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1、惠普文化的利爪19 年前,刚刚在美国获得 MBA 学位的陈翼良,第一次踏进惠普总部大门时,便被惠普文化深深吸引,竟毅然抛弃几大摊子家族企业于不顾,投身到惠普的怀抱。19 年来,陈翼良做过财务,做过销售,做过市场;当过员工当过最底层的管理人员,当过中层管理人员,两年前坐到中国惠普总裁的座位上。 陈翼良在第一次接触惠普时,感到惠普很特别, “面试我的经理非常和善,不像银行或其它大公司的人那样爱摆架子。我感觉在未来与这些人会很容易相处,当时我还感到惠普很会尊重人,也很会照顾人。比如,跟我面谈的经理非常尊重我,在安排我去美国总部面试时,他把一切都安排得好好的,早上还有一个人专门到我住的旅馆来接我去吃早
2、餐,而后开着车送我到公司。我从他们的行为举止中,感到他们非常想吸引我到惠普来。 ” 当时惠普公司的管理已举世闻名,但在世界 500 强中,惠普还仅排在第 150 位,员工只有 5 万人。当时的惠普有一个理论, 在新招来的员工中,5 年后,大概只有 50的人留下;10 年以后,大概只有 25会留下。比如 10 年前惠普招了 4 个人,5 年以后就剩下 2 个人,10 年后就剩下1 个人。 “可是留下来的这个人,肯定已对惠普文化坚信不移,行为举止也是惠普化的,这样的人肯定会帮助 HP 做出很多有益的贡献。 ” 在台湾惠普的十年中,陈翼良历任销售代表、销售部经理、财务暨管理总监和市场部总经理。在此期
3、间,他创造了连年超额完成销售定额的佳绩,并荣获惠普公司颁发的最佳经营管理奖。1992 年调回美国总部升任业务发展部经理。1994 年 4 月派往中国内地任中国惠普财务暨管理总监,1997 年 11 月又升任为中国惠普公司总裁。 虽然陈翼良在惠普“苦熬”17 年才坐上中国惠普总裁的座位,但陈翼良认为选择在惠普做事情很值得,他每一次在惠普内部调动工作,都学到不少的东西,而现在惠普的员工已从当初的 5 万发展到 12 万人,在世界 500 强企业中,惠普已从 150 位跃升到第 13 位。 惠普从来不把“HP Way”挂在墙壁上,也很少大张旗鼓地进行张扬,但“HP Way”却能对惠普公司进行管理,也
4、能让堂堂惠普大总裁普莱特全球访问时,从来不坐专机;甚至让中国惠普总裁陈翼良说:“我不敢不尊重我的员工” 。“HP Way”很厉害,厉害得让惠普的创始人骄傲不已。 惠普文化常常被人称为“HP Way” (惠普之道) 。HP Way 有五个核心价值观,它们像是五个连体的孪生兄弟,谁也离不开谁。陈翼良对五个核心价值倒背如流:一,相信、尊重个人,尊重员工;二,追求最高的成就,追求最好;三,做事情一定要非常正直,不可以欺骗用户,也不可以欺骗员工,不能做不道德的事;四,公司的成功是靠大家的力量来完成,并不是靠某个个人的力量来完成;五,相信不断的创新,做事情要有一定的灵活性。 陈翼良说,惠普从来不把惠普文化
5、挂在墙上,也很少对其进行炫耀,可惠普却没有人不相信这种文化, “比如我就不敢不尊重我的员工,因为惠普文化已深植在我的脑袋里。我深信每个员工都有他的重要性,因此一定要尊重每个人的重要性,只有这样大家才能在一起很好地合作做事情。如果我把你轻视了,那我们双方的沟通就不会有好结果。正因为如此,我们才会与员工之间有着良好的互动。 “我们深信自己的文化会成功。如果一家企业没有可信的文化氛围,正如一个人没有思想中心,会很难获得成功。身为企业领导人,要非常相信自己的企业文化,要以身作则,并有相应的执行力度。 ” 陈翼良对惠普文化非常热爱,无论他的言谈举止、还是行为方式都已烙上惠普的文化情结,就象虔诚的宗教徒身
6、上有着很明显的宗教情结一样。陈翼良说他在做什么事情时,总要自觉不自觉地考虑他的所行,是否符合惠普的五个核心价值观。 惠普文化不仅锁住了陈翼良一个人,还锁住了惠普 12万员工的绝大多数。与惠普打过交道的人,都会感到惠普的作派与别家公司不一样,它更加和蔼可亲、更加有大家风范。很多公司一旦发展壮大后,总裁就开始有很多的特殊待遇,比如说有自己的私人飞机,但惠普历任总裁却没有。惠普总裁普莱特从北京去青岛时,与记者们搭乘的是同一架普通飞机。 “这种现象在其它的大公司你绝对看不到”。 一位西方记者在采访惠普创始人之一休利特(Bill Hewlett)时问:你这一生有没有最值得回忆的一件事?休利特回答说, “
7、我这一生最值得骄傲的一件事就是参与、创建了一家公司,这家公司是以高科技、高质量、好的管理闻名于世,然后又成为很多公司模仿的对象。同时我也希望在我百年之后,这家公司的企业文化能继续延续,这家公司的生命能继续延续,还是很多人讨论的一个对象。 ” 惠普文化像有一双尖利的铁爪,能抓住人心,让文化在不知不觉之中成为惠普管理之特色。这使得惠普的管理能以柔克刚、柔中有刚、柔举刚张、人性味十足。然而,被惠普文化从头到脚、从里到外都薰了个遍的陈翼良却说,一家企业有什么样的文化并不最重要,最重要的是企业是否具有凝聚力。 陈翼良说, “公司不同,文化也不同。但不管你这家企业文化是软性的、还是硬性的,这都不是最重要的
