企业管理的文化方式转变与团队文化.doc
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1、 企业管理的文化方式转变与团队文化在 当 今 的 企 业 优 化 与 重 构 过 程 中 , 人 们 不 能 不 关 注 到 团 队 文 化这 个 重 大 课 题 , 因 为 它 是 企 业 进 行 员 工 合 理 组 合 和 企 业 优 化 与重 构 取 得 成 功 的 关 键 。 那 么 , 究 竟 什 么 是 团 队 文 化 团 队 文化 的 本 质 特 征 是 什 么 团 队 文 化 是 在 怎 样 的 文 化 方 式 下 产 生的 凡 此 等 等 , 很 有 弄 清 的 必 要 , 否 则 极 有 可 能 使 团 队 文 化 的构 建 流 于 空 谈 , 更 有 甚 者 可 能 导
2、致 鱼 目 混 珠 , 使 企 业 优 化 与 重构 反 受 其 殃 。一 、 最 初 的 企 业 文 化 方 式 雇 佣 文 化企 业 管 理 的 文 化 方 式 是 指 一 定 阶 段 中 企 业 管 理 理 论 及 其 管理 者 对 被 管 理 者 (员 工 )的 基 本 看 法 和 态 度 , 以 及 将 之 与 其 所 处生 产 环 境 相 结 合 而 形 成 的 企 业 人 的 行 为 方 式 。 可 见 , 企 业 管 理的 文 化 方 式 与 人 性 本 体 论 密 切 关 联 。 人 性 本 体 论 实 质 上 就 是 对人 的 基 本 看 法 与 态 度 , 它 影 响 、
3、 决 定 着 文 化 方 式 。 在 资 本 主 义社 会 的 最 初 阶 段 , 企 业 管 理 文 化 方 式 虽 已 自 然 存 在 , 但 由 于 人们 并 未 认 识 它 , 即 人 们 尚 未 形 成 相 关 的 人 性 本 体 论 , 也 没 有 将企 业 管 理 方 式 作 文 化 方 式 对 待 , 因 而 企 业 管 理 的 文 化 方 式 并 未出 现 或 未 能 显 现 。 到 了 18 世 纪 下 半 叶 , 西 方 经 济 学 的 奠 基 者英 国 经 济 学 家 亚 当 斯 密 首 次 将 从 事 经 济 活 动 的 人 定 义 为 “经 济 人 ”。 这 一 人
4、 性 本 体 论 的 提 出 , 为 西 方 世 界 的 企 业 管 理的 文 化 方 式 雇 佣 文 化 的 形 成 创 造 了 条 件 。 但 真 正 使 这一 文 化 方 式 得 以 确 立 的 是 20 世 纪 初 的 美 国 经 济 学 家 泰 罗 。 泰罗 不 但 将 “经 济 人 ”作 为 他 的 管 理 理 论 的 基 础 , 而 且 开 始 将企 业 的 管 理 方 式 作 为 文 化 方 式 来 对 待 。 特 别 是 从 他 开 始 , 管 理者 才 将 自 己 与 被 管 理 者 放 在 一 定 的 经 济 行 为 体 系 中 , 并 将 劳 动对 象 及 劳 动 要
5、素 与 行 为 体 系 一 起 作 为 文 化 的 形 态 来 考 察 它 、 分析 它 。无 庸 讳 言 , 泰 罗 建 立 在 “经 济 人 ”人 性 本 体 论 基 础 上 的企 业 雇 佣 文 化 方 式 , 对 以 美 国 为 代 表 的 资 本 主 义 经 济 的 贡 献 是巨 大 的 。 他 通 过 “工 时 研 究 ”制 定 的 科 学 管 理 以 及 科 学 的 操作 程 序 与 标 准 的 时 间 控 制 , 完 成 了 管 理 者 对 被 管 理 者 的 直 接 控制 ; 在 省 去 了 时 间 管 理 过 程 及 管 理 费 用 的 同 时 , 由 于 工 人 生 产劳
6、 动 的 程 序 化 、 标 准 化 , 使 生 产 效 率 也 大 为 提 高 。 并 且 由 于 他主 张 成 倍 地 提 高 工 人 工 薪 , 形 成 了 劳 资 双 方 都 较 前 更 为 满 意 的 “双 赢 ”结 果 。 在 当 时 市 场 需 求 旺 盛 , 并 不 追 求 产 品 多 样 化 和产 品 细 分 的 时 代 , 生 产 效 率 的 提 高 , 就 意 味 着 企 业 主 的 赢 利 增多 , 同 时 工 人 的 工 薪 也 就 有 保 障 并 能 大 幅 度 提 高 。 因 而 , 泰 罗的 这 种 管 理 方 式 , 虽 没 有 、 也 不 可 能 从 根 本
