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1、 中国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)如果您不是在 网站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问 3722, 加入 必要时可将此文件解密老板操盘力- 老板操盘力之运作文化企业文化是世纪年代在美国兴起的一种管理现象,是企业在实际经营管理实践中形成的经营思想、经营作风的综合反映。著名管理学家柯林斯在从优秀到卓越中说:好的公司能否变成卓越的公司?他对多个公司进行了研究,最后得出了结论:那些由优秀公司变为伟大公司的佼佼者,并不一定都是拥有最新的技术和最擅长管理的,他们最有力的武器是他们的企业文化。若想让企业做大、做长久,就必须进行企业文化的建设,也就是运作文化。一、可以设计,企业文化
2、无法设计“企业文化”这个词,我们都不陌生,如果大家经常参加培训的话,你的耳朵里面肯定已经被这个词磨出了茧子。但是你现在看我讲的企业文化,我绝对给你讲操作面的企业文化,我不讲那些理论,大道理。读书嘛,要把这么厚的书给它读薄,读成几页纸,然后这几页纸要演化成无数个操作方法,这才叫读书。我先谈理论上怎么说?理论上把企业文化叫做什么?叫做、加。什么是?叫做“理念识别”,什么意思呢?就是一个企业的理念和其他企业的区别。实际上就是你公司的理念和其他公司理念的区别叫。什么叫?叫“行为识别” 。就是你公司人的行为和其他公司人的行为有啥区别?然后是,叫“形象识别” ,就是你公司的形象和其他公司的形象有什么区别。
3、企业文化在刚开始盛行的时候,在做什么?在做设计,就是设计一套企业文化,设计你公司的什么理念,然后有什么行为方面的识别,以及形象的识别。而最后做来做去最有价值的,就是,形象识别。包括设计图片,信封,车体,服装等等这一套,给你做足面子上的,然后收你几十万的费用,我记得当年做最低的也要万元。,也就是理念识别,就是说你公司要拥有什么样的理念?有了理念就会变成大家的价值观,换句话说是一种观念,然后这种观念反过来影响你的行为,但是你所有的行为,然后都得通过形象向社会进行传达。刚才我跟大家讲了,企业文化书本上就是这么谈的,书上不用看了就这个意思。我为什么说它不具备操作性呢?因为你想一想,如果我们来做企业文化
4、,我们做出来的理念你相信大家就会认可吗?比如我举个例子,有很多公司我看到他们墙上写着“今天工作不努力” ,下句话是什么?“明天努力找工作” 。看了这句话,大家是怎么想的?大家的想法正好和它所要传达的意思相反,大家这样想:此处不留爷,自有留爷处,处处不留爷,回家种蘑菇。谁怕谁啊?吓唬谁呀你?你的理念自我感觉良好,可别人会接受吗?不会接受。然后说团结、奋进,你说它团结它就能团结了吗?说它奋进它就能奋进了吗?所以,并不是你提出什么样的理念,大家就会遵 中国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)如果您不是在 网站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问 3722, 加入 必要时可将此文件解密
5、循。所以我告诉大家,企业文化是无法设计出来的,能设计出来的那就不叫企业文化,叫什么?叫。是企业文化吗?不是。企业文化并非 VI二、企业文化:老板观念的沉淀既然无法设计出企业文化,那企业文化到底从何而来?我们说,企业文化是老板观念的沉淀,是从老板的观念中沉淀出来的。为什么这么说呢?让我们来看一下。为什么说企业文化是老板观念的沉淀现在,我们可以肯定地说,企业文化是无法设计出来的。那企业文化怎么来的?企业文化是老板的意识观念最后沉淀下来的。它不是做出来的,不是设计出来的。企业文化是老板观念的沉淀,就是老板的文化,企业文化取决于老板,尤其是创业老板,不仅在中国,西方也是如此。在企业的创业初期,企业的文
