“企业经营实战演练”授课要点.doc
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1、“企业经营实战演练企业经营实战演练”授课要点授课要点一、一、总体说明总体说明 在讲解沙盘的过程中,要注意如下几点: 1.教具的准备 2.培训组织工作 3.场地的安排 4.过程控制 5.培训进度安排 6.案例讲解二、二、培训之前的准备工作培训之前的准备工作 内部培训所需要的教具如下: 沙盘盘面 6 张 生产线:包括手工线(36 条)、半自动(36 条)、全自动(30 条)、柔性线(24 条) 产品标签:Bery、Crystal、Ruby、Saphire 各 30 张 销售订单:17 张(包括从 17 年的产品订单,以及备用订单) 筹码:红色:150 个,黄色:150 个,绿色:500 个。(其中
2、:红色表示贷款,币值 10M; 黄色表示采购订单,也用于表示应付款,币值 1M,绿色表示原材料,贴上标签之后可以 区分 M1、M2、M3、M4 这四种原材料) 绿色筹码上贴标志:M1:120 个, M2: 120 个, M3:160 个, M4:100 个 硬币:1 毛钱的兑换 150 元 投影仪、麦克风、白板、胶带纸、0 号白纸 6 张、白板笔 6 张桌子,每张长1 米,宽80 厘米 36 张椅子注意: 考虑到成本问题,培训道具有两种规格, 一种是采用普通相纸,成本价大约为 300 元左右,也即目前内部培训所采用的规格样式。 另一种相对精美,拟采用有机玻璃或类似材资制作,成本较高,预计在 1
3、0000 元左右。适 用于对客户的外部培训或沙盘销售时使用。三、三、培训组织的特别注意点培训组织的特别注意点 结合前面几次培训中出现的组织的问题,现将一些要点做总结,希望大家在以后组织 培训的时候,一定要针对性的检查,避免出现各种意外问题的发生。 1.培训场地的选择:在对客户进行培训的时候,培训场地不能安排在交通拥挤的地 方,否则一旦发生交通问题,根本就不可能准时开始。而已经来的客户就会感觉 很不好。如果一开始就没有好的氛围,对于整个培训的质量上就会打折扣。建议 能够将客户统一拉到一个相对偏远的地方,避免交通所带来的问题。 2.内部培训时间的选择:对于内部培训,建议安排在周末的两天进行。平时大
4、家工 作都很忙,很难抽出时间参加培训。而即使参加了培训,有时候由于工作上的干 扰,也不可能全心投入到培训中,这样培训的效果和氛围就会大大折扣。3.对客户培训的时间选择:对于客户培训,也一定要和客户确认好培训的期间,客 户没有任何工作上或者家务的干扰,能够全心投入到培训中来。否则,人员进进 出出,缺席现象严重,对于培训的效果就会有很大的影响。根据实际情况,可以 将培训安排在周末。针对教师的培训,可以安排在假期。 4.参加培训的人员的选择:针对老师的培训,如果是打算向他们推荐“企业经营实 战演练” 这门课,一定要请到能够有决策权的人员来参加。对于客户,如果他们 对这门课感兴趣,也应该邀请到有较高管
5、理职位的人员来参加,这样他们在回去 的时候就能够向自己公司内部推荐这门课程。 5.培训应当准备的资料包括:教案 PPT、学员手册、市场预测、广告投入单,事先 应当打印/复印好这些资料,复印的质量一定要好,避免出现效果太差导致客户感 觉不好。前三份资料要人手一份,广告投入单只要准备六份,每个小组一张。主 要是让客户在培训的过程中,能够充分参考资料,并能在回去之后,用该资料给 其他人做推荐。另外,PPT 在打印的时候,会出现版面混乱的情况,主要是 PPT 的模版有问题。建议打印 PDF 格式的教案,防止出现该现象。 6.投影仪要准备一台亮度够高,放大效果好的,避免因为投影效果不好而引发客户 的不满
6、。而且投影仪事先一定要调试好。否则,临场出现问题,对课程进度影响, 以及给客户感觉不好。 7.麦克风之类的工具要实现调试好,不能出现尖啸声。 8.对照第二部分的清单,检查培训教具是否完备。尤其是订单,发货的时候是 17 张, 在接到货之后检查一下是否是 17 张,裁开之后也要分类排好。订单排的顺序如下: 先按照年份分开,然后将本地市场的订单放在一起,之后再将本地市场的订单按 照 Bery、Crystal、Ruby、Saphire 的顺序排。本地市场的订单排序完毕之后,再排 区域市场的订单 9.事先要准备好硬币、筹码等教具。硬币一定要提前兑换好。针对大家反映的采用 硬币进行培训客户可能感觉会不好
