如何实现期望与激励的统一.doc
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1、第一章 期望理论和目标激励技能点 1 如何实现期望与激励的统一主 题 词 员工激励期望理论和目标激励 期望与激励统一适用情景 当要明确期望与激励的关系、作用及影响时,查看此技能。7 技能描述当某一需要还未得到满足时,人们便会对它产生期望。利用期望实现过程中所产生的激励因素,可以调动人们的积极性,从而实现目标。那么,期望怎么会产生激励因素呢?它们之间有什么样的关系、作用及影响呢?这正是应用期望理论激励员工首先必须明确的问题。下图是一个简化的期望模式,下面将以此为基础进行说明。简化的期望模式图? 个人努力是产生绩效的前提只有通过个人努力,才有实现个人工作绩效的可能性。而这种努力又关系到在多大程度上
2、带来成效,个人的需求在多大程度上能够得到满足。如果做一件事情会带来很大的期望,并且经过努力有较大的实现可能性,这样就会激励员工更加努力地工作,产生绩效的可能性就更大。? 组织奖励需与个人绩效挂钩个人达到一定的绩效水平能否得到组织的奖励、在多大程度上得到奖励,这也是激发员工个人积极性的关键因素。若好的绩效能得到组织较多的奖励,那么员工愿意付出的努力就会越多;若绩效与奖励并无必然的、实质的联系,那么员工付出努力的积极性就会大打折扣。? 满足期望才能激励员工并实现目标员工个人的工作绩效得到组织的认同,组织能够满足个人的需要与期望,协助员工实现个人目标,这些都是期望激励所要达到的目标。总结以上三种关系
3、,即为:当员工认为努力能带来良好的工作绩效时,他就会受到激励而付出更多的努力;而良好的工作绩效又会带来组织的奖励,如加薪、奖金或晋升等;同时,奖励又会满足员工的个人目标。由此可见:激励的出发点是看行为的结果是否有效价。如果有效价,才能激励人们采取行动;如果没有效价,则不能激励人们的行动产生。9 牢记要点实现期望与激励的统一需把握:_ 个人努力是产生绩效的前提_ 组织奖励需与个人绩效挂钩_ 满足期望才能激励员工并实现目标松下幸之助经常向员工提出非常现实的期望,使公司的员工在工作中有奔头。例如,在“长期工的协定”中规定,在 1966 年1971 年的 6 年间,工资增长一倍;同时,又提出了 “生产
4、率倍增”计划,这两个相对应的协定,大大刺激了员工的工作积极性,使这些期望全部都得以实现。. 实践练习请您做下面的实践练习题:文中“简化的期望模式”包含了三种关系:努力与绩效、绩效与奖励、奖励与目标,请对照检查您所在的企业是怎样处理这些关系的,并对取得的效果进行评价。关 系 处理方法与对策 效果评价努力与绩效 绩效与奖励 奖励与目标技能点 2 如何表达对员工的期望主 题 词 员工激励期望理论和目标激励 期望表达适用情景 当要向员工传递对他们期望的信息时,查看此技能。7 技能描述在实际工作中,许多员工并不完全了解自己的实力,或者不太明白企业对自己的要求。如果企业经常向员工表达对他们的期望,并不断地
5、提出高标准的目标来引导员工,那么员工的潜能就会受到激发而不断释放。可见,作为企业的管理者,如何向员工传递并表达对他们的期望的信息尤为重要。在实践中,可通过以下途径来表达对员工的期望:? 安排具有挑战性的工作为员工安排一份具有挑战性的工作,并由员工自己来决定完成这一工作的具体方式。? 明确工作目标让员工明确工作目标。想要员工领悟对他们的期望,仅仅对工作的性质进行描述还不够,关键在于让他们了解工作中必须完成什么,即为了达到什么目的而努力。? 以高标准来要求员工当员工没有达到这一标准时,可考虑给出一些有益的、有建设性的意见,这样他们很快就会明白您期望他们怎么做。? 适当地表扬与赞赏当员工通过自己的努
6、力取得一定的成绩时,应给予适当的表扬与赞赏。? 鼓励员工自己解决困难当员工遇到困难时,应鼓励他们自己解决,以此显示对他们的信任与期望。? 定期提供工作业绩反馈表每隔一段时间,向员工提供一份详细的、准确的工作业绩反馈表,让员工清楚自己的工作状况,同时,也让他们看到彼此之间的差距,并付诸行动努力缩小这个差距。? 注重双向沟通注重双向沟通,一方面向员工表达自己对他们工作的想法及要求;另一方面要认真倾听他们的心声,给予他们充分表达自己想法与意见的机会。可见,向员工明确表达期望非常重要。如果您没能明确表达您的期望或没能与员工达成一致,那么员工就会不了解工作努力的方向,更谈不上全身心地投入了。9 牢记要点
7、表达对员工期望的途径:_ 安排具有挑战性的工作_ 明确工作目标_ 以高标准要求员工_ 适当地表扬与赞赏_ 鼓励员工自己解决困难_ 定期提供工作业绩反馈表_ 注重双向沟通早在 20 世纪 20 年代初期,日本松下公司要在金锋设一个办事处,选定一个 20 岁出头的年轻人负责。这个年轻人当时吃了一惊,因为他刚进入公司两年,对许多事情还不是很了解。松下幸之助亲自接见了他,双方坦诚地交流,互相交换了想法,接下来松下公司把金锋办事处的一切都交到了年轻人手里。在机遇和挑战面前,年轻人领会了公司对他的期望,最终未辜负松下对他的期望与信赖,干得相当出色,后来成为松下幸之助的得力助手。. 实践练习结合实用范例,请
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