复习预习资料:领导科学与~艺术概念辨析题,简答题,论述题,案例分析题.doc
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1、.题型:概念辨析题,简答题,论述题,案例分析题1.领导科学理论起源:泰勒的科学管理研究对象:研究领导工作的学问,是关于领导理论、方法、艺术的知识体系。目的在于开发领导力,提高组织的领导效能。研究内容:领导要素研究:研究领导者、被领导者、客观作用对象的合理结合、互相作用、活动过程的规律;领导活动 = f(领导者,追随者,领导环境)领导系统研究:研究整体的领导系统以及这个系统本身运动的一般规律;(决策体制)领导规律研究:揭示领导活动中各种因素之间的内在的、本质的、必然的联系(即规律);(领导风格与团队绩效)领导问题研究:研究领导过程中面对的实际问题,揭示领导规律。(伦理与决策)2.领导的内涵领导就
2、是影响和支持他人为达成目标而富有热情的工作的过程;帮助员工将“现实工作”转化为“创造未来愿景”的媒介,让工作变成意义;领导就是影响力,是一种影响一个群体实现目标的能力;领导的本质是影响。领导者通过影响被领导者的判断标准,进而统一被领导者的思想和行动。领导通过影响的方式,实现大同。领导的职能,就是要让员工建立有意义的工作心理!3.领导工作的构成要素领导者追随者明确的组织使命和目标领导环境领导行为4.360 度领导力模型(北大杨思卓)5.领导者与管理者的区别6.领导者的基本技能一、技术技能(T):掌握专业技术掌握工作方法和程序掌握工作制度和政策二、人事技能(H):处理人际关系的技能(协调和沟通能力
3、)识人用人的技能评本质 功能 权力 目标 责任 重点 对下属领 导 者 影响力 维持秩序, 带来变革 来自个人 影响力 效果 对追随者负责 未来、 方向 感动追 随者管 理 者 控制力 执行任务 组织赋权 效率 对组织负责 现在、 过程 说服下 属领导力模型包括:超速成长的学习力;多谋善断的决策力,高瞻远瞩;选贤任能的组织力;带队育人的教导力;超常绩效的执行力; 人心所向的感召力。.价和激励的技能三、概念技能(C):预测技能(从环境变化中寻找战略机会) 判定技能(敏感从复杂局面中辨别各种因素的相互作用)概括技能(抽象出对全局和组织战略有重要影响的关键信息)7.领导者的基本职责抽象视角:政治责任
4、、法律责任、伦理责任、工作责任系统视角:拥有愿景、提出战略、形成联盟、激励鼓舞角色视角:任务角色(达成组织目标)、社会角色(协调人际关系)8.人性假设与领导理论(考点)(1 ) X 理论:胡箩卜加大棒(2 )Y 理论:民主型和放任自由型领导方式(3)“经济人”假设:刚性领导(4)“社会人 ”假设:参与式领导(5 ) “自我实现人”假设:自由式领导(6)“复杂人”假设:权变式领导9.领导行为方式理论(考点)专制式领导方式:靠权力和命令让人服从,突出一个“我”字;民主式领导方式:以理服人、以身作则,突出“我们”放任式领导方式连续统一体理论(领导连续流 )系统管理理论管理方格理论(布莱克和穆顿)权变
5、理论(情境理论):根据环境或员工的不同,选择不同的领导方式领导生命周期理论:根据员工选领导方式10.领导者的唯一定义是:有追随者的人!权力,一个人通过并非出自他人选择的方式影响他人行为的能力!(被动)影响力,指的是用一种为别人所乐于接受的方式,改变他人的思想和行动的能力。(主动)11. 权力和影响力的来源与类型12. 领导力,领导自己、领导组织以及积极影响他人的能力。领导自己:管理自己的动力、恐惧、自负、思维;影响他人:1)影响一个组织的风格,即企业文化;( 2)影响组织的价值观。成功的企业基本特征:(1)明确的核心业务;( 2)优秀的领导能力;( 3)卓越的执行力。.13.领导力开发,是领导
