2019年“315”国际消费者权益日活动总结范文.docx
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1、2019 年年“315”国际消费者权益日活动总结范文国际消费者权益日活动总结范文2019 年 3 月,xx 区消费者协会紧紧围绕“信用让消费更放心”的年主题,积极贯彻落实市市监局、市消协、区政府和区市监局党组的工作部署,牢固树立消费者至上理念,倡导强化企业信用监督,助力营造诚信经营的消费市场氛围,结合实际、精心准备、认真组织、积极创新,开展了形式多样、内容丰富的“315”国际消费者权益日系列活动。一、区消协广泛宣传开展 315 主题宣传活动1、前期筹备及宣传保障。拟定印发2019 年“315”国际消费者权益日活动方案 ,编印发放知否?知否?消费的那些事儿宣传折页 3000 份,设计印制易拉宝、
2、海报、横幅等各类宣传品,结合活动发放或投放万余份。2、法律法规宣讲进企业。3 月 6 日, “以案释法”为北京翠微大厦股份有限公司服务管理部及旗下七家门店的 200 余名客诉主管负责人进行现场法律法规培训,提升工作人员依法依规维护消费者权益法制意识和服务意识。3、电商企业参访暨电子商务法普及。3 月 7 日,组织 20 名大学生消费维权志愿者代表参访北京字节跳动科技有限公司(“今日头条” ) ,让大学生群体深入了解电商企业,切身体会电子商务法实施益处,更好发挥消费维权志愿者作用,积极协助监督电商企业,促进电商企业服务提升与改进。4、消费维权开放体验。3 月 12 日,邀请 10 余名消费者代表
3、参观区市监局 12315 投诉举报中心工作大厅、区消协投诉部等消费纠纷处理一线,零距离、面对面感受体验消费维权工作,提振消费信心,提高消费能力和维权意识水平。5、保健品消费警示宣传。3 月 13 日至 15 日,配合总局、市局“整治保健市场乱象百日行动” ,多种形式开展保健品消费提示警示等宣传活动,加强舆论关注,引导消费者,特别是老年消费者理性消费。6、消费教育宣传进社区。3 月 15 日,联合清华园消协分会在清华大学照澜院商业区设立消费维权宣传咨询台,现场发放消费维权宣传材料,讲解消费维权知识,就消费者权益保护方面有关问题给予答复,活动吸引周边民众 300 余人积极参与,取得良好宣传效果。7
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