阿里巴巴电子商务案例分析.doc
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1、-_电子商务案例分析电子商务案例分析 阿里巴巴网络有限公司阿里巴巴网络有限公司小组成员: 丁小维(419) 刘念(421)胡震亚 (412) 张洋(427)罗薇 (420) 付洁(305)-_阿里巴巴盈利模式分析 目前阿里巴巴旗下拥有如下业务:B2B(以阿里巴巴网站为主) 、C2C(淘宝网) 、电子支 付(支付宝) 、门户搜索(雅虎) 。管理运营着全球领先的网上贸易市场和商人社区 阿里巴巴网站,为来自 220 多个国家和地区的 1200 多万企业和商人提供网上商务服务,是 全球首家拥有百万商人的商务网站。在全球网站浏览量排名中,稳居国际商务及贸易类网 站第一,遥遥领先于第二名。 阿里巴巴网站是
2、目前世界上最大的网上贸易市场之一。 阿里巴巴开创的企业间的电子商务平台,被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与 Yahoo、Amazon、eBay 比肩的互联网第四种模式。 1、阿里巴巴网站基本服务 a, 买家服务 发布求购信息 搜索和浏览供应信息 在线反馈和洽谈 b, 卖家服务 发布供应信息,搜索和浏览求购信息 在线反馈和洽谈 一、阿里巴巴的盈利模式一、阿里巴巴的盈利模式 1)从具体的盈利方式分)从具体的盈利方式分 1.网络广告 2.注册会员收费,提供与免费会员差异化的服务。一个是国际网站的“中国供应商” ,另一 个是国内网站的“诚信通会员”及面向诚信通会员的“关键字竞价” , 3.移动增
3、值服务 4.搜索竞排、产品招商、分类网址和信息整合 (1)专做信息流,超大高效的信息平台。 发布信息:选择恰当的类别发布会员的买、卖、合作等商业信息 每日最新 公司全库:公司网站大全,目前已经汇聚 1 万多家公司网页。 公司链接:会员可以通过免费申请,把公司网站链接到阿里巴巴“公司全库” 样品浏览:按分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的样品信息库 样品编辑:会员可建立和编辑自己的私人样品房,每个样品房均拥有独立网址。免费放置 并展示样品图文信息的网络空间。 以商会友:商人俱乐部。在这里会员交流行业见解,谈天说地。其中咖啡时间为会员每天 提供新话题,为会员分析网上营销应如何去做? 中国人才热
4、线 :提供人才供求、招聘信息个人资料 (2)阿里巴巴采用本土化的网站建设方式,针对不同国家采用当地的语言,简易可读,这 种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。阿里巴巴已经建立运作四个相互关联的网 站: 英文的国际网站(http:/)面向全球商人提供专业服务; 简体中文的中国网站(http: /)主要为中国大陆市场服务; 全球性的繁体中文网站(http:/)则为台 湾、香港、东南亚及遍及全球的 华商服务; 韩文的韩国网站(http:/)针对韩文用户服务。 而且即将推出针对当地市场的日 文、欧洲语言和南美网站。这些网站相互链接,内容相互 交融,为会员提供一个整合一体的国际贸易平台,汇集全球 1
5、78 个国家(地区)的商业信息 和个性化的商人社区。 (3)低会员准入门槛,聚集网络人气。在起步阶段,网站放低会员准入门槛,以免费会员 制吸引企业登录平台注册用户,从而汇聚商流,活跃市场,会员在浏览信息的同时也带来 了源源不断的信息流和创造无限商机。-_(4) 自助互动的网上社区。阿里巴巴为厂商提供了整合完善的互动渠道和自助的贸易机会, 使他们能够自己寻找所需信息并进行交易。 “创建产品目录“,会员可在此建立和编辑自己的产品目录; “我的公司“一栏,厂商可以在此创建自己的网页,图文并貌地展示商品,并把公司网页入 阿里巴巴“公司库“, “公司库“这一中文公司网站大全中,又可以按行业类别查询各类公
6、司资讯。 厂商甚至可以创建一个完全由自己更新、自己维护的自助式商务网站,更加全面、准确地 宣传自己。 “阿里巴巴以商会友虚拟社区“提供的服务咨询和行业论坛等专栏,不仅介绍阿里巴巴各项 服务的用途、用法,提供行业咨询,还给了会员参与的机会。 用户注册成为会员后,既可在这些栏目中就经贸话题发言、探讨,又可观摩、借鉴其它会 员的经验,还可交流电子商务心得,学习贸易常识。 如果遇到问题,也可以在留言板上留言,阿里巴巴不再局限于一个冷冰冰的电子商务平台, 而是一个互动互助的网上大家庭,为商人们提供了一个运筹帷幄、群策大计的场所,使各 厂商在自助的同时得以互助。 (5)信用风险的有效防范。网络交易的诚信度