6、化力就是创业者个人能力的文化,这个时期企业老板或创业者在企业的决策中起到了舵手作用。比如万科王石的理性赌博带来了超前的制度设计;华为任正非的“君主立宪”使得权力结构半开半锁;联想柳传志的大刀削藩化解了四次分裂;海尔张瑞敏的权力神化下的隐忧;长虹的强人政治独缺纠错机制等等。这些老板的文化思维和行为风格,界定了企业文化初期的形式,也是老板个人能力的一种展现,基本上代表了整个企业的文化风格。为什么老板的观念就是企业文化呢?因为不论你是何种体制的企业,告诉大家,老板就是企业的天,老板说一就是一,我跟你说比政府还好使。政府还要看看政策,他不用,只要不违法那就随便打。所以老板在企业当中具有绝对的话语权,就
7、按我说的办,错了也按我的办。不用管了,有没有这样的情形发生?一定会有的。第二,老板具有绝对的选择权,我可以选择你来干,也可以选择你不干,我还可以选择你怎么干。最重要的是第三点,老板具有绝对的处罚权。我们说董事会,告诉大家,在我所接触的企业当中,的企业都是董事会虚设,啥用没有,最多听听老板的心声,说我们把企业要干多大?然后怎么干?然后大家开始鼓掌,然后散会。其实都是老板一个人说了算,老板一个人在做决策。所以说老板的观念会影响到企业的每一个角落。怎么影响呢?先说观念,观念就是是非观、优劣观和得失观。首先要树立这样三种观念,才能去影响别人。这三种观念,我在“运作文化五步走”中要专门讲到。老板的观念的
8、确很重要,比如我见过的一个企业老板,这个老板大会小会都谈诚信。他说,我们要对客户负责任,我们要创造顾客满意度。说得很好,但实际上呢?在他操作的过程中,他马上变成了另外一种方式。他还解释说,这 中国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)如果您不是在 网站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问 3722, 加入 必要时可将此文件解密件事情我们做了,我们公司是不是能赚钱?不赚钱我们不能做啊!宁可说了不算我们也不要做。实际上,他的心里和他嘴上说的是不一样的,他没有说的赚钱才是他真正的观念,而创造顾客满意度这只是他的口号,喊喊而已。所以他就影响了很多人,很多人都摸到了老板的喜好,那老板喜欢看
9、到的我就做,不喜欢看到的我就不做。在老板观念的无形影响下,他的企业里于是也就形成了这样一种文化。当然,这是一种恶劣的企业文化。去年我见过的一个小伙子就是这样,他来山东出差,刚一下车的时候想买一包烟。看见商店里有新出的哈德门,他一听说是新出的哈德门,感觉很新鲜,他就问多少钱啊?卖烟的说块钱一盒。他说这烟不错啊,我买一包尝尝吧。他买了一包,买回来以后,有一天他走到便利店,他说你们有没有这种哈德门?对方说有啊。他说你们咋卖的?对方说,我们卖块。这时他才明白,自己被骗了。大家想一想,这个小伙子以后还会到骗他的那家商店去买东西吗?肯定不会再去了,去也是找人家算账去了。骗人的这个伙计,他会跟他的老板怎么交
10、代?他说,老板告诉你一个好消息,刚才有一个小伙子来买烟,本来是卖块,结果我看他不知道,我卖了,咱们多赚了块。多赚的这钱,我全交给你了。老板,你看我能干吧?这时候,老板的观念就起了作用。如果老板说,很好!小伙子,你很能干,块我不要了,就算给你的奖励吧。然后,下一步这个小伙子会怎么样?骗,继续骗,要多赚钱就要不择手段。如果老板“啪”就是一个大嘴巴子,他说我们怎么能这么做事呢?我们做生意要诚实守信,我们要不要多赚那块,而流失了一个顾客?我们不需要这样。那么,会出现什么情况?那小伙子就感觉羞愧满面无地自容。那下一次他还会这样做吗?不会这样做了。还有一类老板,只点了点头,说我知道了。那这个小伙子就会猜,
