市场营销手册.doc
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1、*生物制品有限公司市场营销手册年 月 日市场营销手册1目 录第一部分 岗位责任体系 .1第一章 组织机构 .1第二章 *营销部主要岗位职责 .1第一节 营销部经理职责 .1第二节 执行经理职责 .2第三节 区域经理职责 .2第四节 计划主管职责 .3第五节 财务主管职责 .3第六节 市场主管职责 .4第七节 储运主管职责 .4第八节 客户经理职责 .5第九节 理货员职责 .5第十节 前台员职责 .6第十一节 档案员职责 .6第二部分 市场营销管理 .8第一章 市场调研管理 .8第一节 市场调研的目的和意义 .8第二节 市场调研的原则和市调人员素质要求 .8第三节 市场调研的程序和方法 .8第四
2、节 市场调研管理制度 .13表 1 零售店普查一览表 .14表 2 稽查状况记录表 .14第二章 目标管理 .15第一节 目标管理制度 .15第二节 目标管理方案(北京) .17表 1 岗位(职务)工资等级表 .21表 2 岗位(职务)工资等级表 .21表 3 进入职务等级工资系列的依据 .22表 4 各市场责任区域目标销售任务分解表 .22表 5 目标任务分解表(北京) .23表 6 铺货率指标承诺表 .23表 7 各区域月度销售业绩考核表 .24表 8 绩效考评表 .24表 9 各区域管理考核评分表 .25表 10 员工满意度调查表 .25表 11 客户满意度调查表 .26表 12 *年薪
3、激励表 .27第二章 营销计划管理工作手册 .28第一节 部门职能及组织结构 .28市场营销手册2第二节 岗位职责与任职条件 .28第三节 工作程序 .30第四节 销售计划管理 .32第五节 信息统计管理 .33第六节 日常工作管理 .34第七节 附则 .35表 1 经营管理措施表 .36表 2 销售计划编制表 .36表 3 费用计划编制表 .37表 4 宣传促销计划表 .37表 5 人员培训计划表 .38表 6 销售部经理工作计划表 .38表 7 区域经理工作计划表 .39表 8 客户经理工作计划表 .40表 9 理货员每周拜访计划表 .40表 10 月度各区域市场销售完成情况表 .41表
4、11 信息登记卡 .41表 12 年 月份销售计划单 .42表 13 调度工作日志 .43第四章 行政管理 .44第一节 *销售公司例会制度 .44第二节 *销售公司考勤制度 .45第三节 销售公司办公设备使用制度 .46第四节 销售公司保密制度 .47第五节 出差管理规定(试行) .47第六节 宿舍管理暂行办法(试行) .49第七节 通讯工具及其费用管理规定(试行) .51第五章 营销管理 .54第一节 品牌管理 .54第二节 销售公司产品价格体系及销售政策 .56第六章 储运管理 .60第一节 部门职能及组织机构 .60第二节 岗位职责与聘用条件 .61第三节 工作计划与资金预算 .62第
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