7、并非一天可建立的。为把阿里巴巴打造成一个 诚信、安全的商务社区,2001 年 9 月阿里巴巴与在国际网站上全面推出企业商誉的量化工 具“诚信通“。这一网上交互式信用管理体系结合传统认证服务与网络实时互动的特点,将 信用与展示产品相结合,从传统的第三方认证、合作商的反馈与评价、企业在阿里巴巴的 活动等多方面、多角度,不间断地展现企业在电子商务中的实践和活动,为每个使用该服 务的企业建立网上信用活档案. 2)从盈利点来分)从盈利点来分 尽管目前阿里巴巴不向会员收费,但据马云介绍,阿里巴巴网站目前是赢利的。阿里巴巴 的赢利栏目主要是: 1.中国供应商中国供应商:2.诚信通诚信通:诚信通会员只须缴纳
8、2300 元年费,诚信通项目能帮助用户了解潜在客户的资 信状况,找到真正的网上贸易伙伴 a.网上服务: 独一无二的 A&V 认证,拥有诚信通档案,赢得买家信任; 拥有诚信通企业网站; 提供强大的查看功能,独享 43 万买家信息; 发布商业信息,优先推荐,获得买家关注; 管理信息,方便查看和管理。 留言反馈,买家询盘,第一时间即时了解。 b.线下服务: 展会:足不出户就可全国去参展,推广企业和产品; 采购洽谈会:与国内外世界级大买家做生意; 培训会:交流网上贸易技巧,分享成功经验; 交流:“以商会友”社区提供您及时的行业资讯和讨论; 专业服务:服务人员提供 3658 小时专业咨询服务. 诚信通会
9、员的增值服务 A.免费享受封面推荐:B简化发布信息步骤:一旦注册了会员,以后每次发布信息时,很多固定信息会自动显-_示,一劳永逸; C免费商情特快:会员可以分类选择订阅每天新增的供求信息,直接通过电子邮件 接受,高效省时; D.优先发布信息: 阿里巴巴承诺会员提交的正确信息在 24 小时之内予以发布, 让您轻松 把握稍纵即逝的商业机会; E. 免费建立样品房: 会员可以通过网络在阿里巴巴建立自己私人的“样品房” ,展示产品 的图文信息,并拥有简易的网址域名; F. 免费公司链接 : 阿里巴巴的会员可以免费把公司主页链接到阿里巴巴的公司全库中。 3、贸易通、贸易通贸易通,是阿里巴巴为商人度身定做
10、的免费网上商务沟通软件。它帮助商人轻松找客户, 发布、管理商业信息;及时把握商机,随时洽谈做生意!它集成了即时文字、语音视频、 邮件、短信的的商务沟通和客户管理软件,并为商人度身定制了“询价提醒、商机订阅、竞 价成功提示、商务服务“等功能,是网上交易的必备工具。 1)贸易通六大特色功能 1.随时联系客户 2.海量商机搜索 3.巧发商机 4.丰富的系统功能 5.多方商务洽谈 6.免费商务服务 4.委托设计公司网站委托设计公司网站:客户可以委托阿里巴巴作一次性的投资建设公司网站,这个项目主 要是 alibaba 帮助企业建立拥有独立域名网站,并且与 alibaba 链接。 5、网上推广项目:、网上
11、推广项目:是由邮件广告、旗帜广告、文字链接和模块广告 组成。邮件广告由网 站每天向商人发送的最新商情特快邮件插播商家的广告;文字链接将广告置于文字链接中。二、阿里巴巴的核心竞争力二、阿里巴巴的核心竞争力 1、诚信安全 A、几百万的诚信通会员,通过第三方评估认证,定期进行榜单追踪,网上企业诚信指数 一目了然。B、电子支付系统支付宝,确保买卖双方资金的安全流动。C、几百万诚实 守信的网商。 2、品牌资质 福布斯连续 5 年全球最佳 B2B 网站。中国最大 B2B 网站。 3、快捷方便 4、成本低廉 免费注册,普通会员交易不受任何费用。 诚信通会员只须缴纳 2300 元年费,就可开展国内贸易,无须其
12、他附加费用。 5、渠道广阔 阿里巴巴网络覆盖亚、欧、美,真正做到足不出户,照样把产品卖到国外。 6、海量信息 通过传统渠道无法获取的供求信息,在阿里巴巴网站上,都能找到。 7科学的组织结构 阿里巴巴首先在组织结构上实现扁平化,减少信息流通环节,达到快速高效的决策目标。 8良好的企业文化 一是企业远景目标:成为一家持续发展 101 年的企业成为全球十大网站之一只要是商人就 一定要用阿里巴巴。 二是企业使命:让天下没有难做的生意。 是企业的价值观。客户第一 团队合作 拥抱变化 诚信 激情 敬业 三阿里巴巴技术优势三阿里巴巴技术优势-_阿里巴巴定位于为世界上的商人建立一个综合信息交易服务平台,它是为