11、我这样做到底对不对呀?我要不要再去骗人?他心里开始犯嘀咕。你看这就是老板的观念决定了一个企业的文化,所以只有老板的观念才能形成企业文化。老板是“道” ,文化是“一”我们现在已经对企业文化有了大致的了解,刚才我们说企业文化是由老板的观念沉淀而来的,我用道家的三句话,也可以解释这一点。道家怎么说?道家说“道生一,一生二,二生三,三生万物” , “道”是什么呢?“道”就是老板的观念。 “一”是什么?“一”就是企业文化。有了企业文化之后,也就是说有了“一”之后,二就可以生三。再谈三个方面的积累:一个方面叫资金的积累;一个方面叫人才的积累;一个方面叫模式的积累。就是说我们做企业必须要考虑积累才能考虑企业
12、的成长,否则你的企业想快速成长,根本不可能。换句话说,你的经营模式,管理模式,发展模式,要积累起来,沉淀起来。有了这三个方面,我们再来谈快速成长。再谈什么?再谈它形成的过程,就是企业文化形成的过程,以及企业文化的作用,它弥漫性地影响了公司的每一个环节。我们先来看一个案例,然后再来讲企业文化的形成,以及操作面的文化我们应该怎么来搞。 中国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)如果您不是在 网站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问 3722, 加入 必要时可将此文件解密企业文化源于老板的意识观念三、从佛门管理看文化的力量案例:佛门是怎样运作文化的佛门作为一个学习型组织我一直认为,把企
13、业文化做得最好的机构,不是那些一流的大公司,而是被我们忽略了的佛教。因为佛教的管理可以说拥有全世界最好的管理,那些大公司根本没法和它比。为什么要这样说呢?我们先来看佛教的文化。佛教的文化是它管理的核心,佛教、佛门对于信徒和僧徒的管理,主要是通过文化来管理的,它没有一个制度规定哪类人必须要信佛,哪类人必须要烧香磕头,这肯定没有。它不需要这些。它靠什么?靠你自己的觉悟和觉醒,靠你自己的自觉,然后才会让你做出选择,所以说佛门的管理主要是通过文化来管理。管理什么呢?管理人的心。请记住,企业文化最重要的一点就是管理人心。我们来看佛教的文化是怎样实现人心的管理的,首先我们来看它的,就是它的理念识别是什么?
14、也就是大家的价值观和信仰是什么?有两点,一个叫“证道” ,一个叫“求得正知正觉” ,正觉就是求觉悟然后成佛,很多人认为佛是觉悟的人,佛就是觉悟的人,不然他成不了佛。没觉悟就是俗人一个,怎么能成佛?接下来,我们看它的行为识别。大家统一的行为,叫“三归五戒” 。什么叫“三归”?“归于佛” 、 “归于法” 、“归于僧” 。归于佛是什么含义呢?叫“归于觉” ,叫“觉悟” ;然后归于法是什么呢?叫“归于正” , “正”是什么?就是说人要有正确的看法。什么要叫“归于僧”呢?叫“归于静” ,就是说要守戒律。佛门最好的管理,是通过它的“五戒”来实现的,叫做“杀淫盗妄酒”“不杀生” , “不淫邪” , “不偷盗
15、” ,“不妄语” , “不饮酒” 。作为信徒,如果你触犯了它,它怎么说?它说佛不让我罚你的款,也不让我打你的板子,而是让你死后遁入恶道下地狱,如果你不想下地狱,那你最好就别做“杀淫盗妄酒”的事情。如果你做了,你就得下地狱。作为企业文化,我们再来看为什么它是最好的管理?我就谈三条,从这三条你就可以看出为什么说它是最好的管理了。首先,佛门是一个学习型组织,它是通过“六和敬”来完成的。什么叫六和敬?也就是它的组织管理,就是大家在一起修行要建立共识,在一起生活我们要定一个规矩,除了杀淫盗妄酒之外,我们早上要几点起床,怎样吃饭,怎样穿衣,怎样不影响别人等等。接下来,就是大家住在一起,就是大家在一起不要争
