企业CIS策划方案.doc
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1、企业 CIS 策划一、策划准备 (一)CIS 策划的准备 以公司经营者为中心的筹划委员会,先研究 CIS 计划,慎重讨论企业必须实施 CIS 的理由,了解实施 CIS 的意义和目的,然后,再决定 CIS 计划的大概范围:是只改良企业标志、象征造形呢?还是要彻底、重新检讨整个企业理念? CIS 筹划委员会的成员,一般而言都是从公司内各部门的中级主管中选出,以 510 人为最适合。同时,企业还可以请专家来公司演讲,或派人到已经实施 CIS 的企业,听取他人的经验和意见。一旦决定要实施 CIS,就要组织 CIS 委员会,以设计今后计划的预定时间表,并同时决定由哪一家专业 CIS 设计公司负责。一般
2、CIS 计划的导入时间约需一年半左右,最短也须一年的时间。 (二) 企业现状分析 现状分析包括企业内部环境和外部环境。 关于企业内部环境的分析,必须先进行意识调查,企业最高负责人必须与各部门主管进行会谈,甚至和员工面谈,再进行企业形象调查、视觉审查 等活动,找出公司当前面临的课题,使 CIS 计划中的主题明确化。 企业外部环境的分析,是指对现代社会的分析,如当前市场状况的分析、其他企业的形象分析等相关分析活动,以确实掌握本公司在行业中的地位,并探索、检讨公司今后的存在位置。 (三) 理念和领域的确定 根据第二阶段对现状的把握,便可进而重新审视企业理念和事业领域。 以企业的经营意志和社会、市场背
3、景等为基础,预测十年后、二十年后的情况,以确定公司的事业领域。同时,将现存的企业理念和现在、未来相对照,据此而规划出企业的活动范围。 (四) 企业结构的调整 根据企业理念、事业领域来审视企业内部的结构后,着手改善企业素质的工作就必须紧接着展开。在外界 CIS 专业公司或咨询人员的协助下,设定企业内的组织和体制,以及信息传递系统,以塑造新的企业素质。 (五) 表现整合 “表现”包括行动表现和视觉表现两方面。 行动表现是指透过企业结构的调整过程,必然会表现出来的新企业活动,关于员工行动方面,可积极推行内部促进运动,展开全公司的企业理念浸透计划,使企业整体的行动统一化。 其次,企业在视觉媒体上的表现
4、,也必须加以统一。根据统计,在人的生理性情报的摄取机能中,视觉情报约占 80%,所以必须特别重视。 设计表现的综合是传递企业形象的利器,和信息传递的效率化,媒体制作的效率化,也有密切关系。 这个阶段的工作,更可细分为:基本设计要素的开发、应用设计系统的开发、实施设计和实施系统的开发等几个阶段。 基本设计要素包括标准字、企业标志、公司名称标准字等视觉要素。在过去,企业标志是必然要重新开发的项目,现在更出现一种新的趋势,即利用公司名称标准字的标准化,而达到象征的效果。 例如:SONY 公司并未设计企业标志,而以标准字作为标志来使用。一般而言,将公司名称的英文标准字设计成标志的形式时,大致以 45
5、个字为限。 制作应用设计系统时必须考虑,企业主要是采用哪一种讯息传递媒体来表现日常的企业行动。如果是制造厂商,则产品和产品包装是主要媒体;如果是连锁企业,则以各店铺为主要媒体;如果是运输业,主要媒体当然是车辆。其他一般的应用项目包括事务用信封、信纸、识别标志、制服、以及宣传广告的各种媒体等。整体而言,企业要一口气改善所有的设计并使之统一化,的确不太容易,还必须考虑到费用和时间的问题。所以企业可以根据优先顺序,逐步变更之。至于 CIS 计划的过程和重点,则随各公司的情况而异,不能一概而论。 以上五个阶段,只是 CIS 计划的基本程序。CIS 计划中各阶段和程序的配合,依各企业情况而异,企业一定要
6、考虑公司本身的需要和状况,才能发挥 CIS 的效果。 二、调查与分析 建立 CIS 的过程,是一连串相当细密的作业。在这一过程中,必须确立 CIS 的施行步骤,以作为日后实施的依据;而调查与分析,就是 CIS 导入作业的第一步。 (一) 企业实态调查 调查的第一步作业,是展开“企业实态调查” ,调查最主要的内容大致有下列几个要点: 社会大众对公司的印象如何? 社会大众对公司形象的评估,是否与公司的市场占有率相符合?和其他同业的企业活动比较起来,公司的企业形象中最重要的项目为何? 哪些地区对公司的评价好?哪些地区的评价较不好?理由为何?和公司保持往来的相关企业,最希望公司提供的服务为何?对公司的
7、活动有何意见? 公司的企业形象有何缺点?未来应塑造出何种形象? 公司目前的市场竞争力如何? 公司对外界发送的情报项目中,在信息传递方面最有利的是什么? 公司的高级主管对公司未来的发展有何计划?目的为何? 对于企业目前的实态调查工作,可从企业内部与外部两方面着手。有关企业内部的调查工作,包括企业经营理念、营运方针、产品开发策略、组织结构、员工调查、现有企业形象等,都需要逐一加以检讨、研判、分析,整理出企业经营的理想定位。再由外部方面进行调查。企业内部调查的重点,主要是和高阶层主管人员的沟通,应以相互信赖和共同发掘问题为基础,将企业经营的现况、内部的组织、营运的方向等正负面问题深入检讨,将开发设计
8、导入正确的方向。 方向确定,才能针对现有的缺失,开发完整的规划作业从如何设定企业经营的目标、战略的设计和形象的表现等方面,来创造对企业体本身的有利环境。 内部员工的认知,也是调查作业的工作重点之一。因为员工的忠诚度、归属感、向心力等意志的贯彻与否,足以决定企业经营的成败。 员工对于内部作业环境、待遇福利、作业流程、管理体制等问题的反映与看法,也是开发新 CIS 最佳的参考资料。因此,进行企业实态调查的工作,必须包括和公司最为密切的员工。 对外方面,有关消费市场与特定对象的分析研究,尤其是竞争厂商情报的收集与分析,是开发作业前调查工作的重要方面。 首先,必须寻找出消费者对于企业体现有的产品与服务
9、,具有何种程度的印象;然后再来依照市场需求与未来走向设定相应的战略,并兼顾竞争企业的经营战略和形象定位,分析研判其相关经营问题点,采取相应的措施,创造有利的经营环境。 调查工作是否完善、确实,是决定 CIS 成败的重要关键。因此凡是想要引进 CIS 的企业,应先组织优良的调查系统,再根据调查结果进行设计开发作业,确立施行方针。 (二) 企业形象调查 塑造良好的企业形象,是 CIS 作业的主要任务之一。但在展开作业前,必须了解对本公司而言,什么样的企业形象才是“良好”的?而形成信赖感和好感的具体因素又是什么? 另外,对目前市场的活动情况及特色,也应仔细研究、分析,进行广泛的调查工作。完备而客观的
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