开放性;交换性;相互依存性;控制性。c) 系统的观点系统的观点:整体的观点;开放与封闭的观点;封闭则消亡的观点;模糊分界的观点;信息回馈的观点;保持“体内动态平衡”的观点;分级的观点;不断分化和完善的观点;等效的观点。d) 结合实际论述管理结合实际论述管理 两重性的意义两重性的意义。:管理 两重性的概念。管理是由许多人协作劳动而产生的,它是有效组织共同劳动所必需的。具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性;另一方面,管理又体现着生产数据所有
8、者指挥劳动、监督劳动的意志,因此,它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。这就是管理 两重性。e) 管理 的两重性是马克思主义关于管理 问题的基本观点。掌握管理 两重性的意义有以下几点;认真总结我国在管理 理论与实践上正反两方面的经验教训,更好地发挥社会主义制度的优越性。注意学习,引进国外对我们有益的管理 理论、技术和方法。要结合实际,随机制宜地掌心与运用。f) 结合实际 说明为什么要学习、研究管理学。:管理 学的概念。管理 学是一门系统地研究 管理 过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。学习研究管理学的必要性;学习研究管理学是培养管理 人员的重要手段之一;学习、研究管理 学是未来的需
9、要。简述掌心型组织的特点。讲求战略;领导 作用;扁平的组织结构;员工活性化;信息分享;强的组织文化。简述卓越绩效的核心价值观。领导 作用;以顾客为导向;有组织 的和个人的学习;尊重员工和合作伙伴;灵敏性;关注未来;管理 创新;基于事实的管理 ;公共责任与公民义务;重在结果 和创造价值;系统观点。 1.2 简述学习和研究管理学的一般方法简述学习和研究管理学的一般方法(1)唯物辩证法(2)系统方法(3)理论联系实际的方法1.3 系统的特征有哪些?系统的特征有哪些?|答:整体性;目的性;开放性;交换性;相互依存性;控制性。1.4 简述管理学的特点简述管理学的特点答:一般性;多样性;历史性;实践性。1
10、.5 简述系统的观点简述系统的观点答:(答:( 1)整体观点;()整体观点;( 2) “开方性开方性 ”与与 “封闭性封闭性 ”;(;( 3)封闭则消亡的观点;()封闭则消亡的观点;( 4)模糊分界的观点;()模糊分界的观点;( 5)保持)保持“体内动态平衡体内动态平衡 ”的观点;(的观点;( 6)信息反馈观点;()信息反馈观点;( 7)分级观点;()分级观点;( 8)不断分化和完善观点;()不断分化和完善观点;( 9)等效观点。)等效观点。2.1、霍桑试验的阶段及结论:、霍桑试验的阶段及结论: 阶段:1、工场照明试验。2、继电器装配室试验。3、大规模的访问与普查。4、电话线圈装配工试验。 结
11、论:1、职工是“社会人 2、企业中存在着“非正式组织”3、新型的领导能力在于提高职工的满足度 4、存在着霍桑效应 2.2 简述战略管理的特点。简述战略管理的特点。系统性;长远预见性对外抗争性;灵活应变性。2.3 简述全面质量管理简述全面质量管理 的特点的特点 。以顾客为关注焦点;领导作用;全员参与;过程方法;管理 的系统方法;持续改进;基于实事的决策;与供方互利的关系。2.4 简述管理实践、管理思想和管理理论三者之间的关系。简述管理实践、管理思想和管理理论三者之间的关系。(1 )有集体协作劳动的地方就有管理活动。在漫长而重复的管理活动中,管理思想渐渐形成。(2)随着生产力的发展,人们把各种管理
12、思想加以归纳总结,形成了管理理论。(3)人们运用管理理论去指导管理实践,以及取得效果,并在管理实践中修正和完善管理理论。2.5、科学管理理论要点:、科学管理理论要点: 1.科学管理的中心总是是提高劳动生产率;2.为了提高劳动生产率,必须为工作配备第一流的工人;3.要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准人的工具、机器和材料,并使作业环境标准化;4.实行有差别的计件工资制;5.工人和雇主双方都必须来一次心理革命;6.把计划职能同执行职能分开,变原来的经验工作方法为科学工作方法 7.;实行职能工长制;8.在管理控制上实行例外原则。 2.6 简述理想行政组织简述理想行政组织 (体系)理论的特点。体系)
13、理论的特点。 (1 )明确的分工;(2 )自上而下的等级系统;(3)人员的考评和教育;(4)职业管理人员;(5 )遵守规则 和纪律;( 6)组织 中人员之间的关系。组织中人员之间的关系完全 以理性准则为指导, 不受个人情感的影响。2.7、学习型组织的特点:、学习型组织的特点: 1.要有领导远见; 2.要讲求战略 ; 3.组织结构扁平或水平化 ; 4.信息在组织内分享; 5.要讲求活性化; 6.要有强的组织文化 3.1 简述企业社会责任的内容简述企业社会责任的内容答:企业的社会责任涉及诸多方面,如提供就业机会、资助社会公益事业、保护生态环境、支持社会保障体系等。此外企业还要对股东、媒介、社区、政
14、府、交易伙伴、消费者等利益相关者负有特定的责任。3.2 影响管理道德的因素有哪些?影响管理道德的因素有哪些?|答:管理者所处的道德阶段;管理者的个人特征;组织结构;组织文化;道德问题的强度。3.3 如果宜居环境的复杂程度和如果宜居环境的复杂程度和 化程度,可将组织环境分为哪几种类型?化程度,可将组织环境分为哪几种类型?答:四种:简单和稳定的环境;复杂和稳定的环境;简单和动态的环境;复杂和动态的环境3.4 管理的一般环境包括哪些因素?管理的一般环境包括哪些因素?包括:经济环境;政治法律环境;社会文化环境;3.5 管理的具体环境因素有哪些?管理的具体环境因素有哪些?管理的具体环境因素,也就是管理的
15、产业环境或行业环境,它包括顾客、供应商、竞争者、政府管理机构,消费者协会等民间组织,新闻传播媒介,地方公众等。4.1 简述计划工作的基本特征简述计划工作的基本特征目的性、主导性、普遍性、经济性。4.2 简述计划工作的意义。简述计划工作的意义。答:计划工作是指导性、科学性和预见性很强的管路活动,对组织的经营管理活动起着直接的指导作用,但这种作用可能是积极地也可能是消极的。计划工作的重要性主要表现在以下几个方面:(1)弥补不肯定性和变化带来的问题。 (2)有利于管理者把注意力集中与目标。 (3)有利于经济的进行管理。 (4)有利于控制。计划是控制的标准,是控制的基础。4.3 计划工作的原理有哪些?