16、论,就是快乐地学习。在学习当中寻找快乐,然后快乐地学习。并在物质利益上共同分配,平均分配。它的组织管理既是学习型的组织,同时也是自主型执行。它怎么做呀?它有“六度” ,第一度叫“持戒” ,持五戒;第二度叫“忍辱” ,就是说你要能够忍受屈辱;第三叫“布施” ,布施实际上就是施舍,要有布施的心肠;第四叫“精 中国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)如果您不是在 网站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问 3722, 加入 必要时可将此文件解密进” ,然后还有第五、第六度等。我之所以要讲这些,我想证明佛门它的管理的确是最好的管理。为什么说他是最好的?是因为佛门有最好的文化体系。下面,我
17、们再来看它的系统化的战略。我说在佛门当中有最好的战略,战略是什么?首先是目标体系,接下来是策略体系,最后是执行体系。我们先来看目标体系,佛为了便于别人的修炼,拿出了三级目标,就是三个学位。学士学位是什么?是“罗汉” ,叫“阿罗汉” ,接下来是硕士学位,是“菩萨” ,然后是博士学位,是“佛” 。什么是阿罗汉?阿罗汉是正觉的人,觉悟的人。换句话说,是断除烦恼的人,没烦恼。罗汉是金刚不坏之体,是不受伤害的人。就因为罗汉他没有烦恼,所以这个尘世间很多烦恼在他眼里都是过眼烟云,这种人叫罗汉。什么是菩萨?叫“正知正觉” 。在说什么?在说菩萨必须有一颗真心,这颗真心就是慈悲之心,不是假的,不是说你给我烧了香
18、我就要对你好一些,不烧香我就要给你噘噘嘴,不是这样,而是你烧不烧香他都要对你好。他是一颗真心,是一颗慈悲的向善之心。为什么老百姓一有难处就拜观音呢?大慈大悲的观音菩萨快来救救我吧,保佑我吧!然后第三个学位是什么?是佛。什么是佛?叫“无上”的正知正觉。就是他的觉悟已经没边没岸了,达到了兼容包并,非常包容。他是真正的觉悟,彻底的觉悟,叫佛。好了,然后它拿出目标,三大目标。接下来佛门开始说了,那怎么样达到这三个目标,要有策略进行配套:配套策略体系,它说你看佛家分为很多宗派,一个叫“净土宗” ,在干什么?在念佛。它认为你只要跟我念佛就念南无阿弥陀佛,南无阿弥陀佛,一直念下去,你就可以成佛,这是净土宗。
19、我们比较熟悉的还有禅宗,修禅的,在那打坐,眼睛一片光明,照见五蕴皆空,然后他就成佛了,是禅宗。还有一类,叫“天台宗” 。 “观空” ,就是看什么都是空的。雍正皇帝写过一个证道歌 ,雍正皇帝道行很高,他是觉悟的人,他写什么天也空,地也空,来去悠悠皆成空。 红楼梦里也有证道歌 。它有很多很多的策略供你选择,它拿出很多策略,你选择一个最好的。最后是执行体系。有策略必须执行。怎么样执行啊?有这样一个理论,这个理论叫做“因果报应” ,就是种瓜得瓜,种豆得豆,种善因得善果,种恶因得恶果。如果你做了坏事会怎么样?你会下地狱,然后描写了很多场景,或者生扒你的皮,活抽你的筋,或者把你放在油锅里炸,反正你能想像得
20、出的那些恐怖的东西它都给你罗列了出来。作什么恶要活扒你的皮,作什么恶要把你放在油锅里炸,都一一列了出来。谁不怕因果报应?所以不想执行也得执行,否则你就会被打入十八层地狱。然后它还规定你很多的执行体系,早课晚课,然后又是放生,布施。你看很多居士买来很多动物,龟啊蛇啊什么的,然后他去放生,他在干什么呢?在做善事,在做执行,在完成任务。所以说它有最系统化的执行体系,它的执行力是最棒的。 中国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)如果您不是在 网站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问 3722, 加入 必要时可将此文件解密分析:来自佛门的第五代管理我为什么要讲佛呢?我告诉大家,在企业管理
