TOC系列第三部 关键链(识别版).pdf
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1、、,r , 1# 、 突破项目管理的瓶颈,-4.鑫_.重e金.-,、,。.t“, , CRITICAL CHAIN .l!:利.ifut将(EllyahuGoldratt) 罗寡瓢译!c锁间,*艘I右手1.“/血.Mii. 甲一=二d闸.“.“, 、 “ . -“ GTftzrzip RITICALCHAIN $连支利高德拉特(EliyahuGoldratt)著罗嘉颖译罗镇坤审校穹手王芳在版社 Publishing House of Electronics Industry 北京.BEI刀NGEliyahu Goldratt: Critical Chain Copyright(1997 by
2、Eli咄uGoldratt ISBN:0-88427-153-6 Simplified Chinese edition published by Publishing House of Electronics Industry by町rangementwi出 V niteam Hong Kong Ltd . , Hong Kong, China . Reviewed by William C . K. Law . All rights reserved . Printed in the People s Republic of China . 全球中文版出版权拥有者:力天香港有限公司(地址:香
3、港九龙湾宏开道16号德福大厦1208室电话:852-26954929传真:852-27952俑0电子邮件: ) 本书中文简体字版由力天香港有限公司授权电子工业出版社独家出版发行,出版的相关事宜由力天香港有限公司及北京泰信联合管理咨询有限责任公司联合统筹及监督。未经书面许可,不得以任何方式复制或抄袭本书内容。版权贸易合同登记号图字:01-2005-5922 图书在版编目CCIP)擞据关键链/高德拉特(Goldratt,E.)著;罗嘉颖译.一北京:电子工业出版社,26.1 (TOC企业管理小说系列)书名原文:Critical Chain ISBN 7-121-01937-X 1.关11.高罗皿.企
4、业管理:项目管理一通俗读物长篇小说-以色列一现代四归73.1-491382.45中国版本图书馆CIP数据核字。5)第131594号责任编辑:刘露明黄佳印刷:北京智力达印刷有限公司出版发行:电子工业出版社北京市海淀区万寿路173信箱邮编1【削36经销:各地新华书店开本:787 x 980 1116印张:13.75字数:210千字印次:26年1月第1次印刷 定价:32.元 凡购买电子工业出版社的图书,如有缺损问题,请向购买书店调换。若书店售缺,请与本社发行部联系。联系电话:(010) 68279077。质量投诉请发邮件至.:n, 盗版侵极举报请发邮件至品o作者/艾利高德拉特 Eliyahu Gol
5、dratt 审校者/罗镇坤 高德拉特机构区域总裁一一一一一一- - - -一一一一-一一一一一一一-一-一- - -一一一一一-一一一-一一一-一-一一一-一- -一一一艾利高德拉特(EliyahuGoldratt) 高德拉特博士是以色列物理学家及企业管理大师,TOC制约法的创造者。他的第一部作品目标大胆借用小说的笔法,说明如何通过近乎常识的逻辑推理,解决复杂的管理问题,结果一炮走红。 高德拉特20岁时就立志要教导别人思考的方法,他对于传播观念抱有极大的狂热,可以一天只睡三个小时,奔波于世界各地发表演说。他还创立了“高德拉特机构“,并在全球广设分部,以此来训练TOC人才,推广TOC制约法,辅导