16、计划工作的原理有哪些?答:限定因素原理;许诺原理;灵活性原理;改变航道原理。4.4、计划工作的程序(步骤):、计划工作的程序(步骤): 估量机会确定目标确定前提条件确定可供选择的方案评价各种方案选择方案制订派生计划用预算形式使计划数字化 5.1 简述目标的简述目标的 SMART 特点特点答:目标 SMART 特点是指:目标要具体明确(specfic); 可以度量或测量(measurabk);可以实现(achievable);目标之间相互关联(rekvant); 限定时间( timebnd).|5.2 简述目标的性质简述目标的性质 答:(1)目标可以分为突破性目标和控制性目标;(2)目标是分成次
17、的;(3)目标的网络化;(4)目标的多样性;(5)目标的实践性;(6)目标的可考核性。5.3、目标管理的特点:、目标管理的特点: 1.目标管理工作是参与管理的一种形式。2.强调“自我控制”。3.促使下放权力。4.注重成果第一的方针。5.还力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起,以增强员工的工作满足感。 5.4 简述波特的价值链模型简述波特的价值链模型答:波特的价值链模型指出:企业的经营活动可以分为基本活动和辅助活动,基本活动包括原材料供应、生产加工、 、成品运输、市场营销和售后服务等。辅助活动包括采购、研究开发、人员配备管理、和基础结构等。他认为企业的经营活动实际上是价值增值活动,企业所创造
18、的价值增值如果超过了成本,便有盈利,如果超过竞争对手的话,便拥有了更多的竞争优势。5.5 简述波特提出的三中竞争战略简述波特提出的三中竞争战略答:在竞争战略方面,波特提出了三中竞争战略,分别是总成本领先、差异化和集中化战略。 (1)总成本领先战略:其主导思想是以低成本获得行业中的领先地位。 (2)差异化战略是是企业在行业中别具一格,并且利用有意识形成的差异化,建立起差别竞争优势,并利用差异化带来的较高的边际利润补偿因追求差别化而增加的成本。 (3)集中化战略:是主攻某个特殊的细分市场或某一特殊的产品。6.1 简述计划工作前提条件的分类简述计划工作前提条件的分类答:计划工作前提条件的种类:按照所
19、涉及的范围,可分为组织外部的(如政治、经济、社会、产品市场、要素市场等)和组织内部的(如组织的生产能力等) ;按照表现方式可分为定量的(如定额、劳动时间、劳动量等)和定性的(如荣誉、职工士气、顾客满意度等) ;按照控制程度可分为可控的(如组织内部的政策和规划等) 、部分可控的(如|职工刘功率、组织内的价格政策等)和不可控的(如价格水平和税收等) 。6.2 简述预测的步骤简述预测的步骤答:(1)提出课题和任务;(2)调查、收集和整理资料;(3)建立预测模型;(4)确定预测方法;(5)评定预测结果;(6)将预测结果交付决策。6.3 简述正确决策的特征简述正确决策的特征答:(1)决策要求有明确而具体
20、的目标;(2)决策要求以了解和掌握信息为基础;(3)决策要求有两个以上的备选方案,以便比较选择;(4)决策要求对控制的方案进行综合分析和评估;(5)决策追求的是最可能的优化效应。6.4 最优决策的条件有哪些?最优决策的条件有哪些?(1)问题清楚明确;(2)目标单一明确;(3)所有方案已知;(4)偏好清楚、一致、稳定;(5)没有成本时间约束。6.5 组织在预测中可以使用哪些方法?组织在预测中可以使用哪些方法?答:预测的方法大体上可以分为三大类:(1)外推法。这是利用过去的资料来预测未来状态的方法。其中常用的一种方法是时间序列法。 (2)因果法。这类方法是研究变量之间因果关系的一种定量方法。(3)
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