TCL:用企业文化破解危机.doc
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1、TCL:用企业文化破解危机 导语:“不能把培训看成一个投入和产出的配比。培训见效见利往往是一个潜移默化的过程。今年 TCL 的培训预算达到2900 多万。我们更看重人才的成长,因为人才的成长对整个效益一定会起到促进的作用。 ”薄连明,TCL 集团副总裁。主管 TCL 集团人力资源工作。今年 7 月刚刚进入集团董事会。温文尔雅的薄连明曾在大学里做企业管理、市场营销的研究。扎实的理论基础与丰富的实战经验,使他成了 TCL 人才国际化的“高参。三次文化变革作为一个拥有 26 年历史、?名员工、业务遍及国内外,而且立志成为“受人尊敬和最具创新能力的全球领先企业” 的中国著名企业,TCL 的企业文化和人
2、力资源解决方案在TCL 的发展逆境中具有怎样的战略意义?在 TCL 的国际化实战中,又发挥了怎样的作用?薄连明在接受中国新时代专访时说,到目前为止,TCL 历经三次大的企业文化变革。变革的范畴很广,包括组织变革、流程变革、经营的改善在内。 “文化变革也是 TCL的传统和 TCL 发展的基因。 ”1998 年,TCL 进行了第一次文化变革。这次变革中,李东生提出要为 TCL 的国际化做准备。从这一年开始,TCL 的眼光不再局限在国内市场,开始为国际化进程“丰满羽翼” 。第二次变革发生在 2002 年。TCL 针对当时存在的问题,主要发力于公司的治理结构。去年, “TCL 在国际化过程中遇到了困难
3、,同时,TCL 在经过 25 年的发展以后,传统的东西要敢于抛弃,要敢于重生。 ” 薄连明说。2006 年,TCL 的第三次文化变革紧紧围绕鹰的重生这一主题,进行了组织改造和流程改造。2005-2006 年可以说是 TCL 的危机时刻。TCL 的管理层不断地研讨企业存在的问题,TCL 发展到哪个阶段了,这个阶段TCL 面临的危机是什么?应该如何化解?在研讨过程中, “我们发现 TCL 的成长过程和鹰的成长极其相似,应该是到了生命的转折点,到了重生的关键时刻。 ” 薄连明说。管理层在理清思路,总结经验教训,统一认识的过程中,同时也完善、丰富并且提升了 TCL 的企业文化体系。TCL 的企业愿景再
4、次清晰地重现出来:要成为受人尊敬的最具创新能力的全球领先企业;为顾客创造价值、为员工创造机会、为股东创造效益,为社会承担责任。TCL 的企业精神:敬业、诚信、团队、创新。 TCL 的价值观:诚信尽责、公平公正、变革创新、知行合一、整体至上。TCL 的经营策略:研制最好产品、提供最好服务、创建最好品牌。企业文化是企业战胜困难的精神力量。这是 TCL 在 20 多年发展历程中的深刻体验。集团管理层的认识和步调统一之后,公司内部展开了一系列自上而下、轰轰烈烈地贯彻企业文化理念的活动。总裁李东生先生先后发表了“鹰的重生”系列文章,在员工中引起了强烈的反响。2006 年 7 月 15 号,TCL专门组织
5、了 150 位中高层管理人员去延安;8 月,又组织了有上万员工参与的企业文化变革创新的誓师大会。TCL 文化的变革并没有仅仅停留在口号上,而是被切实地贯彻到位。为了让记者理解,薄连明介绍说,TCL 按照行动的纲领来做。归纳起来,就是“三改造,两植入,一转化”。 “三改造” ,是改造流程、学习、组织。从改变开始,改造TCL 的学习,要成为学习性组织。 “两植入” ,是指将 TCL 核心理念植入到人才评价和用人体系当中,植入到招聘和考评体系当中。总之,要将理念植入到实际操作的土壤当中。“一转化” ,是将企业的远景和个人的发展结合起来,转化为组织和员工个人的远景,员工才拥有动力。这次文化变革带来最直
6、接的效果是,战胜国际化困难的决心,成为公司上下的整体氛围, “员工的士气得到很大的提升, ” 薄连明说。在 TCL 国际化的努力中,遭遇各种困难,来自媒体铺天盖地的亏损报道,将 TCL 推倒舆论的风口浪尖,薄连明告诉记者:“TCL 经过了 25 年的赢利,突然开始亏损,员工心理上造成了一些阴影。这也是不可否认的,因为员工的荣誉感来自于企业的荣誉感。但对于企业的利益来说,没有什么影响。 ”即使在这样的情况下,TCL 员工的流失率一直保持在较低的水平。因为一方面,员工们看到 TCL 的国内市场在一如既往地稳步发展;另一方面,TCL 也让员工感受到了企业正在发生深刻的变化。李东生在鹰的重生系列文章中
7、,有一篇是专门写给员工的,他说,员工是企业的主题,员工主动地参与到变革当中来,是关系我们能否成功的动力。 “李总站在这样的高度,重视员工的力量。从上到下,从说到做,推动了 TCL 构建一个良好的企业文化大环境, ” 薄连明说。打造鹰团队像其他中国企业一样,在 TCL 国际化的过程中,遇到的最大的一个问题就是人才不足。 “这点要坦率地承认,过去我们基本都是基于国内市场来培养人才,而且 TCL 的人才以内生性为主,外引为辅。我们在用人方面,也是内部选拔为主,空降为辅。 ”薄连明说,TCL 的国际化路径与一般的企业不同,不是渐进式、按部就班地一步步走,而是通过国际并购,跨越式的一步到位。 “这种发展
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