天盈隆数码技术销售管理手册.doc
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1、 第 1 页修订历史:版本号 修订日期 主要改动原因 修订者V1.0 2002-1 制订 周宗辉V1.1 2003-1 进一步完善 周宗辉天盈隆市场部、工程部、采购部管理手册天盈隆数码技术(深圳)有限公司 第 1 页目 录1.市场部、工程部、采购部部门职能与岗位描述 .51.1 市场部部门职能及岗位描述 .51.2 工程部部门职能及岗位描述 .111.3 采购部部门职能及岗位描述 .172.1 市场部工作流程 .192.1.1 市场部工作总流程 .192.1.1.1 初始销售业务管理流程 .202.1.1.2 商务工作流程 .212.1.1.3 工程项目售前工作流程 .232.1.1.4 项目
2、投标工作流程 .252.1.1.5 签单后续工作流程 .262.1.2 相关制度 .272.1.2.1 日常管理 .272.1.2.2 出差管理 .272.1.2.3 客户资源管理 .272.1.2.4 业务招待费用管理 .272.1.2.5 销售收款管理 .282.1.2.6 合同管理 .282.1.2.7 市场部新员工培训管理 .282.2 工程部工作流程 .302.2.1 项目管理流程 .302.2.1.1 工程项目前期实施流程 .322.2.1.2 工程项目中期实施流程 .332.2.1.3 工程项目后期实施流程 .342.2.2 相关制度 .352.2.2.1 日常管理 .352.2
3、.2.2 出差管理 .362.2.2.3 工程项目实施细则 ( 结 合 项 目 流 程 及 规 范 使 用 ) .362.2.2.4 工程部处罚条例 .402.2.2.5 工程师、施工队项目自检制度 .402.2.2.6 施工队守则 .422.2.2.7 工程部文档管理规定 .432.2.2.8 工程部新员工培训制度 .442.2.2.9 工程部外包工程发包规定 .452.3 采购部工作流程 .463相关表格式 .473.1 市场部相关表格式 .473.1.1客户巡访登记表每天提交 .473.1.2区域市场调研报告每月底交 .48 第 1 页3.1.3重要商务谈判记录即时提交 .493.1.4
4、项目登记表 立项申请用 .503.1.5客户需求分析表立项后提交 .513.1.6投标文件任务分解进程表 .523.1.7客户接待日程安排表即时提交 .533.1.8客户接待工作总结 .543.1.9项目实施交接表 .553.1.10合同评审表 .563.1.11每周工作总结 .573.2 工程部相关表格式 .583.2.1工程师周报每周提交 .583.2.2工程部人员月考评表 每月未交 .593.2.3工程部施工队月度考核表 每月未交 .603.2.4工程项目费用控制表 .613.2.5 施工进度计划表 .633.2.6工程师项目实施过程自检表 .653.2.7 合布线工程完工测试报告 .6
5、73.2.8项目汇评表项目结束提交 .693.2.9项目实施交接表 .703.2.10合同评审表 .713.2.11 工程项目中常用 22 种表格 .72表 1 工程开工申请单 .73表 2 工程施工进度计划审核签证 .74表 3 施工组织设计审核签证 .75表 4 工程开工令 .76表 5 工程变更通知 .77表 6 工程额外增加工程通知单 .78表 7 工程暂停工通知 .79表 8 工程复工通知 .80表 9 工程延长工期申报表 .81表 10 付款申请表 .82 第 1 页表 11 工程变更费用更改核定表 .83表 12 工程结算核定表 .84表 13 材料数量及质量报验单 .85表 1
6、4 工程质量事故处理审核意见 .86表 15 进场设备数量及质量报验单 .87表 16 施工监理质量问题通知书 .88表 17 监理工作月报 .89表 18 监理工作周报 .90表 19 工作会议纪要 .91表 20 分项工程验收申请单 .92表 21 分项工程完工预验收监理意见 .93表 22 全部工程完工预验收记录 .94天盈隆市场部管理手册 第 5 页1.市场部、工程部、采购部部门职能与岗位描述1.1 市场部部门职能及岗位描述1.1.1 部门结构部门名称:市场部直接上级:总经理岗位设置:市场总监、市场部经理/副经理、片区客户经理、客户经理、售前工程师、市场部助理部门本职:负责公司产品及项
7、目的市场调查、市场推广、产品销售、合同洽谈、催收合同款及服务费等1.1.2 部门主要职能认真贯彻并严格执行公司的市场政策及其他管理制度;收集市场情报、向总经理提供相应的市场调查报告及市场拓展计划;根据真实可靠的数据资料,制订年度及季度的市场营销计划;根据市场营销计划并结合公司实际情况,制定相应的产品宣传计划;积极开拓市场销售渠道;根据市场营销计划及产品宣传计划,积极开展产品营销的宣传活动;负责向客户提供产品、项目的咨询及方案,直至合同的最终签定;定期向总经理提交销售进展情况报告及市场活动报告。1.1.3 岗位描述 1.1.3.1 市场总监职务名称:市场部总监直接上级:总经理直接下属:市场部经理
8、/副经理工作目的:公司市场营销工作要求:忠于公司、团结下属、严于厉已、工作积极主动、认真负责工作职责:1、市场总监主要工作职责 根据公司业务发展要求策划市场营销、产品的市场定位、商业合作计划,以及了天盈隆市场部管理手册 第 6 页解国内外相关领域的市场行情,并提供可行性看法和建议; 拓展商业合作渠道,与行业内各相关机构和企业建立长期的盈利性、互惠性合作伙伴关系; 丰富并维护商业合作资源,进行合作资源的深度开发; 协调公司各部门组织并实施商业合作方案,并对进程做适应性修正和调控; 负责渠道的规划和渠道开发,建立通畅,有效,稳定的产品销售渠道; 负责各专业大区的开办及监控,对市场有较强的预测和掌控
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