聊聊我感受的国有银行-非常长和细致的介绍.doc
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1、聊聊我感受的四大国有银行-非常长和细致的介绍(1)掐指一算,工作快 5 年了,从血气方刚到目前的平平凡凡,现在的我已经少了很多冲 动,有的只是按部就班。 我所在的单位是四大国有银行之一,刚刚完成股份制改造在 hk 上市,这个消息也许对于高 层,对于普通老百姓兴许是不错的,但对于身在其中的我来说,不过是换汤不换药罢了。 鄙人不才,就职于该行 js 省行,某个部门,一个普通的小职员。大多数人兴许比较关心收入,那就先谈谈收入。同大多数国企一样,这里不是按劳分配, 虽说也是个上市公司了,老国企遗留下来的官本位制依旧影响深远,大 boss 的收入不必说, 就是我们部门 boss 的收入也是我们的 n 倍
2、以上 我们的货币收入分 3 块,一块是每月的工资和绩效,一块是季度奖,一块是平时福利。 对于改革,最大的感受是钱越来越少了,虽然帐面上利润多少多少,但对于我们而言,每 个月发的仅够糊口而已。如果你再贷款买房,那点收入加上公积金也刚够你贷个 30w,相 对于 nj 的房价,大家心里可以衡量下。季度奖,从我刚进行能发各大几千,到现在小几千,看看物价房价的涨幅,也只能报以苦 笑。福利,基本是一些福利券,现金很少,比如每年 200 的娱乐费,这点可以忽略不提。 改革,然后上市,或许是了了高层的一个心愿,但是对于内部的管理,换汤不换药。 大 boss 的话依然是很管用的,没有人敢反驳,即使是我上面的小
3、boss,在我面前依然是那 么的权威,而我们这些底层,只有每天的干活。 谈什么竞争,就我的感觉,我周围还没有人有这个意识。(2)有必要介绍下组织机构方面的东西。 省行是管理行,工资奖金基本不和效益挂钩的,也就是说今年利润多少,基本不影响我们 的工资和每月绩效,对季度奖的影响也不大一个大 boss,和他平级的还有纪委书记,监察长,然后下面若干副行。 再下面是若干个处,比如会计处,个人银行处,信用卡中心等等。 还有个概念,处和处之间也是不平等的,有一类处,二类处之分,具体到 rmb,就是季度 奖多少的区别,比如会计就是一类处,奖金是全行最高的。全行的财权集中在会计处和计划财务处手中,这个不言而喻。
4、每年行内的办公支出等等都 需要这两个处拍板。所有的东西并不是考虑能带来多少效益,无数复杂的因素掺杂其中。 所以投资上的浪费每年无数,但在年底总结上看到的全是功劳,没有失败。没有人会因为 浪费而丢官。想想年底外资的进入,看看国内银行如此依赖于借贷差,心中不禁感到凉意 袭来。 别跟我扯什么竞争意识,这里所有的全是按部就班来干活。比如统计报表,谁也不知道数 字是否正确,但是领导们需要的只是这张报表,决策也依赖于这些或许并不准确的报表。(3)很多人对国有银行的服务态度都是怨声载道,的确,某些行某些人真的是态度很差,不 过就我的感觉,很多时候前台柜员也有难言之隐。 比如经常见到的假钞,根据央行的规定,一
5、旦在柜台发现必须要没收,这个真的没有办法, 上面有摄像头看着,柜员发现假钞只能没收,如果退还给你就是违规,是要处分的。不过 央行好像对假钞有奖励,具体数额不太清楚。 其实碰到银行服务差可以通过客服热线投诉,现在各家行对形象还是比较重视的。对于碰 到的具体合同上的问题,造成损失的,如果省级行无法结局,可以直接找总行,前段时间 山东发生过类似的事,处理结果连我们自己都很意外,就是因为客户直接找了总行。(4)比起经常和老百姓接触的前台柜员,大家对后台部门可能不是很熟悉的。说实话,虽 然很多部门的人经常接触,对每个部门的具体职能我也只是略知一二而已。955xx,这个是 银行的客户服务热线,如果你经常使