21、中,很多优秀的思想都来自佛门。有一本畅销书叫第五代管理 ,第五代管理有四大核心理念,其实都是佛的理念。这四大核心理念,第一个叫“包容” ,你看这肯定是佛教的思想。叫“大肚能容天下难容之事” ,所以叫包容;第二叫“感恩” ,就是说要感谢别人对你做出的奉献;第三叫“快乐” ,就是要快乐地工作。我告诉大家,百事可乐这几年发展速度非常快,大有和可口可乐一决雄雌之态势。为什么发展得这么快呢?经济学家经过分析,最后得出结论,是由于百事可乐在公司推行了快乐文化;最后一点,叫“善念” ,就是对人要用善心,方能发善行,做善事。第五代管理实际上在谈什么,在谈思想管理,就是管理一个团队的思想。很多很好的管理思想都来
22、自佛门,包括松下幸之助谈到了感恩。他公司的管理原则之一,就是感恩,实际上就是在谈人性,他经常跟大家讲目标,讲人性,讲人生的意义何在。还有流行于台湾的四句话,叫“对人要知道感恩,对事要知尽力,对己要知克制,对物要知珍惜” 。这些思想,也都来自于佛门。我们公司的管理很多就有佛门的管理,我经常和公司里的人谈人生的境界和人生的追求,我觉得谈这些很管用。你看,佛门的那一套管理方法对我们影响有多大。最佳的管理思想,就是佛的理念四、从儒家思想看文化的力量儒家思想中的“修己” 、 “和众” 、 “安人” ,其实是一种管理思想,它和道家提倡的“无为而治” ,有异曲同工之妙。现在有人提出了“儒家动力论”的概念,我
23、认为这种提法很有道理。儒家动力论中国的儒释道三大派中的儒家其实也很懂管理学,你想想看,儒家用它的学说整整管理了中华民族年,你说它会不会管理?那儒家用什么来管理呢?也是文化。什么文化?儒家首先讲仁,核心是仁,然后讲了孝,叫君君臣臣,父父子子,君让臣死臣不敢不死,父让子亡子不敢不亡。这是不是一种文化,是不是一种管理?肯定是。现在我们做不到这些了,我们的企业通常是这样的,说小张你过来帮我打一个文件,他说老板我要打成什么样子?我要什么时间打?我不打可不可以?因为我正在休息。如果你非要我打,那我可以坦率地告诉你,我心里很有意见。这样的企业,还能做成什么事?所以一味地照搬照抄西方,这条路是走不通的。我还告
24、诉大家,美国有几位管理学家,为了考察一个现象:为什么日本和韩国的经济发展速度会如此之快?是什么在推动他们的企业在蓬勃地发展?为了解开这个谜,他们进行了为期一年的调研,最后他们写了一本书,这本书叫儒家动力论 。这本书有一个核心观点,其核心内容是日本和韩国的企业之所以能够快速发展,原因就是有儒家文化体系在做支撑。 中国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)如果您不是在 网站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问 3722, 加入 必要时可将此文件解密我举一个例子,就说日本,你看日本的那种服从精神来源于哪里?来源于儒家。我是你的上级,是你的领导,你要尊重我、服从我,这是天经地义的。我们再
25、看一看韩国的家庭,和我们过去的家庭是一样的,父母说话是很好用的,但是今天我们再看一看我们中国的家庭,孩子还听你的话吗?根本不听。那你作为老板,员工听你的话吗?不听是吧?那你想过没有,为什么不听?就是说你缺少一种文化。儒家动力论是一个非常大的题目,不是我一句两句话可以说得清的,我相信这个课题现在正有很多人在研究,其中的高手肯定比我强得多,我就不班门弄斧了。总之一句话,我们做企业的不能缺少文化,要用文化去管理人,这才是最好的管理。怎么管理,学一学儒家的那一套,我告诉你,肯定管用的。修己、和众、安人可以说儒家的大学是中国最早的管理学,它的“大学之道”在于什么?在明德,在亲民,在止于至善。意思是说:管