7、 上 解 决 劳 资 双 方 的内 在 矛 盾 , 但 毕 竟 在 更 大 利 益 的 获 得 上 , 使 双 方 的 矛 盾 得 以 缓解 。 美 国 在 那 个 时 代 经 济 规 模 的 迅 速 扩 张 与 经 济 的 迅 速 发 展 , 应 当 说 与 泰 罗 提 出 的 企 业 管 理 雇 佣 文 化 方 式 有 重 大 关 系 。但 是 , 泰 罗 的 管 理 文 化 方 式 所 基 于 的 “经 济 人 ”人 性本 体 论 是 有 明 显 缺 陷 的 。 他 将 人 性 只 局 限 于 经 济 利 益 方 面 , 而忽 略 了 人 性 本 身 具 有 的 其 它 方 面 。 其
8、后 继 者 、 也 是 真 正 使 “经 济 人 ”发 展 成 为 一 种 文 化 模 式 的 福 特 提 出 的 逻 辑 诠 释 得 很明 白 : 只 要 我 付 给 你 高 薪 , 你 就 得 按 我 确 定 的 程 序 和 标 准 生 活与 工 作 。 福 特 逻 辑 表 面 上 看 似 乎 很 公 平 合 理 , 但 实 际 上 福 特 用高 薪 同 时 买 下 了 两 样 东 西 : 工 人 的 劳 动 和 工 人 的 自 由 。 而 后 者的 出 卖 , 不 论 是 怎 样 高 的 高 薪 对 工 人 都 是 不 划 算 的 , 因 为 他 是以 彻 底 的 出 卖 为 代 价 的
9、 。 从 “经 济 人 ”人 性 本 体 论 分 析 , 企业 管 理 的 雇 佣 文 化 方 式 有 以 下 几 个 特 质 :第 一 、 无 论 企 业 管 理 的 组 织 方 式 如 何 , 雇 佣 文 化 的 实 质 就是 被 雇 佣 者 用 自 己 的 工 作 技 能 以 及 部 分 人 身 自 由 换 取 自 己 经 济上 的 需 求 , 因 而 从 本 质 上 决 定 了 劳 资 双 方 的 完 全 契 约 型 关 系 。第 二 、 雇 佣 文 化 用 科 学 的 操 作 程 序 和 标 准 的 时 间 控 制 完 成了 对 被 雇 佣 者 的 完 全 控 制 , 因 而 达 到
10、 了 管 理 阶 层 直 接 控 制 生 产和 工 作 过 程 的 目 的 。第 三 、 雇 佣 文 化 隔 绝 了 工 人 和 企 业 之 间 的 感 情 联 系 , 使 工人 成 为 程 序 操 作 和 标 准 化 生 产 的 “机 器 ”。 因 此 , 对 大 多 数被 雇 佣 者 来 说 , “只 有 规 章 , 没 有 创 新 ”, “只 顾 及 工 作期 间 的 劳 动 效 果 , 不 顾 及 企 业 发 展 前 景 和 后 果 ”。 所 以 雇 佣文 化 也 是 凝 滞 的 、 没 有 创 造 性 的 封 闭 性 文 化 , 最 终 仍 会 导 致 劳资 双 方 的 对 立 情
11、绪 。显 然 , 雇 佣 文 化 是 资 本 主 义 初 期 阶 段 的 产 物 。 这 种 文 化 的实 质 在 于 : 将 处 于 一 定 经 济 发 展 阶 段 的 人 , 用 亚 当 斯 密 称为 经 济 领 域 的 “利 己 心 ”联 系 起 来 , 作 为 管 理 理 论 的 基 本 出发 点 “经 济 人 ”的 人 性 本 体 论 的 依 据 , 进 而 构 造 出 整个 企 业 管 理 的 文 化 行 为 方 式 。 虽 然 经 济 领 域 内 人 的 基 本 行 为 方式 是 同 一 的 、 相 近 的 , 使 “经 济 人 ”人 性 本 体 论 有 着 广 泛 适应 性 ,
