某区人大常委会2018年度信访工作情况报告范文.docx
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1、某区人大常委会某区人大常委会 2018 年度信访工作情况报告范文年度信访工作情况报告范文市人大常委会:根据会议安排,现将 xx 区人大常委会 2018 年信访工作情况及2019 年工作打算汇报如下,不当之处,敬请批评指正!一、基本情况2018 年,是全面贯彻落实党的十九大精神的开局之年,是决战脱贫攻坚、决胜同步小康、实施“十三五”规划关键之年,也是我们 xx 区接受国家脱贫攻坚第三方评估验收的至关重要之年。一年来,我们 xx 区人大常委会紧紧围绕中心工作,服务大局,以宪法、监督法和国家法律法规为依据,坚持“宜散不宜聚、宜解不宜结、疏导不误导、淡化不激化”的原则,不断强化服务意识,积极探索新时代
2、加强人大信访工作的新思路、新办法,提升信访综合分析研判力度,加大信访案件的转办督办力度,促使一些群众反映强烈的热点、难点问题得到了妥善处理,维护了群众合法权益,维护了法律尊严,彰显了社会公平正义。一年来,共受理来信来访 xx 件 xx 人次,现场化解 xx 件,转办 xx 件,做到了来信来访件件有着落、事事有回音,实现了人大信访“三无” (无进京越级上访、无大规模集体上访、无因信访问题引发的极端恶性事件)目标。二、主要做法及启示(一)领导高度重视,形成齐抓共管工作格局。我们 xx 区人大常委会高度重视信访工作,始终把信访工作作为密切人大与人民群众联系的重要渠道,作为开展监督工作的重要内容,列入
3、常委会重要议事日程。主任会议听取信访工作汇报,把信访工作同人大其它工作同研究、同安排、同部署。人大常委会主任会议成员积极参与信访接访工作,亲自阅批群众来信来访案件,亲自主持召开突出信访问题协调会,协调督促“一府两院”的责任单位及时处理、妥善化解信访疑难问题。鉴于信访室主任被下派到黄道乡,任龙江村脱贫攻坚包保工作组常务副组长、临危受命转战丹阳村任驻村第一书记,完全脱钩驻村开展“后进村整顿” 、脱贫攻坚巩固提升、乡村振兴的实际情况,区人大常委会党组研究,决定继续由区人大常委会主任直接联系人大信访工作,区人大常委会信访室日常事务工作交由区人大办主任、1 名工作人员具体抓,工作经费据实优先解决。区人大
4、常委会信访室主任在开展脱贫攻坚、驻村工作期间也不忘“信访” ,与乡、村、组三级熟悉农村工作、经验丰富的老同志一道妥善处理矛盾纠纷, “现场观摩”处理机制、程序、技巧等,念好“情、理、法”三字经,善待信访群众,同时与区人大办主任、工作人员通过 QQ、微信、电话保持联系,不定期沟通来信来访案件信息,商讨处理建议,传授“来自农村一线的经验” ,共同找寻解决问题的突破口。这样,我们 xx 区上下形成了领导重视、职责明确、协调配合、齐抓共管的工作格局。(二)健全工作机制,提升接访处访服务质量。为进一步规范和加强群众来信来访工作,积极制定和完善了xx 区人大常委会信访工作办法 ,明确了人大常委会领导、信访
5、室、相关委室的信访职责,对来信来访的受理、信访件交办程序、办理情况反馈、办理情况督查、信访情况综合分析研判、信访情况通报、网上联合办理信访事项进行了明确规定,特别是对信访受理范围、办理时限及发挥人大代表“来自基层、熟悉当地情况、群众基础广泛、威信高、经验丰富”的优势,组织引导人大代表参与信访工作等方面,作出了具体规定,使人大信访工作有章可循,便于操作。信访室与驻村第一书记把信访接待作为“窗口工程”来抓,凡人大信访事项(包括常委会领导个人和各委室收到的信访件)都由信访室统一受理、统一登记,梳理出“摘要” ,填好“阅办单” ,提出拟办意见并附信访材料原件,送人大常委会主任签批,再送相关承办单位办理
6、。凡是涉及行政司法的信访事项,只当“导访员” ,不当“裁判员” ,积极引导、陪同上访群众到相应的政法机关反映问题。尤其对那些期望人大寻求“柳暗花明”的依法终结的事项,不接、不转,耐心做疏导、解释工作,让其信任法律、丢掉幻想。凡是非正当的要求,均对其进行说服教育、加强引导,扎实做好清欲消望、降温败火工作,让他们及早清醒冷静,及早息诉罢访。为改变群众“信访不信法” “信权不信法”的思维定势,破除“以访压法” “权能压法”的错误认识,让信访群众深切体会到人大机关、驻村第一书记的人文情怀,我们 xx 区人大常委会坚持做到“三从、三服务、四心、六个一” ,即:“三从” ,就是从态度上接近他们,从情感上体
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