中国工商银行RM支行跨境人民币业务市场推广研究_于璐.docx
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1、分 类 号 : F832.63研究生学号:2016244165单位代码:10183密 级:公开吉 林 大 学硕 士 学 位 论 文(专此学位)中国工商银行RM 支行跨境人民币业务市场推广研究Research on Marketing Promotion of RMB Cross-borderSettlement for ICBC RM Sub-branch作 者 姓 名 : 于 璐 类别:工商管理硕士领域(方向):市场营销 指 导 教 师 : 张 公 一 副 教 授 培 养 单 位 : 管 理 学 院2018年 4月中 国 工 商 银 行 RM支 行 跨 境 人 民 币 业 务 市 场 推 广
2、 研 究Research on Marketing Promotion of RMB Cross-borderSettlement for ICBC RM Sub-branch作 者 姓 名 : 于 璐 领 域 ( 方 向 ) : 市 场 营 销 指 导 教 师 : 张 公 一 副 教授 类 别 : 工 商 管 理 硕 士答 辩 日 期 : 2018年 6月 1日未经本论文作者的书面授权,依法收存和保管本论文书 面版本、电子版本的任何单位和个人,均不得对本论文的全 部或部分内容进行任何形式的复制、修改、发行、出租、改 编等有碍作者著作权的商业性使用(但纯学术性使用不在此 限)。否则,应承担侵权
3、的法律责任。吉林大学硕士学位论文原创性声明本人郑重声明:所呈交学位论文,是本人在指导教师的指导下, 独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本 论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的作品成果。对本 文的研宄做出重要贡献的个人和集体,均己在文中以明确方式标明。 本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名:日 期 :年 月 I日中 文 摘 要中 国 工 商 银 行 RM支 行 跨 境 人 民 币 业 务 市 场 推 广 研 究随着我国参与经济全球化深度的提升,我国政府逐步启动了人民币国际化的 进程。自2009年国家推出跨境人民币以来,人民币国际化一直在摸索
4、中前进,既 经历了人民币持续升值时人民币国际使用大幅增长,又遭遇了人民币大幅度波动 中人民币业务停滞不前甚至部分指标倒退。2017年仍是人民币国际化调整期, 但相对于2015年、2016年急剧波动而言,市场相对平静,汇率稳中转强,重新 加快人民币国际化的条件逐步具备。而“一带一路”建设的推进,则更好地促进了 跨境人民币业务的发展。人民币国际地位的提升,使得跨境人民币业务的需求量 与日俱増。2018年伊始,我国政府出台或调整了几项跨境人民币政策,释放加 快人民币国际化的信号,提出推动人民币国际化的新思路,从而引导市场参与者 更好地把握人民币国际化的机遇。而作为市场参与者中的一员,中国工商银行长春
5、RM支行立足于市场,依托 工总行遍布全球的业务网络和丰富的全球化产品服务,以客户为中心,着力产品 营销和服务,不断提升专业服务能力和业务水平,为“走出去”和“引进来”等跨境 经营的中外资企业客户提供全球化、综合化的服务,并不断丰富跨境人民币业务 办理的经验,加强对新产品的学习、宣传和推广,把握核心竞争力,提升该行在 同业竞争对手中的优势,使得该行受到有跨境人民币业务需求的众多大企业客户 的青睐,跨境人民币业务量呈现逐年增长的趋势。但同时该行在跨境人民币业务的市场推广中也存在着一些限制和问题,本文 在研究跨境人民币业务的市场推广的过程中,运用了文献研究法,结合市场营销 理论、服务营销理论探究商业
6、银行跨境人民币业务的市场推广研究的理论依据。 其次运用了统计研究法,在工行RM支行跨境人民币业务发展分析的基础上,指 出其在市场推广过程中存在的问题。最后运用了理论与实践相结合的方法,从市 场推广环境分析入手,提出了量体裁衣的跨境人民币业务市场推广方案。并在此 基础上,列举了实施跨境人民币业务市场推广方案的手段。为该行跨境人民币业务的市场推广助力前行。关键词:跨境人民币业务,商业银行,市场推广研究AbstractResearch on Marketing Promotion of RMB Cross-border Settlementfor ICBC RM Sub-branchAs our c
7、ountry participates in the promotion of the depth of economic globalization, the Chinese government has gradually started to activate of RA1B internationalization. Since cross-border RMB business was launched in 2009, RMB internationalization has gone forward in the fumble, it has experienced signif
8、icant increase in the international usage while there was appreciation of the RMB, it has also went through the dark age when there was significant fluctuation of RA1B business. 2017 is the correction phase of RMB internationalization, the market is relative peace and friendly when compare to signif
9、icant fluctuation happened in 2015 & 2016. The rising exchange rate also creates the essential condition and accelerate the process of RMB internationalization. With the boost of One Belt and Road, it has greatly promoted the development of cross-border RA1B business. The rise of the RMB internation
10、al position has led to a growing demand for cross-border RMB settlement in all respects. At the beginning of 2018, the Chinese government introduced and adjusted several cross-border RMB business policies, which not only released signals to accelerate the internationalization of the RMB, but also gu
11、ided market participants to better seize the opportunity of RMB internationalization.As a member of the market participants, based on the market demand, Industrial and Commercial Bank of China Changchun RM Branch take advantages on the global business network of the head office, provide world wide r
12、ange of product marketing and carry out customer-oriented service, which offered convenient, comprehensive and competitive service for foreign companies operating across borders. The mutual benefit is also enriching the cross-border RMB settlement experience and strengthening the learning of new pro
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