6、对象包括通用汽车、波音飞机在内的诸多知名企业,以及包括教师、美国空军将领在内的各行业人士。继目标之后,高德拉特相继出版了绝不是靠运气、关键链和仍然不足够三本企业管理小说以及数本TOC制约法理论专著,在全球各地引起了强烈反响。j 荤l作者简介|-;t-,fj阳讲(仨li.dlll(;(-高德拉特博士是以色列物理学家及企业管理大师,他的第一本企业管理作品目标大胆地借助小说的手法,说明如何以近乎常识的逻辑推演,解决复杂的管理问题,结果一炮走红。目标迄今已被翻译成多种文字,全球销售量达400多万册,被英国经济学人杂志誉为最成功的一本企业管理小说。目标反映了一位科学家对管理问题的种种思考。高德拉特原本设
7、计了一套昂贵的软件来帮助企业提高经营绩效,并写了目非寻访这本书来解释他独创的“制约法“(Theory Of Constraints, TOC) ,但是起初根本得不到出版商的青昧,他们质疑:“由物理学家写的企业管理小说?把科学方法应用在企业管理上?没有人会读这样的一本书的。“高德拉特不气馁,利用商展和各种机会,自己推广这本书,不久信件就如雪片般飞来,一位企业主管在信上告诉他:“这正是我一直在寻找的书!我规定所有员工在读完这本书以后,才准休假,这本书让我们公司脱胎换骨,“高德拉特把这封信连同全部书稿,寄给北河出版社,一本畅销书就这样诞生了,连品质管理大师戴明博士读了以后,都大力赞扬。高德拉特20岁
8、时就立志要教导别人思考的方法,他对于传播观念,抱着极大的狂热,可以一天只睡三个小时,奔波世界各地发表演说。他还创立了“高德拉特机构“来推广观念,在全球广设分部,训练TOC人才,辅导对象除了通用汽车、波音飞机等大企业外,还包括教师、美国空军将领等各行各业人士。他的成名作目标以生产管理为主线,绝不是靠运气必以分销管理及如何破解冲突等问题为主线,关键链主要讲项目管理,而仍然不足够是高德拉特的最新企管小说,以信息技术在企业中的应用为主线。|译者简介|罗在烦I 香港大学文学院毕业,专攻翻译及管理,除中、英文外,还通晓德、文和西班牙文,曾游学德国和美国,深入探讨语言的奥秘。作为新一代翻译,罗嘉颖的第一部大
9、型翻译作品关键链已夺得2003年度台湾“全书奖“,并获评审委员会一致推荐。她的第二本译作仍然不足够,同属高德拉特博士的“TOC企业管理小说系列。“审校者简介|l罗tl-J17美国纽约州州立大学毕业,国际性组织“高德拉特机构“区域总裁,负责在中国内地及港澳台地区推广本书作者高德拉特博士所发明的TOC制约法。他是专业工程师,具有多年管理经验,曾在香港国际货柜码头公司、香港中华煤气公司、中华电力公司等担任高级管理职务。专业资格包括香港工程师学会及英国电脑学会资深会员,欧洲工业工程师学会、英国管理服务学会、美国电机与电子工程师学会、香港管理专业协会会员。他曾前往以色列、美国及英国接受最深入的TOC训练
10、,并进行实习。他任教的TOC课程是本地区最受欢迎的高级管理课程之一,他也提供TOC顾问服务,协助企业全面实施TOCo他,于1995年创立力天香港有限公司,并担任董事总经理,负责在高德拉特博士授权下出版TOC系列著作的中文版,及其他与TOC有关的书籍。Critical Chain 导读匠31住关键链背后的主剧高德拉特机构区域总裁罗镇坤关键链是高德拉特博士继目标和绝不是靠运气后第二本企管小说,广大读者期待已久。跟前两本书一样,请让我在这里提供一些背景资料,令大家阅读时得益更多。作者高德拉特博士是以色列物理学家,“制约法“发明人。他的成名作目标以生产管理为主线,绝不是靠运气以分销管理及如何破解冲突等