26、理的要领,在“修己” ,在“安人” ,在时常调整。修己是什么意思呢?就是说任何一个人,都应该从自己做起,首先要把自己修炼好,再通过做人做事的具体表现,来促进大家的安宁。从字面上来理解, “修己”是专指修治自己,而不是改变他人,但实质上,通过修己是可以达到改变他人的目的的。这很好理解啊,中国有句古话不是说上梁不正底梁歪吗?作为老板,如果你能把自己修治好了,那你的员工还用得着你去修治吗?不用了,他会跟着你一起“正”起来。现在有些老板就是不明白这样的道理,总是花费太多的时间和精力去改变别人。我告诉你,这是一种错误的管理方法,是非常浪费管理成本的。你想过没有,如果你一心一意想要改变员工,员工就会保持高
27、度警觉,不是全力抗拒,便是表面伪装接受,实际上各有自己的想法。那你不仅达不到管理的目的,相反还会让他们反抗。你倒不如先修己,用心改变自己,然后再让员工受到良好的感应,自动地改变他们自己。管理者先求修己,感应被管理者也自动修己。双方面都修己,互动起来,这才是最有效的管理。你只有先做到修己,然后才能“和众” ,然后才能安人,也就是管理好别人。安人的基础,在人人自觉,各安其位,各司其职,才可能“大家和合为一” 。当然,如果不能安人,修己不过是独善其身,谈不上管理。管理是修己安人的历程,修己的具体表现在于促进组织成员的自觉、自律与自主。透过员工的自主,达到人安己安,发挥管理的最大效能。安人的目的,在于
28、“同心协力” ,把组织成员的力量汇集起来,产生“和”的品质,达到“万事成” 、 “万事能”的效果。从“和”当中所发出的“合力” ,才是真正的“同心” ,组织成员好像一家人那样,自然“家和万事成” 、 “家和万事兴” 。著名学者曾仕强先生有一部书叫做中国式管理 ,就系统地阐述了“修己、和众、安人”的管理思想。总之,通过修己、和众、安人,是可以把一个企业管理得很好的。这也是通过一种文化在管人,在做管理工作。企业文化:用“儒学”去管人 中国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)如果您不是在 网站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问 3722, 加入 必要时可将此文件解密五、企业文化是管
29、理之魂企业文化表面看是虚的,它既看不见也摸不着,它像高楼大厦里的钢筋、螺钉、焊缝,在装饰一新的大厦外观,轻易不会被人看见,可它却渗透到了大厦的每一个角落、关节和着力点,承载着大厦最为沉重的负荷。毫不夸张地说,一个没有企业文化的企业肯定是永远长不大的企业,一个长大了没有健康的企业文化的企业,不但营养不良,而且风雨飘摇。可以说,企业文化是管理的灵魂,什么是灵魂?就是你看不见它,但是你能感觉到它的存在,只要你能感觉到它,它就会对你发生作用,就会影响你,改变你。它能在不知不觉中激发你的创造性,让你攻无不克、战无不胜。文化之于企业,对内具有凝聚力,对外具有竞争力。创建一个文化型组织,是中国各类管理者的惟
30、一选择。可以说,从思想上去统治企业,统治团队,比任何制度都有效。从人治、法治到文治管理有三种,一种是“人治” ,一种是“法治” ,一种是“文治” 。首先,我们看人治,也就是人管人。说句不客气的话,我觉得这是一种最原始、低级的管人方法,主要目的就是设法管住人、监督人,强调听话、顺从、权威,把人与人的关系凌驾于制度和组织原则之上,连人的尊严都不给。比如有的老板公开说,三条腿的蛤蟆不好找,两条腿的人到处都是;比如有的企业采取“人盯人” 、 “设暗哨” ,甚至用高科技手段全方位地监控人;比如有的企业单凭开除、罚款、下岗等为主要手段对职工实行“高压” ;比如有的企业将人员分为三六九等,甚至连穿的工作服都
