虚拟企业中知识管理系统分析.doc
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1、 虚拟企业中知识管理系统分析在经济变化与技术革新日益加剧的今天, 适应变化、把握变化、创造变化的必要性越来越重要。所以, 企业必须不断抛弃老旧知识, 学习新知识,才能在知识社会中生存发展。因此, 知识是企业保持长期竞争优势的关键。在学习型组织中, 存在着许多与知识相关的活动, 其中最为重要的就是知识管理、智力资产管理、创新、组织学习、个人学习和信息系统。 虚拟企业是适应知识经济时代的新型学习型组织形式,突破了传统企业的界限,实现了在全球范围内对资源进行动态配置和资源优化。关于虚拟企业的概念,Davidow 和 Malone 于 1992 年在虚拟企业:21 世纪企业的构建和新生一书中进行了定义
2、:“虚拟企业是由一些独立的厂商、顾客甚至同行的竞争对手通过信息技术连接的临时网络组织,以达到共享技术、分摊费用以及满足市场需求的目的。它既没有中央办公室,也没有正式的组织图,更不像传统企业那样具有多层次的组织结构。“可见,虚拟企业是若干成员企业为共同获得某个市场机遇而组成的动态联盟,实质在于突破企业的界限,在全球范围内对企业内部和外部资源进行动态配置和优化组合,降低资产套牢风险,能够更快速地反应市场需求,更积极地参与市场竞争与合作。1、 虚拟企业的运营流程虚拟企业与传统企业最大不同在于它是跨企业的管理,是由分散各地的联盟企业组成的虚拟团队,在分散式的作业环境下,采用协同管理、并行工程等技术,共
3、同完成某项任务。以新产品研制为例,当主导企业(Primary Enterprise) 接到新产品研制的订单后,随即开始新产品开发评估与项目规划,筹建围绕该产品研制的虚拟团队(Allied Virtual Team) ,然后进行产品设计( Product Design) 、工程设计与规划( Engineering Process Development & Planning) 以及产品制造(Product Manufacturing) 等活动,这些活动都是联盟企业协同工作共同完成的。其运作流程模式如图 1 所示。2、 虚拟企业知识管理需求与传统企业相比,虚拟企业实行知识管理要复杂得多,不仅要求具
4、备传统企业独立的知识管理系统,还要根据虚拟企业的特性增加知识管理功能。虚拟企业本身是动态组织,因项目而组建、协作、结束、解散,又因下一个项目而重新组建等等。每一个项目内容不同,合作伙伴也不同,要求知识管理必须满足虚拟企业动态复杂的特点。所以,虚拟企业实施知识管理,必须先分析虚拟企业的特性,再分析特性对应知识管理功能的需求,进而进行知识管理系统的设计。虚拟企业的特性如下:(1) 以项目为基础的流程管理。虚拟企业是围绕某个项目而组建的,宗旨在于发挥各自的专业分工优势,低成本高质量地完成任务,随项目结束而解散。动态联盟企业的工作流程主要采用项目管理的方法,由主导企业负责整个项目的规划、分解和控制,联
5、盟企业协同主导企业完成任务。(2) 动态弹性组织。虚拟企业以项目为基础进行组建,随项目需求的变动而弹性调整组织组成,存在的时间完全取决于项目,因此虚拟企业是动态的、弹性的,一旦项目完成,虚拟企业便宣告结束或组建另一形式的虚拟企业。(3) 强调专业分工和整合。虚拟企业能发挥组织成员的专业核心能力,这是虚拟企业最大的优势。根据专业分工和整合的原则,主导企业挑选和指派某个成员负责完成项目中某特定任务,将整个项目在联盟成员内进行最优的分解,最后对所有成员的任务进行整合。(4) 分散式决策。虚拟企业采取跨企业合作的方式,强调协同管理,但控制程度无法同传统企业相比,很松散,联盟成员在自身专业领域内具有很高
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