12、 但 毕 竟 它 只 反 映 了 人 性 的 经 济 需 求 这 一 个 方 面 。 事 实 上人 的 需 要 和 人 的 整 体 价 值 观 是 多 样 的 、 复 杂 的 。 这 就 势 必 导 致实 际 管 理 过 程 中 的 许 多 不 可 预 测 性 , 也 使 得 这 一 管 理 理 论 及 文化 方 式 在 现 实 中 越 来 越 暴 露 出 更 多 的 弊 病 。 随 着 生 产 力 的 发 展及 人 们 生 活 水 平 的 提 高 , 工 人 “越 来 越 不 满 于 单 调 的 操 作 和没 有 人 情 味 的 企 业 文 化 。 ”因 为 在 这 里 , 人 只 是 物
13、的 机 械 或机 械 系 统 的 一 颗 标 准 化 了 的 “螺 丝 钉 ”。 它 产 生 的 根 本 价 值观 是 : 人 是 机 器 和 规 章 的 附 属 物 。 雇 佣 文 化 的 这 种 弊 病 在 20 世 纪 二 十 年 代 末 发 生 的 世 界 经 济 危 机 中 被 充 分 显 现 了 出 来 。二 、 “社 会 人 ”与 团 队 文 化 的 产 生20 世 纪 二 十 年 代 末 , 美 国 的 管 理 学 家 梅 奥 提 出 了 著 名 的 “人 际 关 系 理 论 ”, 其 以 “社 会 人 ”的 人 性 本 体 论 修 正 泰 罗的 “经 济 人 ”人 性 本 体
14、 论 。 “社 会 人 ”理 论 企 图 纠 正 “经 济 人 ”只 顾 及 经 济 利 益 的 一 元 论 行 为 价 值 观 , 提 出 了 在 满足 了 人 的 经 济 要 求 之 后 必 须 满 足 人 的 心 理 要 求 和 精 神 需 要 的 人的 全 面 发 展 价 值 观 , 以 便 把 被 雇 佣 者 的 命 运 和 企 业 的 前 途 联 系起 来 , 形 成 真 正 科 学 的 企 业 文 化 价 值 观 。 梅 奥 从 “经 济 人 ”本 体 论 否 定 了 的 “非 正 式 组 织 ”观 念 中 看 到 了 文 化 行 为 方 式的 真 正 价 值 , 认 为 将 “
15、非 正 式 组 织 ”中 人 的 “默 契 合 谐 ”、“积 极 主 动 ”的 工 作 态 度 移 植 到 企 业 的 文 化 方 式 中 , 使 之 成为 劳 资 双 方 的 共 同 行 为 准 则 , 无 疑 会 对 企 业 产 生 巨 大 的 经 济 效益 , 并 能 满 足 企 业 员 工 全 面 发 展 的 基 本 需 求 。梅 奥 的 理 论 , 诞 生 在 美 国 , 却 在 日 本 得 到 了 很 好 的 实 施 ,并 且 取 得 了 真 正 的 经 济 效 果 。 战 后 的 日 本 企 业 特 别 是 大 企 业 普遍 实 行 终 生 雇 佣 制 度 , 这 在 一 定 程
16、 度 上 为 梅 奥 理 论 的 生 长 与 实践 创 造 了 合 适 的 土 壤 。 在 日 本 企 业 的 终 生 雇 佣 制 下 , 职 员 间 虽有 等 级 的 差 别 却 没 有 被 解 雇 的 危 险 。 这 样 , 企 业 与 员 工 的 命 运紧 密 地 联 系 在 一 起 , 企 业 在 , 员 工 便 有 工 作 ; 反 之 则 需 另 谋 出路 , 而 普 遍 的 雇 佣 制 使 再 就 业 非 常 困 难 。 企 业 的 效 益 好 坏 也 影响 着 员 工 的 工 薪 高 低 , 因 而 , 企 业 的 前 途 与 利 益 也 就 是 每 个 企业 人 的 前 途 与
17、 利 益 。 尽 管 这 种 利 益 因 等 级 差 别 导 致 在 员 工 分 配上 存 在 着 差 别 , 但 企 业 人 的 归 属 感 仍 能 使 企 业 人 与 企 业 结 成 “命 运 共 同 体 ”, 从 而 与 之 风 雨 同 舟 , 荣 辱 与 共 。 于 是 , 企 业人 都 能 主 动 地 千 方 百 计 地 寻 找 企 业 自 身 的 利 益 , 而 他 们 自 己 也都 有 了 一 定 的 自 由 权 利 和 活 动 空 间 。 为 了 求 得 企 业 利 益 , 企 业员 工 在 激 烈 的 市 场 竞 争 中 , 自 觉 自 愿 地 组 合 成 “质 量 管 理小
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