31、分等级,工人穿“面袋子布” ,领导穿名牌衬衫;比如有的领导高高在上,飞扬跋扈,动辄训人,开口骂人,背后损人,暗中整人,搞得人际关系非常紧张这就是人治造成的恶果,真让人触目惊心啊!像这样一些企业的做法,能够调动和发挥员工爱岗敬业的积极性吗?肯定不能。人治之所以会出现这些后果,就在于管理上人为因素多,主观随意性大,缺少规则意识、规范性和严肃性。举一个最简单的例子,你的主管平时挺好,可万一有一天他心情不好怎么办?他喝醉了酒不能控制自己怎么办?你都拿他没办法,只能听天由命。人治这条路走不通,那再来试试法治这条路怎么样?所谓法治,就是企业根据自身工作性质和特点,制定出各种各样的规章制度用来约束人、规范人
32、,这些制度对于加强企业管理,保证正常生产经营秩序能起到积极作用。与人治相比,无疑法治大大前进了一步。问题是,再好的制度也有漏洞。有个著名的“破窗理论” ,是这样说的,说第一个怀有侥幸心理的员工破之,也就是把窗户打破跳了出去,为什么跳出去呀?因为屋子里太闷,他要再不跳出去就会被活活闷死,于是他就跳出去了。 中国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)如果您不是在 网站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问 3722, 加入 必要时可将此文件解密跳出去后,如果领导者不能及时采取有力的补救措施,别人就可能受到某些暗示性的纵容,去打坏更多的窗户,破坏更多的制度;假如说是领导者破之,可能就为普
33、通员工打开了一个缺口,大家就会群起仿之,这样久而久之,再完整的各项规章制度也会成为一种摆设。像“破窗理论”中的情形在企业中并不少见,这种问题的确不好解决。另外,还应认识到,随着知识经济的发展,规范与制度或许还会存在,监控与约束或许还有必要,但其作用将会大大削弱,因为规章制度一是只能对共性的问题进行约束,不能适应瞬息万变的市场经济发展;二是规章制度无助于一个企业抓住稍纵即逝的发展机遇与处理那些不断涌现的新情况、新问题,因为它的等级、程序、过程太复杂了,太复杂了不是一件好事,它会坏事的。我在指导一个企业的老板,他是山东荣成人,在南方做生意做得很大,我说老板你的企业里怎么没有制度呢?他当时就火了,他
34、说你等着谢老师,然后回去,抱着这么厚的本子,一本大概有公分厚吧,一种硬壳本,抱了五六本,捧着,我看他捧得很吃力。他说谢老师你看一看,这些就是我们公司的制度,怎么说我们没有制度啊?既然有制度,那为什么不能执行?还把企业管理得乱七八糟啊?那是因为制度能够解决的事情太有限了。为什么?因为人是活的,环境是不断变化的,所以你就靠制度来管理企业,也很困难。我曾经说,在一个企业里,制度不能执行的原因在于制度太多,为什么呢?因为制度和制度之间在打架,执行哪个都不对,都会触犯法律,反过来说,执行哪一个制度都对,所以制度,也就是法治不能解决很多问题。法治也不太灵,那怎么办,难道就放手不管了吗?不管肯定不行,那怎么
35、办?不怎么办,用文治就行了,这也是惟一可行的办法。用文化管人,可称之为“文治”或“德治” 。这是最后达到的一种自觉自为状态“无管理” (不是放手不管)状态,也是管人的最高境界。文化管理的精髓是“以人为本” ,尊重人,理解人,关心人,爱护人,给予人最大的关切。文化管理推崇的是人性化管理,就是不仅具有刚性的约束,还推行柔性的激励,以求人与企业和谐共鸣。一个企业一旦建立起文化自觉,就由他律变成自律,就由道德层面的要求上升到内在层面的自我约束。无疑,文化管人具有根本性意义。即使是靠制度约束或想使制度更好地得到遵守的话,也必须靠文化支撑。能够给予员工归属感和认同感的企业文化,将会比死板的规章制度能更好地
