公司人力资源管理程序.DOC
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1、 政策POLICY人员编制Staff Establishment编号REF CODE执行职位POSITION RESPONSIBLE人力资源总监/ 人事经理HR. Div/ Personnel Manager涉及部门DEPARTMENT CONCERNED所有部门All Departments目的:制定人员编制是为酒店进行人员招聘、调动、职位升降时有依据及最高限额。政策与程序:一、编制的制定1、 部门主管根据该部门的工作性质、工作任务、工作量及行规来拟出本部门人员编制初稿。2、 人力资源部及行政办根据当地劳动力素质、整个酒店的经营、管理模式来考虑部门所提建议的合理与否,并给予修改意见。3、 部
2、门、人力资源部、行政办共同磋商,制定出方案报董事会批准。4、 董事会研究并批准人员编制的定稿。董事会有权修改该编制方案中的任何部分。二、编制的执行及调整1、人力资源部和各经营、管理部门须结合不同时期具体情况,有控制地执行该方案。2、该编制方案一但决定,即具有很强的政策严肃性。一般非经营项目扩大、增加或劳动政策变化及一些不可预计的特殊情况发生,不得随意改动。在方案生效一年后,酒店可根据劳动力熟练程度和其他运行中存在的问题,对方案作适当调整。3、 部门有非常理由需要变更本部门编制的,须用书面报告形式陈述理由,送人力资源部。人力资源部提出意见转呈行政办、总经理作最后批准或不批准的决定。4、 人力资源
3、部将依据以上有效申请更改该部门总编制,并按更改后的编制执行控制。5、 需要压缩编制的,部门和人力资源部均有权做出建议,呈总经理批准。执行程序同上。6、在制定人员编制的同时,一并制定出人员架构图,以显示酒店各层级的隶属关系。政策POLICY任职要求Position Requirement Procedure编号REF CODE执行职位POSITION RESPONSIBLE人事经理Personnel Manager涉及部门DEPARTMENT CONCERNED所有部门All Departments目的:用以作为招聘员工的条件和标准,以确保员工队伍的质量。政策与程序:1、 部门根据各工种的工作性
4、质及技术经验要求,拟出分管岗位的任职要求并送总经理批准。 年龄:普通员工年龄 1822 周岁,特殊岗位可放宽年龄; 身高:男 1.681.79 米;女 1.581.69 米; 具有一定的会话和书写能力,特殊岗位英语要精通,并具备相应的工作经验、学识和业务水平; 实际表现无劣迹。品德优良、五官端正,身体健康,气质高雅。2、 总经理批准后的任职要求返回人力资源部,相关部门各执一份。3、 人力资源部和有关部门严格按任职要求招聘各职级人员。当地劳动力难以达到任职要求的,可适当放宽标准。4、 应聘者若有某方面达不到要求,但别的方面的优势明显存在,且有很好的造就价值,可适当灵活掌握。政策POLICY申请招
5、聘Attendance Procedure编号REF CODE执行职责POSITION RESPONSIBLE人事经理Personnel Manager涉及部门DEPARTMENT CONCERNED所有部门All Departments目的:制定该政策是为了有效控制人力,避免造成人力资源的浪费。政策与程序:二、程序1、部门根据本部人员流动情况和经营及工作需要补充人员时,需按要求填写招聘人员申请表 ,交人力资源部。2、人力资源部进行审核:(1)对照编制表查看是否有空缺编制;(2)部门陈述的理由是否合理;审核后人力资源部给出意见并将申请表转呈总经理。3、总经理根据部门和人力资源部意见及本人对酒店
6、全局工作经营的把握做出是否批准的决定。4、人力资源部凭批准的申请表开始为该部门物色及推荐人员。政策POLICY人员招聘Staff Recruitment Advertization编号REF. CODE执行职位POSITION RESPONSIBLE人力资源总监/人力资源部经理HR. Div/Personnel Manager涉及部门DEPARTMENT CONCERNED所有部门All Departments目的:明确日常人员招聘程序,保证员工质量。 政策与程序:酒店在日常工作中,常因职位空缺、内部调整等原因需补员,其招聘程序如下: 1、明确招聘条件- 因事设职,因岗择人- 先店内,后店外;
7、先本市,后外地- 公开招聘,平等竞争,择优录用。 2、 员工来源- 劳务市场(招聘)- 联系学校实习生- 从传真、信件的个人资料中择优录用3、招聘方式:- 登广告- 人才市场- 学校毕业生- 登门自荐- 实习生- 国内外酒店杰出人才- 利用网络- 利用猎头公司(必要时)- 内部调动- 员工推荐 4、填表- 所有应聘者到人力资源部按规定、用端正字体填写入职申请表 。- 人力资源部文员仔细检查表内各项内容有否漏填或错填。- 所有表格均不得在人力资源部以外之地方填写。5、面试(每周二、四、六上午 9 时至 11 时) - 第一次面试:人力资源部面试应聘者。- 第二次面试:经人力资源部面试合格者,推荐
8、至对口部门面试。- 第三次面试: B 级经理经第二次面试后,请总经理面试。- A 级经理直接由总经理面试。- 员工如第一选择职位不合适,但比较适合第二选择的,由人力资源部推荐到第 二选择部门作第三次面试。政策POLICY人员招聘Staff Recruitment Advertization编号REF. CODE执行职位POSITION RESPONSIBLE人力资源总监/人力资源部经理HR. Div/Personnel Manager涉及部门DEPARTMENT CONCERNED所有部门All Departments- 人力资源部对面试人员进行外调工作。人事主任或文员用电话调查核定担保人身份
9、是否属实,并由当事人在担保书上签上调查时间、对方姓名、调查结果并签字。6、面试权限:B 级经理以上级别 主管级及以下级别A 人力资源部 人力资源部B 部 门 部 门 总经理 7、报批- 人力资源部在 入职申请表及人事变更表上填写意见后,交部门填写意见。 - 部门在 入职申请表 及人事变更表上填写意见(包括入职申请表上录用建议一栏)后,将表返回人力资源部,由人力资源总监审查各项无误后签字,再送行政办呈总经理签批。- 行政办将表返回人力资源部。8、录用通知- 经总经理批准后的入职申请表及人事变更表为有效文件,人力资源部据此通知部门和给录用人员发录用通知书或电话通知。9、人力资源部将获录用的人员资料
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