7、的情况,我们正在准备采用其他的塑料币来替 代。筹码上面要事先贴好标签。准备 8 个塑料水果盘,直径大于 40cm,用于装筹 码。 10. 以上所有的教具和资料都要提前一天放到培训场地,并布置好。不要第二天上午 才拿到场地,如果出现意外情况,将会影响培训的准时开始。 11. 外部培训安排三个熟悉该课程的人员参与监督、指导。一方面控制整个局面,另 一方面也对学员在培训过程中出现的各种问题能及时解答,并帮助他们分析企业 经营中的问题,引导他们进行深入思考,提升培训的效果。 12. 培训结束后需发放客户培训效果调查表,一方面用于培训改进工作(不局限于该 项培训) ,另一方面也为培训的宣传工作积聚了第一
8、手资料。四、四、场地安排场地安排 场地至少应该60 平方米,否则显得拥挤。布局如下:讲台投影仪白板五、五、破冰破冰 该课程最重要的是要能够调动起气氛,让学员能够积极地参与到课程的讨论中。尤其 是在有客户参加的时候,由于客户的年龄一般偏大,不是很容易能主动参与,所以必须有 几项措施来保障: (1) 刚开始的时候,就要给学员讲,本次培训与其他课程的不同之处在于采用了体验 式培训方式,遵循“体验分享提升应用”的循环。如果参与得越多,将对大家的帮 助越大。 (2) 做几个小游戏,让大家在轻松的氛围中,相互之间先熟悉起来。这些游戏包括: 课程开始时的游戏:课程开始时的游戏: 水杯游戏:每个小组一个水杯,
9、倒满水,基本上快满出来了。然后,让学员将订书钉 一颗一颗的放入其中。水一直不会漫出来。开始,学员还会一颗一颗地放,后来就会 一块一块地放。基本上可以将一盒订书钉放入水中而不会漫出。让学员自己体会,这 说明了什么道理。 (道理:大家懂的东西很多了,不过还是可以再学习不少新东西) 另外,问:如果要放一块石头进去,而水不会溢出来,怎么办? (答案:将水杯的水 倒掉 道理:只要放空自己的胸怀,任何东西都可以学的。) 沟通游戏:教师在前面叠纸,然后让一个学员通过麦克风进行解释,大家根据解释来 叠纸。最后,在叠的纸上撕一个洞,让大家展开,看看自己所叠的纸和老师的是否一 样。让学员想想说明什么道理? 答案:
10、尽管你听到了,也明白了,但不一定正确;因 为还是有很多东西需要认真沟通才能够完全掌握的。 团队建设游戏:每个小组发一张纸,然后给自己小组取名,写队徽,并写对歌,选出 组长 课程之中的游戏:课程之中的游戏: 相互认识游戏:给五分钟的时间,让相互之间的人递名片,并介绍自己的姓名,工作。 之后,抽两组的人,来让他们介绍自己组员的情况。 下蹲游戏:让每一个小组给自己取一个水果名:扔骰子,从选中的组开始,大家围成 一圈,肩并肩下蹲,并喊“苹果蹲,苹果蹲,苹果蹲了西瓜蹲” 。口号要一致,不准出现不同的声音。否则,要重新罚下蹲。 捏肩:在最快的时间内,按照年龄大小排队,大家排成一圈,然后相互捏肩。 猜东西游
11、戏:日用品、体育用品、动物、人名等通过这些游戏,主要是让大家能够放松情绪,相互之间消减因为不熟悉而带来的沟通 上的潜在情绪障碍,让大家在和睦的氛围中进行培训。 以上时间估计 2030 分钟。六、六、培训过程中的特别注意点培训过程中的特别注意点 1.务必在开始的时候介绍一下“企业经营实战演练”的来历,以便澄清目前其他厂 商说的“国内独创”的说法,表明目前所有的“沙盘演练”的课程都是来源于瑞 典皇家工学院在 1978 年开发的“非财务人员的财务管理”的培训课程。 2.对于内部培训,可以将培训时间压缩在两天之内,在晚上继续讲课。而外部培训, 尽量能安排三天的时间,让客户能在相对宽松的时间内进行培训,
12、有充分的时间 进行思考,体会和收获也会多很多。 3.在培训过程中,大家反映最多的是操作中不按照规则进行的问题,希望能加强监 督。由于培训人手有限,要每一个小组配备一个监督人员可能不现实,但是可以 采用一定的措施来减少违规现象: 如果人手允许,除讲师之外,可以配备三名指导老师,每人负责两个小组的 监督和指导的工作,基本上能够照顾到全场。 可以采取一些相互监督的措施:如让每个小组的企化部的人员在刺探情报的 时候,同时监督其他小组是否按照正规操作。如果发现违规,举报有奖,奖 励 1M,并对被举报的小组处罚 1M。不过该方法先仅限于公司内训。如果用 在外训,弄不好会破坏培训的气氛。 设立适当的奖项,如