11、问题为主线,而关键链则主要谈项目管理。在关键链之后,博士还出了一本以信息技术为主线的企管小说仍然不足够。虽然四本书触及的领域截然不同,但分析和解决问题的方法却是一样,都是TOC,尤其是当中的“思维方法“。关键链可说是前两本书的续篇,虽然两书的主角罗哥不再出现,但屡创奇迹的优尼公司仍在,并带给故事人物很多启发。必震野野掌握的警理技东项目管理,有些朋友亦称之为专案管理,是管理学上一个非常重要的课题。项目其实无处不在,上至开发及推出新一代电脑产品,建造新国际机场、跨海大桥,筹办奥运会,兴建海上钻井平台,下至安排办公室的小维修、策划员工周年聚餐及联欢节目元一不是项目。Gritical Chain 项目
12、都有一定的特征,它们都有指定的完成日期及开支限制,成果需符合一定的要求,内容不能随便删减,资源的调配亦有限制,例如可动用的专家、后勤人员和设备等,它们往往是跨部门的,牵涉的层面会很多而且复杂,包括企业外的,例如供应商、转包商等。要有效地统领项目所有环节,一同向项目的目标迈进,难度实在不小,其间要面对的不确定因素,以及跨部门、跨企业的协调,都极费工夫。当今的企业中,管理人员都难免要领导或参与一些项目。因此项目管理技巧是必须好好掌握的基本功,而项目管理就是高德拉特博士继前两本书后力图攻克的另一个高难度领域。必震寻费突破管理项目最普遍的工具是“关键路线“,从第二次世界大战后出现,一直沿用至今。半个世
13、纪以来,项目管理这个领域一直没有重大突破,“关键路线“依然是金科玉律。但我们经常听到:某某大工程严重延误,承建商被告上法庭;某公司的重要高科技产品迟迟未能开发出来,令市场大为失望,股价下跌,公司上下人心惶惶;某计划严重超支,负责人被迫下课;某基建项目因怕赶不及完工期,偷偷将一些工序删除或草草完事,匆忙启用,造成日后伤亡惨重的大灾难项目出问题,原因很多,是不是人人奉行的项目管理方法有致命的盲点,令我们吃尽苦头呢?虽然费了九牛二虎之力,遵循关键路线办事,仍然波折重重,甚至一败涂地。高德拉特博士的结纶是:一定要寻求突破。TOC在生产领域为众多企业带来突破性的成绩后,高德拉特博士尝试在项目管理领域中达
14、到同样的突破,挑战“关键路线飞虽然项目管理涉及层面更广,但其实两个领域有颇多共通之处:生产线上有瓶颈,项目亦有瓶颈;生产线上每个环节的运作会有波动,项目亦然经过一番研究和实验,高德拉特博士终于成功地将TOC引申至项K Critical ChaJn 目管理领域,发明了取代关键路线的“关键链“,并于1997年写成这本书,介绍这个崭新的概念。盲趣的表选为法跟目标和绝不是靠运气一样,这本书以小说形式写成,故事的主要人物是来自各行各业的管理人员。鉴于现行的项目管理知识不足以应付他们日常工作所需,这群人不约而同参加一个在职工商管理硕士课程,希望得到答案。在导师带领下,他们一步一步分析项目管理问题的源头,然
15、后一起寻找解决方案。读者可以看到,关键链这个突破是怎么一步一步孵化出来的,过程有点像目标主角罗哥绞尽脑汁寻找方案挽救他的工厂,同样有趣,同样充满悬念,同样是苏格拉底式的探索问题,引人入胜。故事以在职工商管理硕士班中所发生的事作为背景,读者可能以为这本书比较偏重学术性,其实不然,因为班上所有学生都是在职的经理,各自带了最棘手的项目难题而来,要求一一解答,因此故事内容极能针对企业所面对的实际问题。另一方面,高德拉特博士亦在书中对大学陈旧的教学和选拔人才方法进行了批判,并提出挑战性的新理念。搞生产而又看过目标的朋友,读关键链一定会有不少惊喜,因为本书详细地分析生产线上的问题,然后将结论引申到项目中,
16、他们会发觉两者其实浑然一体,这本书反过来令他们对生产问题的了解跨进一了大步。关键锚带来的突破案例这本书的英文版原著在1997年面世以来,很多国家已经广泛运用关键链管理项目,成绩斐然。在欧美很多大企业中,身经百战的项目经理都要放下手中的工作,成批成批地上关键链和TOC的课,决心铲除脑X Critical Chain . . .蟹铁法中的项目管理旧概念,从头学起。在欧美,最热门和被人谈论最多的,是怎么利用关键链来策划新产品开发项目。这也难怪,市场竞争日趋激烈,分秒必争,项目开发能否如期完成,是成败关键,不论新产品是电脑软件还是小轿车,要面对的压力都是一样的。高德拉特博士是以色列人,因此推行TOC式