6、者自身或者组织对领导者进行有目的的教育和开发,提高领导能力,提升领导绩效,增进领导责任,使领导者获得发展的过程。14.领导环境 (考点)狭义的领导环境,是指与领导行为直接相互作用的组织内部的小环境。包括:职位权力、任务结构、主客体之间的关系等。广义的领导环境,是指制约或推动领导活动展开的各种自然要素和社会要素的组合,是影响领导行为模式的政治、经济、文化、法律、科学技术、自然要素等组织内、外氛围和条件的总称。15.领导环境影响因素内部因素:组织因素:组织属性(职位职权)、使命、目标(任务结构)、文化价值观的不同必然导致领导活动内容、方式的差异。组织成员因素:组织成员的成熟度不同,领导方式不同;成
7、员的参与程度不同,领导方式不同;成员工作的结构化程度不同,领导方式不同。组织条件因素:资源禀赋的不同,领导方式不同。外部因素:经济技术因素:经济基础决定上层建筑,上层建筑反作用于经济基础。科学技术是引发领导变革的重要推动力!政治法律因素:规范化、公共责任与追责制度。法制精神的社会性与领导行为!文化与自然因素:管理虽是一种科学,也是一种文化,管理受(社会)文化的影响较大。领导理念、领导方式与环境的关系!启示:领导环境对领导活动具有决定意义。领导者开展任何领导活动都必须以组织所处的领导环境为基础;还必须根据特定的领导环境提出的要求和提供的条件及其变化而进行适当的调整和改革,以便使组织能更好地适应领
8、导环境,从而更有效地开展领导活动。16.领导体制 (考点)指组织系统进行决策、指挥、监督等领导活动的组织形式(体)和组织制度(制)。体:组织结构、管理层次和跨度、权限和责任;制:体系工作程序、方法以及领导活动的原则和制度核心:用制度化的形式规定组织系统内的领导机构、领导权限、领导关系及领导活动方式,一种遵循明确的管理层次、等级序列、指挥链条、沟通渠道等进行的规范化、制度化或非人格化的活动。任何组织系统内的领导活动有一套固定的规则、规定或组织章程,各种领导关系、权限和职责是由组织系统的领导体制所决定的,具有一定的稳定性和长期性。内容:领导活动的组织结构领导层次与领导跨度领导权限和责任的划分领导决
9、策体制的构成要素领导活动的管理制度17.领导体制变革规范化、制度化或非人格化的领导体制,是解放和发展生产力的客观需要;变革和完善领导体制是领导主体主动适应领导环境的客观要求;成功的领导者更是自我完善和变革的践行者18.公司治理的本质公司领导体制公司治理本质上就是对权力的配置、约束和监督;公司由董事会管理或者在其指导下管理。.19.领导决策,是指领导者在领导活动中,为了实现某一组织目标,通过采用科学的决策方法和技术,从若干个有价值方案中选择一个最佳方案,并在实施中加以完善和修正,以实现领导目标的活动过程。核心在于决,基础在于策,先策后决!(考点)20.决策体制 (考点)决策体制,是决策机构和人员
10、进行领导决策的组织体系(系统设置、程序)和相应的制度。内容:信息系统咨询(智囊)系统决策中枢系统(核心)执行系统监督系统反馈系统管理制度(谋-断-行- 督-馈)21.领导授权,领导将决策权和相应的责任授予组织成员权力带有责任的属性民主是对不负责任权力的限制。包含的主要成分:意义:工作目标的价值,做有意义工作更可能感到被授权了。胜任力:有能力做好某项工作的自信;自主:处理工作问题时自行做出选择;影响:对战略性管理和经营的影响;内在承诺:对领导者的内在承诺。(授权的最高境界)授权技巧:强化下属的主动性与责任感;将下属的工作与组织发展目标联系起来;提供充足的信息;鼓励自我领导;确定授权的边界;持续引
11、导。(领导者的责任不因授权而放弃,持续引导是对下属的训练和帮助)22.领导沟通,沟通就是信息交流,又称沟通联络,是信息凭借一定符号载体,在个人或群体之间从发送者到接收者进行传递和反馈并获取理解的过程。(1)沟通具有双向交流性的特点;(2)沟通的关键是信息被理解。沟通 = 信息“传递+反馈+理解”。23.沟通的过程:信息源(发送者):首要因素编码(受到技能、态度、知识、价值观的影响)信息通信(信道、媒介物)信宿(接受者)解码24.人际沟通原理理解-思维的逻辑层次(NLP 理解层次)理解-人际交往理论(P-A-C) (人格结构分析)理解-人类行为的性格特征理解-人的内感官特征(内视觉、内听觉、内感
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