13、商人和商人之 间开展服务的网站,它的参与者大都是中小型企业,在现阶段企业上网考虑的时间成本还 是很少的,因此,阿里巴巴的网站技术模式定位于系统运行的持续稳定性和安全性方面, 阿里巴巴作为信息中介服务平台,它的系统运行要求是严格的。阿里巴巴的通信系统采用 互联网和通讯网,在服务器的构建上要保证交易信息在通信网络上的安全传递,并且保证 数据库服务器的绝对安全,防止网络黑客的闯入破坏。它的系统在抗侵入性、边界服务器、 采用加密技术的信息完整性、用户和话路的鉴别服务等方面有严格的要求。阿里巴巴在身 份验证和安全监控上也有一些大的作为。在系统应用软件方面,阿里巴巴采用了网上信用 管理系统、身份认证管理系
14、统、网络监控管理系统和网络安全管理系统等,最大程度上来 保证网站安全、数据安全、交易安全。 四、阿里巴巴的财务分析四、阿里巴巴的财务分析 资产负债表2011 年中报2010 年年报2009 年年报 非流动资产1,888,5151,665,1251,313,848 流动资产11,447,29211,040,0158,142,894 净流动资产5,703,2944,655,4064,045,829 流动负债5,743,9986,384,6094,097,065 非流动负债620,366517,466341,528 少数股东权益-借/贷86,53449,81641,059 净资产/负债6,884,9
15、095,753,2494,977,090 股本(资本及储备)486485485 储备(资本及储备)6,884,4235,752,7644,976,605 股东权益/亏损(合计)6,884,9095,753,2494,977,090 无形资产(非流动资产)713,808599,322368,137 物业、厂房及设备(非流动资产)733,196781,145783,122 附属公司权益(非流动资产)000 联营公司权益 (非流动资产)11,12912,7233,802 其他投资(非流动资产)220,98551,34022,386 应收账款(流动资产)000 存货(流动资产)000 现金及银行结存(
16、流动资产)2,425,4713,086,1652,748,690 应付帐款(流动负债)16,98715,98123,907 银行贷款(流动负债)819,53592,7180 非流动银行贷款(非流动负债)000 总资产13,335,80712,705,1409,456,742 总负债6,450,8986,951,8914,479,652 股份数目5,059,411,2145,043,731,0985,039,701,540 单位千千千 币种人民币人民币人民币现金流量表现金流量表 2011 年中报2010 年年报2009 年年报 经营业务所得之现金流入净额677,3263,039,3932,240
17、,215 投资活动之现金流入净额-984,584-2,746,975-1,222,244 融资活动之现金流入净额-350,92151,263-958,010-_现金及现金等价物增加-658,179343,68159,961 会计年初之现金及现金等价物3,086,1652,748,6902,688,951 会计年终之现金及现金等价物2,425,4713,086,1652,748,690 外汇兑换率变动之影响-2,515-6,206-222 购置固定资产款项-44,232-288,089-410,744 单位千千千 币种人民币人民币人民币损益表2011 年三季报2011 年中报2010 年年报20
18、09 年年报 营业额4,757,9393,155,5015,557,5863,874,728 税项-226,037-167,122-236,445-163,393 除税前盈利1,547,3681,083,0681,706,4571,176,419 除税后盈利1,321,331915,9461,470,0121,013,026 少数股东权益5,3951,100-5480 股息00950,538888,261 股东应占盈利/(亏损)1,326,726917,0461,469,4641,013,026 除税及股息后盈利/(亏损)1,326,726917,046518,926124,765 基本每股盈