6、用电话银行的话,或许比较熟悉。不过说老实话,对 这些人的专业素质我不敢恭维。专业点讲这是 call center,呼叫中心,从成立开始,就招了 一大批人,不过和我熟悉的同事告诉我,这些人大部分是本科毕业,没有工作经验,只要 声音好就 ok 了,至于专业知识进来后再通过书本来补,所以我说他们的前台经验连我也不 如,至少鄙人刚工作在网点也待了一年。所以大家如果使用电话银行碰到不爽也不要太生 气了,他们全部是招聘的,也就是短期合同,基本是三个月,半年或者一年一签合同。(5)会计处 这个处给我的感觉是比较冷漠的,里面的人对业务的了解实在很一般。下的指令常常让人 苦笑不得。比如我们行新上的稽核系统,也就
7、是对平时业务中的凭证扫描统一存储,这个 光我们行的投资就超过 4000w,不过效果真的很一般,有谁会去翻一年前的凭证呢?而且 就是找到电子凭证,还是要去找纸质的。(6)如果说我最痛恨的部门,应该是后勤了,也许每个国企后勤都是比较可恶的。后勤应该负责什么,如果要创造和谐社会的吧,后勤应该做好他的本职工作,构建一个和 谐企业吧,可惜的是,对于我们单位的后勤,只能用恶心来形容,权利在他们手里不过是 道具。也许是他们素质都不太高的缘故吧。 在我刚进行是,由于是外地人,单位分了宿舍,两室套,四个人住,虽然周围环境一般, 但好歹有张床,不过随着时间的推移,后勤开始打起了宿舍的主意,先是收房租,这简直 就是
8、既得利益者对其他人的掠夺,不明白收去的房租到底做了什么用途,反正楼道的灯依 然不亮,门依然坏着。 就在不久前,终于知道了他们的嘴脸,原来想把空着的宿舍给租出去。不知道以后这些钱 又会落到谁的口袋。也许这也算是国有资产流失吧。(7)今天晚上,有点喝多了,和卡部的,还有计财,还有国际业务部,没有什么,只是痛快。说实话,每天为了那些并不存在的数据而烦恼的确是件很痛苦的事情。就在今天,在内部 的网站上看到了一则消息,说是因为某员工的失误,把老的贷款搞成了新增,造成了总行 统计上我行出现了退步。说实话,这件事情是有隐情的 ,只是大家心知肚明而已。替罪羊 是找好了,所以新闻的最后是大 boss 严厉责成相
9、关行要严肃处理。 也许在银行工作的人并不多吧,也许了解事情的人也不多,不过我要声明的是,银行出来 的年报,请千万不要相信,这点在以后我会详细说明(8)就收入而言,四大国有银行肯定是比不上股份制商业银行的。 收入一般而言是一级比一级低,但这也不是绝对的。 比如苏州,是计划单列的,相当于一级行 比如无锡,虽然属于江苏省行,但是独立核算的,所以相比较收入比省行高。 还有,在机关的收入是平均收入,也就是和效益基本没有关系。但是在网点就是和效益密 切相关了,如果你在一个效益非常好的支行,比如某些发达地区的开发区。那么一个月收 入有 1w 也有可能。 就我了解的 js,四大里面农行虽然效益不是最好,不过待
10、遇却不错。 如果大家关心四大国有的话,应该看到,建行已经上市,中行也快乐,工行正在改革,为 什么只有农行没什么动静呢?这里面的内幕是比较多的,欢迎农行的同仁能出来说道说道, 还有工行的改革也不像外界那么顺利。 就我知道的,中行的改革是比较成功和彻底的,建行只不过是个出头鸟而已。 我的感觉银行的改革最重要的是思想的转变,以前虽然是个企业,但总要和行政级别挂上 钩,比如四大国有的大 boss 相当于副部级,省行的行长相当于副省级,说明这还是没有真 正把自己当作独立核算的企业。赚了亏了全是国家的,我们中国没有真正的银行家。 但是改革了这么久,到目前,我觉得还是老样子,治标不治本!(9) 关于目前的房
