物业管理施工组织设计.doc
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1、1目录第一章 报价函及商务标 .7第一节 报价函 .7第二节 法定代表人授权委托书 .8第三节 营业执照副本 .2第四节 基本账户开户许可证 .错误!未定义书签。第五节 拟从事本项目技术人员一览表(附证书) .2第六节 投标人获得资质或奖项证书 .2第七节 2014 至今年度财务报表(含资产负债表及利润表,提供会计师事务所出具的审计报告) .2第八节 投标人概况表 .2第九节 近三年从事项目情况一览表 .2第十节 投标人认为有必要说明的其他资料 .2第二章 技术文件 .2一、总体概述 .21.项目概况: .22.管理整体设想和策划 .22.1、“小事铸就大业,细节成就完美”服务理念 .22.2
2、、导入 ISO9000 质量保证体系 .22.3、建立素质优良的员工队伍 .22.4、创建绿色花园式社区 .22.5、创造艺术社区、丰富社区文化生活 .22.6、通过网络方式增加与业主的沟通 .22.7、有效的沟通渠道 .22.8、安全防范 .23、信息反馈及处理机制 .23.1、信息反馈机制 .23.2、信息反馈处理机制 .24、前期物业管理服务质量标准(根据星级)三星级 .24.1 、硬件设施要求 .24.2 、综合管理服务 .25、 房屋管理与维修养护服务 .25.1 房屋管理 .25.2 维修养护 .225.3 装饰装修管理 .25.4 共用设施设备维修养护、运行管理服务 .25.5
3、安全防范设施 .25.6 防雷接地系统 .25.7 景观配套附属设施设备 .26 协助公共秩序维护服务 .27 、公共区域保洁及服务 .28、 绿化服务 .2二、服务模式和架构 .21、小区物业管理人员配备标准及管理 .22、员工招聘标准与管理制度 .22.1、人员招聘 .22.2、人员管理 .23、员工培训计划与管理制度 .23.1、人员培训 .2三、管理规章制度 .21、项目管理机构运作方法与管理制度 .22、部门职责 .23、岗位职责 .24、管理制度汇编 .2(一)财务管理制度 .2(二)收费管理制度 .2(三)质量保证制度 .2(四)岗位考核制度 .2(五)档案管理制度 .2(六)公
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