如何成为一名优秀的销售员.doc
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1、 如何成为一名优秀的销售员1.一个好的销售,需要什么样的素质: A. 信心 a. 对公司前景的信心 b. 对自身能力的信心 c. 对销售产品的信心 B. 诚心 a. 外表狡猾,内心赤诚 b. 热情,感染 C. 责任心 a. 对自身负责 b. 对工作负责 2.一个成熟销售人员备忘: a. 别指望一封邮寄的信件能够作成一笔买卖 b. 勤奋是你优良的品质-永远让自身处在活跃的状态- 不要忘记已经落单的客户群-经常给原有的客户去电话.了解新的 Case需求 c. 永远不要承诺超出你职权范围的事情- 信用永远重要 d. 不要轻易忽视客户提出的主动要求-充分重视你的客户-你在 Sale 过程中换取主动的机
2、会 e. 你不仅要 Cover 外部客户.重要的还要 Cover 内部资源-你公司的行政、技术能否在很大程度上帮助你 Case 的成功 f. 永远在 Case 的 Sale 过程中保持主动 g. 不要轻易去尝试和你的能力不匹配的 Case-一些巨大的Case 你是否有能力 h. 利用一切手段和机会得到你想要的 Sales Information:来自厂商 Sales、集成商 Sales、你的同行朋友同学等 3.一个典型的销售过程 A. 电话销售-最方便的销售机会介入 a. 深刻分析你的公司和你 Sale 的产品-Pass 不重要的客户-潜在客户群 Sales list b. 永远不要用教训的口
3、气和你的客户说话-客户永远正确 c. 语气要平和,语调要不重不轻- 不要让你的客户认为你的草率和对他的不重视 d. 一些服务忌语一定要牢记 Sample:你知道吗、你明白吗、你到底买不买呀 e. 一些好的习惯需要坚持 Sample: 打、接听电话主动报出姓名- 拉近你和客户之间的关系- 便于你的客户在接下来的交谈中怎样称呼你 打电话:您好,我是融海咨询的销售詹国勇 接听电话:您好,xxx f. 想方设法记录下第一次来电你认为重要的客户他的联系信息 g. 通过一些技巧绕开一些障碍得到你所想要的 Information Sample:仅仅知道网站的总机,不知道技术联络人员,想约技术交流机会,网站前
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