YA-17万达广场跑漏水突发事情处理应急处理方案(已更新~).doc
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1、-_万达广场跑漏水突发事件处理应急预案万达广场跑漏水突发事件处理应急预案一一、事故类型与危险分析事故类型与危险分析1.漏水:供水系统末端支管,以及喷淋系统末端的喷淋头因操作使用不当、产品质量问题、设备故障等问题造成的局部公共区域或各别楼层房间和商铺漏水,影响较小;2.跑水:各种供水系统的分路干管、喷淋系统分路干管、消火栓等因使用不当、产品质量老化、设备故障、外力撞击等问题造成的公共区域、部分设备机房或某个写字楼和商铺楼跑水,影响较大。二、应急处理机构与职责二、应急处理机构与职责各地公司安全管理小组为跑水突发事件防范应急机构,总经理为第一责任人,下设抢险维修组、现场处理组、关系联络组、善后理赔组
2、。 (注:根据实际情况可增加)组别组别职责职责工程抢险维修组工程抢险维修组1 查明原因 ,关闭水阀门,对跑水部位实施紧急抢修;2 切断相关电源,防止漏水带电对业主或工作人员造成伤害;3 电梯操作维修保养人员视情况将附近电梯升至顶层,关闭电源等保护。总指挥 总经理 姓名:尤翠铭抢险维修组长: 工程物业副总 姓名:皮福寿现场处理组长: 工程经理 姓名:唐栋关系联络组长: 招商营运副总 姓名:黄良贵善后理赔组长: 人事行政经理 林娟组员: 工程主管:温臻开、 包庆萍、颜融组员: 商管主管 冯智超组员: 营运经理 蔡选建组员: 人事行政主管 余凡凡-_现场处理组现场处理组1. 联系保洁方清理现场积水;
3、2. 打扫现场,将现场清理恢复干净整洁。关系联络组关系联络组1. 接到跑水通知后,将跑水地点、水源、跑水情况第一时间通知工程部,通知当班经理及各部门负责人;2. 视情况通知相关业主,并对业主进行解释,安慰。善后理赔组善后理赔组统计受损和使用物资情况,并报保险处理三、处置流程三、处置流程阶段阶段处置措施处置措施1.上报1) 客服前台接到报警信息后 30 秒内通知值班主管到场处理2) 工程技工 2 分钟内赶赴现场查看漏水情况,核实现场后,向总经理及相关人员报告3) 地方公司总经理应电话上报系统总部总经理和总部安全监督部总经理(电话上报的安全事故和其他安全事件具体范围、时限,详见2016 版安全管理
4、制度第二章第 2 节“2 安全事件上报”章节)2.现场处置1) 技工关闭阀门防止水大面积流,2)确定跑水部位及时封堵3)进行水流引流,减少扩散4)保洁将积水及时清扫5)物管部使用沙袋将电梯、机房进行防护3.善后处理1)统计受损区域和物资,拍照取证进行保险理赔2)及时形成事故处理总结报告,上报总部安全监督部门和集团安监部四、评估与修订四、评估与修订每次演练后由安全品质部组织演练各小组演练效果进行评估,形成总结报告,并对应急预案实施方案进行修订五、培训与演练五、培训与演练1、开业前必须组织 1 次预案演练2、开业后每半年至少组织 1 次预案演练参加培训参加培训 人员人员培训内容培训内容培训频培训频
5、 次或时次或时 间间考核方式考核方式培训人培训人 员员培训要求培训要求-_主管工程物业 副总经理现场整体指挥和组织每年 2 次实操模拟性演练工程部主管、 领班和员工人员集结、救护人员、现 场警戒、疏散人员的整体 演练每季度 1 次实操模拟性检验新入职技工报警、人员集结、救护人 员、现场警戒、疏散人员, 可疑物处置的单向培训每月 1 次口试、笔 试、实操口试、笔试、 实操各不少 于 4 次 客服部营运 部主管和员工对事件的追踪录像每月 1 次实操模拟性检验保洁公司主管对整个流程逐项进行培训上岗前口试、笔 试或实操商管 主管模拟性检验商管班长、商 管员集结人员、现场疏散整体 演练每季度 1 次实操
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