13、最佳诚信经营奖,对完全按照规则进行运营的企业在最 后予以表扬,并给予适当的小奖品。而对于出现违规的企业进行点名批评。 4.培训过程中另外一个大问题是:每年的财务报表总是会很慢才出来。对此,可以 采取一定的奖励和处罚措施:对于第一个交报表的小组,给予 2M 的奖励,对于 最后一个交报表的小组,除以 2M 的罚款。不过,该措施也要结合实际情况运用, 因为有的小组会在开始正式运营前做比较充分的规划和思考,这种方式是应当鼓 励的。 5.针对大家所反映的希望能够和软件结合起来,我们正在考虑是否需要编制一套软 件来配合“企业经营实战演练” ,或者将 K/3 与该课程结合起来。七、七、课程培训的主要过程课程
14、培训的主要过程 1.开始培训,先强调游戏的规则:团队,守时,不准抽烟,不要随便走动,手机振 动档 2.第二页是体验式培训的特点,给大家介绍一下。之后,做前面介绍的两个小游戏。3.第三页是盲人摸象,请一个人上来给大家讲这个故事,然后要总结:从这个故事 中领会到了什么。之后,给大家讲“企业经营实战演练”课程能帮助大家从整体 上来理解整个企业的全面经营过程,有助于从战略的角度来通盘考虑整个企业, 而不仅仅从自己部门的角度考虑问题。 4.介绍“企业经营实战演练”的来历:瑞典皇家工学院的 Klas Mellan 于 1978 年就开发出了该课程,不过该课程主要是从非财务人员的财务管理角度来设计的,而 金
15、蝶的“企业经营实战演练”是凝聚了金蝶十多年来的企业信息化的宝贵经验, 并结合体验式教学的模式来开发的。目前,国内在培训市场上流行的所有沙盘演 练都是来源于该课程,而不是国内的某个厂商或者咨询公司独创的。 “沙盘演练” 的课程被世界 500 强的企业作为中高层管理者的必上培训课程之一,也被欧美的 商学院作为 EMBA 的培训课程。强调“企业经营实战演练”课程培训的目的 5.介绍企业的背景情况,主要强调该企业目前的现状良好,但是存在很大的危机: 市场,产品,生产设备。然后,让每一个小组的成员讨论如何去经营自己的企业。 给大家 5 分钟的时间讨论。然后,让每一个小组上来讲一下要点。适当做一些点 评。
16、 6.介绍每个小组的角色,然后给大家 3 分钟的时间,分配角色。 7.进行初始年的讲解:在讲解之前,将企业经营过程中涉及到的信息、资金等做一 个整体介绍。然后,介绍两张重要的报表:损益表、资产负债表。在介绍的时候, 要结合盘面来讲。因而,需要拿一个小组的盘面上来贴在白板上,边介绍资产负 债表,边结合盘面做介绍。介绍时强调一下:总资产负债权益 8.进行初始年的盘面摆放:先给第一组做一个示范,然后让各个总监分别上来拿现 金、筹码等,让他们根据第一组的情况来进行摆放。摆放的具体信息在 PPT 中有, 仔细结合 PPT 来介绍。 每个小组摆放完毕之后,要到各个小组去巡视一番,确认 状态无误之后,才开始
17、下一步的介绍。 9.进行初始年的运营:先给大家看初始年的财务报表。然后,让大家拿出学员手册, 开始按照初始年的任务清单,一步一步指导下做。第一步是记录初始年的订单, 订单的信息在 PPT 中有。让大家在学员手册中记下该订单。之后,开始按照步骤 来做。每做一步,稍微停顿一下,看大家的反应,如果没有太大问题,就继续。 节奏不要太快。在做了几步之后,按照第一组的状态,和每一组对照一下目前的 状态是否正确。在引导过程中需要做的一些事情:第三季度初先给每个小组贷短 期贷款 2 千万;年末给每个小组贷长期贷款 2 千万;第一季度下原材料采购订单 4 个,第三季度下原材料采购订单 2 个。另外,在生产过程中
18、,一旦有生产线为空, 就投入原料进行生产。 10. 初始年运营完毕之后,让每个小组计算报表。估计要 20 分钟的时间。然后,选一 个学员的报表出来,和大家进行核对。 11. 休息 5 分钟。 12. 开始讲解规则:规则讲解的时候,不要太快。讲完一个规则,随机抽一个学员上 来,重复一下规则。以便让他们能够清楚地理解规则。重点要讲解的规则包括: (1)销售订单争取规则 (2)生产线建设和转换规则 (3)产品加工规则 13. 在讲解销售订单争取规则时,用 Excel 文件中的具体数据进行讲解,将更容易理解。14. 在规则讲解完了之后,重申一下诚信原则,对订单操作过程中出现的违规将罚款。15. 第一年
