重点客户计划书模版.DOC
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1、 重 点 客 户 计 划 书客户经理:事业部:管理层责任人:文档编号:重点客户计划书12/17/2018 2131. 重点客户计划的说明1.1 重点客户计划的目的以客户为中心,有效组织和利用公司资源,通过有目的、有计划地规划、战略设计、行动来最大程度地发掘公司的业务潜力,获得长期的最大的利润,保持较高的客户满意度。1.2 编写说明 重点在于发现客户的商机和我们将这些商机变成真正销售收入的行动计划 客户经理与咨询经理共同完成本计划书。 文字力求简洁明了,根据客户特点可以对其中的标题进行调整。 不了解或不明确的内容请在行动计划中列出,并在今后的工作中落实。 客户团队成立后,客户经理就本计划与团队全
2、体成员沟通。 红色部分是编写本计划的提示说明。重点客户计划书12/17/2018 3132. 客户团队2.1 客户团队职责表客户团队主要职责 客户经理业务和应用咨询系统咨询管理层责任人客户服务和实施事业部总经理 负责做好客户商务关系、负责双方的沟通、摸清情报、协调团队内部关系 负责整体技术方案规划 负责系统设计、咨询 负责客户高层关系沟通 负责技术方案落实、完成 负责公司内、部门内人事关系的协调 重点客户计划书12/17/2018 4132.2 客户团队组成请提出客户团队组成的建议,以便我们了解你们的意向,配备适当的资源。角色 姓名 职务 所在部门客户经理业务和应用咨询系统咨询管理层成员客户服
3、务与实施重点客户计划书12/17/2018 5133. 客户分析3.1 作为重点客户的原因选择的理由 说明 Y/N服务收入 200 万以上80 万至 200 万2003 为公司带来主要利润的客户80 万以下服务收入 200 万以上80 万至 200 万今年预计的服务收入80 万以下很好,按合同付款较好,基本按合同付款一般,总是拖延,但可以收回较差,需要花大量精力收款良好的付款记录很差,很难收款,尾款收不到业务量大,在行业内对全国具有影响力对周边地区具有较大的影响力在行业中有重要地位和影响的客户对其他同行影响力不大是公司的最重要的样板客户 可以安排客户参观有力支持公司在该行业发展的样板客户不是样
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