19、利(元)26182920 摊薄每股盈利(元)26182920 每股股息(元)001918 销售成本900,734596,082931,016534,438 折旧097,875187,190119,380 销售及分销费用1,518,910989,1302,050,5611,623,845 一般及行政费用524,762326,309568,324409,708 利息费用/融资成本0000 毛利3,857,2052,559,4194,626,5703,340,290 经营盈利1,313,086943,0791,536,5381,072,970 应占联营公司盈利/(亏损)-861-1,110-6,47
20、9-37,492 单位千千千千 币种人民币人民币人民币人民币201120102009资产负债率0.480.550.47股东权益比率0.520.450.53权益乘数1.922.221.89偿债能力产权比率0.941.210.90息税前利润率0.120.090.12资产利润率0.290.200.35资产净利润率0.100.070.11销售毛利率0.810.810.86销售净利率0.280.200.28成本净利率1.461.582.0盈利能力股利支付率000.9-_由上图可知 20092010 偿债能力上升 盈利能力上升20102011 偿债能力下降 盈利能力下降 阿里巴巴的资本模式 阿里巴巴中国控
21、股有限公司的资本主要来源于风险投资。阿里巴巴的资本运营模式是对企 业成立初期的资产重组,把企业改制成上市股份控股公司,在资本市场上进行融资。 到目前为止,阿里巴巴的投资商有:软库公司 (SOFTBANK) 、高盛集团(Goldman Sachs) 、日本亚洲投资公司(Japan Asia Investment Co., Ltd.) 、汇亚基金(Transpac Capital) 、 Fidelity 远东风险投资公司(Fidelity Ventures Far East) 、TDF 风险投资有限公司(Venture TDF) 、瑞典投资(Investor AB) ,这些投资商都是世界上著名的风
22、险投资机构,他们对阿 里巴巴的关注和资金注入,充分体现了阿里巴巴资本运营的成功。五、阿里巴巴未来发展政策五、阿里巴巴未来发展政策 阿里巴巴创立伊始,创始人就根据他们在互联网上的运作经验明确了其发展方向:即为商人建立一个全球最大的网上商业机会信息交流站点,将自己定位于一家商业服务公司展望二零一一年,环球经济仍充满着不确定因素。然而,中国强劲的内需将继续带动中国经济向前。但在中国抑制通货膨胀而采取紧缩货币政策的情况下,增长速度会缓慢下来,出口增长将可能随着人民币升值及日益提升的成本而减速。我们定位自己,希望能从以上确定因素中获益,并采取行动尽量减轻有可能出现的业务风险。我们这些年来战略目标从未改变
23、。1.二零一一年,我们在巩固现有业务的同时,会努力加快业务的升级。经历过去两年强有力的客户增长後,我们重新检视客户增长的步伐,在客户第一的理念下,我们认为要保证客户的满意度和我们服务的价值。2.二零一一年,我们会加强建设诚信帄台,促进电子商务活动;更多注重服务好现有的付费会员,而非单单快速签进更多的新会员。我们透过服务升级来提升中国诚信通会员的用户体验,希望这可进一步稳固我们的会员基础,以致健康持续地增长下去。3.在维持相会在阿里巴巴策略的同时,我们加快升级我们的业务模式,透过更多更广的增值服务把工作在阿里巴巴的价值带给客户。二零一一年,我们会透过更加高水帄的市场营销增值服务,如按效果付费的网
24、销宝为客户创造更多价值。4.除了增值服务的发展,我们会继续推进交易帄台全球速卖通及 的成长。二零一一年一月,我们携手与淘宝网合作,詴验性地推出第三个交易帄台无名良品帄台()。这新的交易帄台可让我们优质的批发供应商直接踏足淘宝网,从这中国最大的网上消费市场,巨大市场潜力和高速增长的网站流量中受惠。例如:我们会深入查证,清退有高度欺诈倾向的会员。六、阿里巴巴的竞争对手六、阿里巴巴的竞争对手环球资源 -_环球资源优势:1.推广渠道较多,有市场调查报告和自己举办的展会。2 推广经验丰富, 环球资源已经做了 40 年,是老牌推广平台,经验丰富。3 有自己固定的买家群,厂商不像 阿里巴巴那样杂乱无章,相
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