36、实现对员工的成功管理。现在有些企业提出, “文化第一” 、 “制度第二” 、 “老板第三” ,这无疑反映了一种文化治企、文化管人的发展趋势。文治的功效那么,文治也就是企业文化,究竟对于企业有什么作用,有哪些功效呢?功效大得很,企业文化一旦形成,并被团队接受,它的功效是非常非常大的。它能影响到企业的两个方面:第一,它能影响企业的经营,通过什么?通过经营理念。它的作用是弥漫性的,就像空气一样,你感觉不到它的存在,但没有它肯定不行,它的威力极大,就像空气。如果今天没有空气的话,不用说, 中国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)如果您不是在 网站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问 3
37、722, 加入 必要时可将此文件解密我们肯定一刻钟都待不了,但是没有任何人会感觉到空气的存在。第二,它会影响到管理,通过什么?通过管理理念,举一个我们公司的案例,我们公司有三大经营理念,第一个叫经营理念,第二个叫管理理念,第三个叫行为理念。比如我们公司有一个经营方面的理念,叫精益求精,止于至善。下面有一个注解,就是我们提供给顾客的每一样东西,包括培训,包括方案,都要代表当时最完美的水平,注意是当时。我们公司的每一个人给大家做培训,你会感觉到他们都非常敬业,每一个培训他都必定精心地准备,而且他要在现场充分地调动和发挥自己和大家引起共鸣。比如我们公司还有一个管理理念,叫做“领导为结果负责,下级为过
38、程负责” 。也就是说,你做错了没关系,由我来负责,但是你必须要听我的话。松下幸之助大家都知道,松下公司的创始人,被誉为经营之神。松下幸之助在参观了一个天礼教总部的时候,回来以后极其震撼,他说他看到那些虔诚的教徒捐财捐物,以及他们那种虔诚的表情和神态,他说他管理企业就希望有一种宗教的力量。松下幸之助所说的宗教的力量,就是运作文化。可以说,企业文化就是一种宗教。说到宗教,很多人很害怕,为什么害怕?因为宗教是充满着神秘力量的,而神秘的东西都有点让人害怕,说敬畏也行,总之宗教的力量是无限的,相信宗教的人是狂热的、充满激情的。企业文化就是企业中的宗教,老板就相当于企业中的教皇,他把自己的思想,进行宣讲和
39、传达,就是在传法、布道。据说青岛的一家企业很厉害,它的企业文化也很厉害。一个女工身患癌症,临去世时说:“我死后,请把我绕厂一周,我要最后看看我们厂子,这是我最后的心愿。 ”这个故事要让西方资本家听到后一定感到不可思议。这就是企业文化的功劳,也就是功效,也是这家企业成功的法宝。我再举一个例子。我们回首年前,我们中国的国度里可以说真达到了路不拾遗、夜不闭户的地步。当时我们小的时候,有一首歌,叫做我在马路边捡到一分钱,交给警察叔叔手里边。从小就开始教育我们,然后捡到一分钱马上送过去,当时心里挺不高兴,当时分钱能买两块糖。有时候恰巧捡了分,那心里头就更难受,但是还要交出去,然后报告老师我捡了分钱,我已经交给了警察叔叔。老师说,好孩子,真是好孩子。靠什么?靠的就是一个社会文化。管理的灵魂就是企业文化六、企业不论大小,都需要文化我们已经对企业文化了解了这么多,但大家想没想过这样一个问题:就是说如果我的企业很小,刚起步,甚至我起步的时候就像卖盒饭的蒋建平一样,只有块钱的本钱,我觉得我这都不算是企业,因为我只是一个光杆司令,当然我也有惟一的一名员工就是我的老婆,那我是不是也需要企业文化呢?当然需要。我告诉大家,企业不论大小,哪怕你只是开了一个夫妻店,都需要一种文化在支撑,都应该重视企业文化的建设。企业文化不是一次运动,用三年两年时间就能够达到。最好是从企业小的时候就开始着手企业文化的建
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