经销商管理制度.doc
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1、天津市蒙牛乳业销售有限公司经销商管理制度MNTJ-XS-001为了提高公司“执行服务、服务执行”的管理理念,强化各区域终端和经销商品牌服务形象,给广大终端用户及顾客提供“文明、礼貌、热情、周到”的满意服务,认真、细致地做好市场服务工作,达到“快捷、方便、优质、高效”的服务标准,特制定此经销商管理制度。一、组织纪律1严格执行公司制度及下达的各项销售政策,及时、准确、有效的完成公司下达的销售计划及其他任务。2听从公司指挥,各项活动需由公司统一调遣、安排。3参加公司培训及销售会议(每季度组织一次销售例会) ,迟到、缺席,应准备材料不全者,予以负激励 100 元/次。4各区域经销商在签订经销商购销合同
2、之日起一个月内必须提供公司业务代表专用办公场所(按照蒙牛公司要求配置) ,不得与库房/住所同用一处,在规定的时间内未按要求提供的,每延迟 1天给予经销商 500 元的负激励,拒不提供或敷衍行事,公司有权停止合作。5经销商的内勤必须熟练操作国通供应链销售系统、并归公司统一培训管理,保证数据的真实性,配合不到位对经销商给予 500元/ 次的负激励。二、配送要求1配送基本原则:配合公司制定合理的配送路线,并负责本区域所有经销点不论大小远近,产品数量多少,全部要求直接配送到位,不许找二、三级配送商,尤其是商超坚决杜绝找下级代理商操作,一经发现负激励 2000 元/次。2搬运产品轻拿轻放,不得野蛮操作,
3、不得抓住手提柄搬运,如发现违反对经销商直接负激励 50 元/次。3不得有跨区送货、拒绝送货的现象。城区执行 8 小时配送制,按规定配送周期送货。 (如晚 6 点以后接订单,则第二天中午 12 点前配送到位;如有送货延误,以 50 元/天/店负激励,第二天送不到,以 100 元/天/店负激励,情节特别严重者解除经销商购销合同 ) 。4公司根据市场需求,一经发现配送能力不足时,将以书面形式通知相关区域增加运力,公司要求的配送车辆在三日内没有答复的,公司将对配送区域作出相应调整。5送货过程中配送人员不得有与客户态度蛮横、争吵、辱骂、随意吃拿等不文明的行为发生,一经发现负激励 200 元/次,发现三次
4、者取消其经销权。6经销商不得要求业务员充当装卸工随车送货,否则此业务员自即日起转入经销商体系,工资由经销商发放。7经销商配送司机工作时间内按公司统一要求着装;车辆必须保持清洁卫生,无杂物、无异味,达到专车转送,如有未按规定执行负激励 100 元/次。8配送司机不得私自或串通业务员私留赠品,一经发现按截留赠品价值的 10 倍对经销商进行罚款。三、促销物料提货要求:1各区域根据自己实际情况申请的促销物料,以申请表方式递交企划部,由企划部根据公司实际物料库存情况批准后,通知销售行政,销售行政接到通知后,通知经销商和主管三日内将促销物料提走,否则单据视为作废。2接到通知后三日内未提走促销物料的,将对区
5、域经销商处以500 元/ 天的负激励,区域或 KA 主管连带 100 元/次。3经销商司机在提取物料的过程中应妥善保管,不得出现野蛮操作或造成浪费,一经发现对经销商负激励 200 元/次。四、市场管控1窜货:A天津市区域内窜货的,不论何种形式窜出,窜货查证以收货为准(10件以上):(1)窜货 50 件以下的,一经查实,对窜货经销商罚款 20000 元,天津范围内通报,交齐罚款后继续经营;(2)窜货 50 件-100 件之间,罚款 20000 元,天津范围内通报,交齐罚款后继续经营;(3)超过 100 件或当月连续两次窜货、取消经营权,保证金不予退还,并取消当月所有返点及促销补货;(4)处理过程
6、中不配合或不认可公司查证结果,对公司权威产生怀疑者,天津市蒙牛乳业销售有限公司有权单方面终止经销权,并取消经销商当月所有返点及促销补货;(5)发生以上窜货行为,对所辖区域的销售/KA 部长负激励 300元/次,区域或主管负激励 100 元/次。B对外窜货:经销商应报送公司,公司负责对外交涉处理,如第一时间不积极主动处理,而等靠拖延,导致最终处理不利者,损失自负。本区域内的对外窜货,将由窜货区域无条件按照对方要求收回窜货。(1)一经查实对本区域经销商给予 100 元/件的处罚,并在规定时间内收回(运费自理) ;(见公司窜货通知单)(2)对于窜货的查实权威性表示怀疑的、不配合公司的经销商给予 20
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