8、,重要的在于你的员工相信不相信你企业文化的价值观,重要的是你的企业文化能否凝聚你的员工的向心力。如果企业所有的人都相信你的企业文化,你企业文化的力量就会很大,对人的约束力也就会很大。你的企业文化使员工的凝聚力越强、你的公司将来的实力就越大。 ” 惠普文化的力量来源于它的铁爪抓住了惠普很多人的心;中国海尔公司也有自己的文化,海尔文化与惠普文化不同,但海尔也一样获得了成功,因为海尔文化也有铁爪,它也抓住了海尔员工的心。 陈翼良说, “如果某个文化能被很多人接受,这个文化能根深蒂固地延长很久,那么这个文化是比较有生命力的。有些文化在短期之内可以使企业获得成功,但它不能得到很多人的认同,也没有办法持之
9、以恒地做下去,这个文化就会慢慢消失。HP 是有 60 年历史的公司,其文化传播延续了 60 年,说明这个文化已经很有力量。 ” 陈翼良认为,企业文化建设最好能采各家所长、融各家所长,但别的公司不应完全照搬惠普的文化,惠普文化就像一颗大树一样,搬到另一个地方,不见得能活下去。 再优秀的公司就像再优秀的人,都有事业的高潮期也有事业的低谷期。HP 在低谷时为什么能及时调整?惠普发展迟缓之时,往往也是总裁换届之时,然而,惠普总裁换届总能软着陆。因为惠普文化总能让惠普的人保持自知之明、顺应时代潮流。 陈翼良在近 20 年里,目睹了惠普三任总裁之风采。19年前,陈翼良来到惠普时,约翰扬当上惠普总裁刚 3
10、年。约翰扬是继惠普创始人之后上来的第一任总裁,在他执政的 13 年当中,惠普的业务发展非常迅速。约翰扬做惠普总裁之初,惠普销售额不到 30 亿美元,但到了 1990 年,惠普销售额已高达 132 亿美元;约翰扬大力发展 Mini Computer,推出个人电脑,使惠普成为一家大的电脑公司;约翰扬还带领惠普做了一个很大的决策,即进入打印机领域,并于 1984 创造了第一台激光打印机。虽然约翰扬在任期间对惠普贡献很大,但随着惠普的发展,惠普的官僚体制的危害性越来越明显。那些需要做出及时和明智决定的问题,被一层层设有难以操作的委员会的管理机构拖延了下去。这使惠普的业绩明显处于停缓状态,当时的惠普股票
11、已下降到 25 美元。约翰扬看到问题的严重性,主动提出退休让位。 1992 年,普莱特接过约翰扬的权棒后,在其任职的8 年中,惠普营业额增加了三倍,利润增加了四倍,计算机和打印机业务发展突飞猛进,使惠普成为世界第二大计算机公司。但到了 1997 年下半年,当惠普的营业收入达到400 亿美元时,惠普发展的脚步突然开始缓慢下来。在以后的一年半中,惠普像是打了麻醉剂一样,增长缓慢。造成这种情况的原因之一是亚洲金融风暴的波及;二是去年上半年,供货链出现了一些问题;三是没有很好地利用网上销售,对 Internet 的影响重视得不够;四是惠普的规模过于庞大。普莱特一边做调整让惠普渡过了短暂的艰难期,而后又
12、提出退休让位。1999 年 8 月,惠普的新总裁年轻美丽的 Fiorina 女士接过惠普的权棒。 象惠普总裁这样的“软着陆”下台,是世界大公司的一大风景,为什么惠普总裁们会如此自觉呢? 陈翼良说:“惠普的企业文化鼓励创新,不安于现状。”惠普文化把惠普人的神经熏陶得很敏感,尤其对公司的发展更加关注。即使总裁看不见问题所在,但总有很多员工能看出来,更加可贵的是员工总是敢于提出问题,有时还要越级反映,而惠普董事会或最高层往往能做出及时反应,力挽颓势于初始,使惠普低谷期迅速缩短。约翰扬“执政”末期,惠普官僚体系严重,惠普创始人之一帕卡德不断接到员工们的拜访和来信,于是久不“朝政”的帕卡德来到惠普东瞧西
13、问,最后终于解决了惠普的症结;普莱特当政的晚期,1997 年末,惠普发展处于停滞状态,惠普员工开始强烈呼唤新思维,普莱特经过一段反思和调查后,将惠普公司一分为二,而后,又主动向董事会提出退位。 值得关注的是约翰扬与普莱特两位总裁的退位都是主动提出,这与惠普人的一个理念有很大关系,即与其让别人强迫你做改变,不如你自己做改变。这也就是陈翼良所说的“一个人要成功,一定要接受事实、认清转变。 ”这使得惠普总裁在面对过去的成就与未来的发展时,总能非常明智地审视自己的作用。 陈翼良说,另外, “惠普的退休制度很有意思,你到了60 岁时如果退休,除了退休费,你还可以拿到一笔额外的奖金;如果你多做一年,你的奖金就会少掉 10;如果你坚持做到 65 岁,这个奖金就没有了。这主要是鼓励我们的高级主管能够及时地退休。所以我们的大多数高级主管都会及时退休。 “惠普文化五个核心价值观是绑在一起的,我们在看一个人、一件事时,也是全面地评判。惠普能及时、主动作
限制150内