11、价 大约从前年开始,我就感觉到一种紧张的气氛。每个行每年都是有贷款指标的,也就是说, 贷不出去不是好事,贷多了也不是好事。这个指标一般是总行的专家们根据全国的经济发 展,参考了人行,中央的意见按地区下达的,当然还要参考去年的实际,一般会定一定的 增长幅度。但是从前年年底开始总行的文件中就多次指出要严控房贷风险,随后不久便是 人行的加息。对于加息我们只是事先感觉到一点风声。 从这一年多的房价走势来看,央行的决策是比较有预见的。通过一些内部的报表,我感觉, 房价上涨还会持续一段,但是开发商不仅仅在和中央博弈,还在和四大国有在博弈,毕竟 四大国有的房贷占全国一半以上。但随后有可能会出现一个滞胀期,不
12、要以为人行的提高 首付只是造谣,当然不太可能提到 50,不过提 10 个点还是有可能的,之前就悄悄地提 高国,这必将大大影响商品房地销售。因为目前四大内部对房地产商的政策是严控新增。 基本上掐住了房产商一半的命脉。毕竟银行的风险对国家是最重要的,房价跌和银行大面 积坏帐,国家更重视哪个?(10)关于银行的科技 说实话,对科技我的感情还是很深的,如果说哪个部门人际关系最好处,那应该就是科技 了。一般来说,每个行的科技是平均学历最高的地方,看看后勤,有一些退伍的,更多是* 关系进来的,在那里有个大专就很不错了,并不是歧视,只是学历和个人素质的关系的确 比较大。 某人说过,科技是第一生产力,在银行这
13、话的确不假,可惜的是在领导眼里,科技不过是 必要的保障,虽然不能说可有可无,但地位和食堂的大师傅是一样的。就我们行而言,每 年对科技的投入不会少于上亿,当然这其中硬件投入占了大头。但是并不意味对科技是重 视的。 在科技处待过的人应该知道,银行的系统有实时交易系统和交易分析系统之分,重中之重 当然是交易系统,你报表可以晚一两天,但网点不能停一个小时。但让人苦笑不得的是, 平时对那些分析系统无论多不重视,到了月末,季末,年底,必定是从上到下催着要报表。 所以那时我们笑称自己是鸡肋。在建行的人应该都知道 cmis 吧,这是 ccb 用来生成报表最 nb 的系统之一。从系统的设计到实施,n 年前的设计
14、 理念,当时可能很先进,但放在今天,很多功能只能用可笑来形容。如果具体到银行业的 科技力量,我感觉在国内企业级应用中还是比较强的。许多先进的软件,设计理念,也许 谈不上在银行率先使用,但大规模的推广常常在银行业。 可惜的是目前银行业基本是外国软件公司垄断,ibm、hp、oracle,国内公司大多在做集成, 比如神州数码,算是比较好的了。 谈到理念最搞笑的是网上银行,很多人大概都是从招行开始接触,招行也是通过网银来起 步的,但是网上银行的可实施方案却是由 ccb 提出的,不过当时人行一句话给否决了,认 为风险太大,于是拿了 ccb 的方案给招行,让他们做试点。于是招行发展了,四大国有才 奋起,可
15、惜毕竟失了先机。人行的心是好的,有风险的东西断不会让四大去先做,可惜人 行部分人的思想还停留在解放前。 谈到人才流失,四大的科技是非常严重的。比如 nj 某股份制银行的科技,一半是从 ccb 跳 槽过去的,其他银行也有不少。还有如南摩,hp,就不一一说了。一句话,留不住人,因 为科技是二类部门,干死干活,奖金是最低的。在本来平均数就不高的情况下,吸引力能 有多大呢? 所以在银行干科技是没有前途的,毕竟银行不是科技公司,要的是效益,作为一个保障部 门,永远是翻不了身的。奉劝即将跨入银行门槛的同志,早做打算,要么去业务部门,要 么干脆去公司,前途也许光明的多(11)继续编个号,这样我自己找起来也方
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