19、订单招标:再次给大家重复一下订单争取的规则,以免出现不必要的失误。16. 一个上午基本上将初始年、规则讲解、第一年订单招标 三个内容完成。 17. 中午休息一个小时。18. 下午开始第一年运营。建议让 CEO 带领大家,一步一步来操作。 19. 在开始操作的时候,要将每一个小组的订单销售额记录下来,便于进行第二年的 统计分析。 20. 在大家操作的过程中,要去巡视各个小组的情况,主要目的有: (1)随时解答学员的问题 (2)对大家在操作过程中的无意识违规进行纠正,对于故意违规进行惩罚 (3)发现典型的运作现象,结合现实的企业案例进行对比剖析 21. 同时,要在白板上画好一个利润/所有者权益的表
20、格,记录每个小组 7 年的运营状 况。 22. 在第一年结束之后,先让每一个小组上来讲一下自己的感受,包括市场投入、产 品研发、合作等方面。 23. 之后,做适当的点评。并介绍第一年的一些知识点。 24. 然后,给大家 2030 分钟的时间,让大家充分讨论,如何来经营第二年。 25. 开始第二年的订单招标,并发放订单。 26. 订单发放需要 10 分钟的时间。发放完毕之后,同样到各个小组去统计订单销售额。27. 之后,也是到各个小组进行巡视。 28. 29. 第一天基本上将 3 年操作完成,并做适当的总结。时间控制得当,可以在 18:30 分完成。 30. 第二天开始时,先对昨天的情况进行简短
21、总结。然后给大家 10 分钟的时间讨论, 便开始进行订单招标。 31. 每年运营结束之后,根据具体情况,请典型的小组上来谈谈感受。并对典型的企 业现象结合案例进行分析。 32. 在 7 年运营完之后,给大家一个题目进行思考:在 7 年以来,你们小组做得好和 不好的地方?哪些地方需要改进?你对这门课的感受? 33. 之后,给大家做一个总结,在战略层面的一些思考,以及信息化对企业的帮助。 时间控制得当,基本上能在 18:00 左右完成培训。八、八、内部培训的课程时间安排内部培训的课程时间安排 经过多次课程的讲解下来,课程的进度时间安排基本可按照如下节奏进行:时间内容9:00-9:20讲解课堂纪律,
22、体验式课程的形式介绍,破冰游戏920-9:30盲人摸象的故事;企业背景介绍9:30-9:45给大家 5 分钟的时间讨论,之后让每一个小组上来谈未来七年的战略9:45-10:45初始年引导,节奏要慢,主要让大家理解沙盘操作的整个形式10:45-11:00休息 5 分钟11:00-11:30讲解规则,对重点的规则随机抽人上来复述11:30-11:45小组讨论第一年的战略,准备广告投入,获取订单第 一 天 ( 上 午)11:45-12:00第一年订单发放13:00-14:30第一年运营,并出财务报表14:30-14:40每个小组上来谈一下第一年运营的感受14:50-15:00介绍第一年的知识点第 一
23、 天 (15:00-15:20小组讨论第二年的战略,准备广告投入,获取订单15:20-15:30第二年订单发放15:30-16:30第二年运营,并出财务报表16:30-16:40请两个典型的小组上来讲自己的感受16:40-17:00第二年知识点讲解17:00-17:20小组讨论第三年的战略,准备广告投入,获取订单17:20-17:30发放第三年订单下 午)17:30-18:30第三年运营,并出财务报表9:00-9:10讨论第四年的战略,准备广告投入,获取订单9:10-9:20发放第四年订单9:20-10:50第四年运营,并出财务报表10:50-11:00请两个典型的小组上来谈感受11:00-1
24、1:20第四年知识点的讲解11:20-11:30小组讨论第五年的战略,准备广告投入,获取订单11:30-11:40发放第五年订单第 二 天 ( 上 午)11:40-12:00运营第五年13:00-13:40运营第五年,并出财务报表13:40-14:00第五年总结,并讲解知识点14:00-14:10小组讨论第六年的战略,准备广告投入14:10-14:25第六年订单发放14:25-15:40第六年运营,并出财务报表15:50-16:10第六年总结,并讲解知识点16:10-16:15小组讨论第七年的战略,准备广告投入,获取订单16:15-16:30发放订单16:30-17:30第七年运营,并出财务报
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