高端顾客的隐私保护.docx
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1、高端顾客的隐私保护越是有钱人,越重视个人隐私。在顾客隐私保护这个问题上,若是处理不当,照样会导致顾客产生不安全感,直接影响生意达成。不过,有些导购却没把这个当回事,常干的傻事有:1,直接追问顾客所在的住宅小区名称,乃至详细地址2,直接索要顾客的手机号或是微信号3,提出要复印顾客的身份证4,对顾客的拍照5,含有顾客信息的售后服务工单,直接张贴在公开的告示板上或是在压在桌面的玻璃台面里6,将记录有客户详细信息及采购商品名称的客户资料本,随意摆放在台面上更傻的是,为了证明销售业绩或是某款产品的畅销,导购将其他顾客的资料本主动翻阅给当前顾客看,在导购看来,这些都是真实的销售记录,我可没骗你噢。这完全就
2、没考虑到顾客的感受,站在顾客的角度来说,则是另外的看法:1,导购今天能把其他人的详细资料给我看,若是我也买了,相关资料也留在店里了,导购明天就会同样把我的资料拿来给别人看。这店里每天会来些什么人可说不准,万一有心怀鬼胎者,看到我的详细地址,名字,电话,所购产品的型号档次,推测出我的家庭财富水平,心生歹念怎么办?罢罢罢,还是别买了,连信息都不能留!安全第一。2,留给店里我的联系信息,若是这个店里今后没完没了的找我推销产品,很烦的3,店里会不会把我的信息转卖给其他商家?4,店里的员工安全吗?离职之后带走这些客户资料,用于非法行为怎么办?导购索要或是保留顾客的信息,也许只是为了生意上的方便。但是,这
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- 高端 顾客 隐私 保护
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