众美地产绩效考核制度.doc
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1、QB08.04.01 A 00ZMDCHR 管理标准ZMDC-QP-RS002人力资源管理程序众美地产绩效考核制度版本/改次:A/0河北众美房地产开发集团有限公司目 录第一章 总则 .1第二章 组织和职责 .1第三章 考核原则 .3第四章 考核内容、周期和时间 .3第五章 绩效管理的实施 .5第六章 考核结果的计算 .7第七章 考核结果的应用 .8第八章 绩效考核制度的修订 .10第九章 考核结果的申诉 .11第十章 绩效考核资料的使用与保存 .12附 则 .13附 件 .14附 表 .21第 2 页 共 23 页第一章 总则第一条 为全面客观考核评价众美房地产开发集团有限公司(以下简称“众美
2、地产” )员工,帮助员工提高素质能力和工作绩效,全面贯彻落实众美地产的发展目标以及各项管理制度和工作计划,特制定本制度。第二条 绩效管理指为实现企业的战略目标,通过管理人员和其下属保持持续和有效的沟通,经过绩效计划、管理绩效、绩效考核和绩效反馈四个环节的不断循环,不断地改善员工的绩效,进而提高整个企业绩效的管理过程。第三条 绩效考核是各级管理者的重要工作内容。管理者通过绩效考核可以客观了解下属的工作状况,在分析考核结果的基础上有针对性地提出改进措施,进而实现管理目标,提高工作效率。第四条 绩效考核是人力资源部的重要工作内容。通过实施绩效考核,各级管理者可以准确评价员工工作绩效,也为公司制定员工
3、薪酬、核发绩效工资、人事任免等决策提供依据,还可以为公司人力资源规划和组织培训工作提供基础信息。第五条 本制度适用于众美地产总经理外的公司总部所有员工,不包括以下员工:1) 临时员工;2) 外部兼职人员;3) 试用期员工。第六条 本绩效管理制度适用于常规性的绩效管理工作,不适用于临时性或其他非常规的考核工作。第二章 组织和职责第七条 考核领导小组公司成立考核领导小组,对公司的绩效管理工作进行全面领导和管理。考核领导小组的成员包括总经理、副总经理。考核领导小组有关绩效管理的主要职责包括:1) 负责提出绩效考核总体要求;第 3 页 共 23 页2) 负责组织召开考核领导小组会议,就绩效管理体系运行
4、中的重大问题进行讨论、确认;3) 对年度考核结果及其应用进行审议;4) 指导、监督绩效管理在所分管范围内有效实施;5) 负责按时完成对直接下属的绩效考核;6) 对绩效管理体系提出完善和修改建议;7) 对考核领导小组会议或扩大会议有关讨论事项进行表决。第八条 考核领导小组的常务工作机构是人力资源部人力资源部在公司考核领导小组的领导下组织公司绩效管理工作,开展有关绩效管理工作职责包括:1) 制定并完善公司员工绩效管理办法;2) 对各部门管理人员进行有针对性的绩效管理培训;3) 对各部门员工绩效考核工作进行日常的指导、管理、监督与检查;4) 绩效考核后,进行考核成绩的计算、汇总、分析,并提出考核结果
5、的应用建议;5) 接受和处理员工有关绩效考核的投诉。第九条 被考核者根据被考核者其工作特点和工作性质的不同,分为高层、中层和基层三类员工。高层指副总经理、总监;中层指部门经理和副经理;基层指除高层和中层外的其他员工。考核关系见下表:被考核者 考核者副总经理/总监 总经理/董事长审计部经理 总经理/董事长分管部门 副总经理/总监副经理、员工 部门经理第十条 考核者绩效考核实行直接上级考核制,考核者为被考核者的直接上级,即由直接上级对直接下属进行打分。考核者的责任包括:第 4 页 共 23 页1) 同被考核者进行绩效计划面谈,确定被考核者的考核指标、权重、考核标准和考核办法等,并在考核表上签字确认
6、;2) 指导和监督被考核者的绩效实施过程。通过定期的沟通,指导和帮助其完成工作任务;同时,要收集和积累员工的绩效数据。此外,如有需要,经过双方沟通,对考核内容进行调整;3) 对被考核者进行绩效考核;向被考核者进行考核结果的反馈,指出其优点和不足,并提出改进建议。第三章 考核原则第十一条 系统原则:考核对象是所有正式员工而不是局限于企业中的部分职员;考核内容是综合指标而不是某些方面的指标。第十二条 透明原则:考核流程、考核方法和考核指标应清晰明确的;考核者与被考核者对绩效考核目标不应存在明显的分歧。第十三条 客观原则:考核依据应符合客观事实的,考核结果应以各种统计数据和客观事实为基础的,尽可能避
7、免个人主观因素影响考核结果的客观性。第十四条 沟通原则:考核者在对被考核者进行绩效考核的过程中,需要与被考核者进行充分沟通,听取被考核者对自己工作的评价与意见,使考核结果公正合理。第十五条 时效原则:绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价,不应将本考核期之前的表现强加于本次的考核结果中,也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。第十六条 对等原则:考核指标与职责相对等;考核周期与考核指标相对等;指标权重与职责范围相对等;绩效考核目标与企业实际客观条件相对等。第十七条 可行原则:考核者应正确执行考核;考核者应保证考核的公正性;考核指标是尽可能的量化指标;考核信息是尽可能可以
8、获得的信息。第四章 考核内容、周期和时间第十八条 考核的内容包括业绩指标(包括关键业绩指标和工作任务考核指标)、能力指标、态度指标。第 5 页 共 23 页第十九条 关键业绩指标(KPI)考核关键业绩指标(Key Performance Index,简称 KPI)来自公司年度目标的层层分解,能够反映公司关键重点经营活动情况,用来定期衡量中层及以上完成重要工作和关键工作的成果。制定 KPI 应该遵循以下原则:1) 少而精原则:KPI 的制定应体现 20/80 原则,即:KPI 总和应能反映被考核者 80%以上的工作成果,同时被考核者的 KPI 最好不超过 8 个;2) 结果导向原则:KPI 主要
9、侧重于对被考核者工作成果的考核;3) 可控性原则:KPI 均应是被考核者可控制的或能够产生重大影响的指标;4) 可衡量性原则:KPI 应具备可衡量性,应当有明确可行的考核方法和考核标准;5) 一致性原则:KPI 与公司战略目标保持一致,其实现有助于公司的战略目标实现。根据 KPI 指标能否易于量化,将 KPI 指标分为定量 KPI 和定性 KPI。KPI 指标的制定过程是考核者与被考核者双向沟通的过程,KPI 指标的选择、权重的设定、量化办法的确定等都需要考核者同被考核者进行充分沟通,并达成一致。第二十条 工作任务考核指标用来衡量基层员工在每个月度完成直接上级安排的工作任务情况的业绩考核指标。
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