客户经理宝典.rtf
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1、客户经理宝典之一:应知应懂部分 随着竞争加剧以及客户需求的不断提高,对重要客户的精细化管理已经提高到了企业客户关系战略管理的新高度。 从推销员到销售代表,又从销售代表演进到客户经理,这是从产品化导向向客户导向转变的重要一步和标志性里程碑。“金玉其外,败絮其中”,是我接触了许多公司客户经理以后发现他们存在的一大常见问题。 客户经理只知其然,不知其所以然。 只知道自己是一个客户经理,但不知道客户经理该做什么,该怎么做好。 拳头打拳的时候,一手在前,一手在后,前面的拳头是在进,后面的拳头在 对 客户经理 ,进 着 发客户 新 着 客户关系。 所以, 销 了客户经理的 大 。 客户经理, 现在客户面前
2、时, 要理 自己的 销一 化 了 ,以到一步currency1做好“ 的问题。 多客户经理fi客户fl 大,精不他们 的是,但是 时”了 变 了,这度对 做好客户 管理“ 其是的。 这是一个问题, 不了问题,只 的 应对和 是的。 在客户经理面前的问题是公司不 加 手, 时不标, 么客户经理该怎么 提高“ 一 做好客户细分。 到客户细分, 我们, 大客户 我们提着 的 。 所以需要客户经理 “ 时”,从 大客户 关 ,他们提 的 和 业的 ,以及 的客户管理关系,在这里要 一fi 的企业 多的存在着一 的 ,片面的认 只对我们 业额贡献大的算大客户。 这思路使得我们忽略了另外一部分重要的客户群
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