17、项目管理最彻底的要算以色列。以色列的国防工业在国际上有一定的地位,国防工业的机构和企业将关键链掌握得相当深入和全面。以色列政府甚至有明文规定,想接国防研发合约或订单,企业必须受过关键链的正式训练,否则没有资格参与竞标,因为当局清楚知道,不运用关键链,项目出乱子的几率是很大的。这项规定其实和另外一个普遍现象很相似:很多先进机构都规定,只购买通过ISO9000的供应商的商品,否则品质没有保障。两者实在异曲同工,而以色列是开创了先河,比各国走先了一大步。英特尔(Intel)在爱尔兰兴建一家昂贵的工厂,项目未到一半,工程进度和所余拨款就已出现危机。运用TOC式项目管理后,项目不仅如期完成,而且没有超支
18、。福特汽车电子部在多个国家广泛运用TOC管理项目。在匈牙利,它们兴建了一条生产线,总指挥形容该厂的投产是电子部有史以来最顺利的,但在葡萄牙的姊妹厂不同意,说“最顺利应数葡萄牙,我们运用TOC更老到。“以色列飞机工业有限公司运用TOC后,能将飞机维修施,工期由3个月缩减至两星期。在美国宾夕法尼亚州兴建一家芯片厂时,业界估计他们需要28-36个月才能建成,而根据关键链原则制定出来的计划却只需18个月,结果在一群精通TOC的项目组人员奋战下,实际上只用了13个月。值得注意的是,TOC达到的改善一般都相当显著,绝不是3%-5%的幅度。E Critical Chain 不断醺素相学习TOC系列作品的读者
19、主要是企业高层管理人员,一般都很忙,为方使他们抓紧时间阅读,我在第204页加上书中人物名录,内载各人名字和角色身分,因此就算没有时间一口气读完,每次翻开书本,仍然可以很快地重新投入书中的情节。此举是新尝试,是否有帮助,希望读者告诉我。TOC是个不断在演化和改进的概念,作者在1997年出了这本书后,继续努力探索,尤其针对最棘手的“多项目“问题,也就是当多个项目同时进行,而又互相争夺某些重要资源时,例如实验室,具某种特长的设计师、工程师等,应该怎么办。他现,已得出一整套解决办法。关键链也提及“多项目“,但现今这方面的知识当然比当年作者出书时丰富及深入得多了。所以说,读关键链只是一个起点,一定要不断
20、探索、不断学习,才能牢牢掌握及运用好TOC。高德拉特博士创立的全球性“高德拉特机构“开办各种TOC服务,提供学习的渠道,亦开展TOC实施项目,帮助企业全面推行TOC。作为“高德拉特机构“区域总裁,本人深感任重道远,希望借着关键链这本书,同对TOC有兴趣的企业和人士,形成网络,一同讨论、探索、学习和实践TOCo(请参考书后的读者调查表)。在TOC的道路上,我们起步虽然比欧美国家迟,但只要努力,广大企业一定可以迎头赶上,一定可以!本书繁体字版已由台湾天下远见出版股份有限公司出版,而且受到广大读者的欢迎,相信本书也能让您受益匪浅。E Critical Chain . rl 目.=a CONTENTS
21、 辱慎4先抓任关键链背后的玄机.回I 智囊团戚军. . . . . . . . . . . . 2 需求最殷的领蜡6 3 不向名气低头12 4 U-2型高空侦察机的启示.16 5 预算案起风波24 6 扑朔迷离的安全时间. . . . . . 29 7 “我实在没法拿起屠刀“. . . . . . . . . . . . 42 8 报告的包装48 9 专注臼 10 常识和逻辑m 11 两个世界爆发冲突. . . . . . 68 12 到优尼公司取经.83 13 二遗三出92 14 晴天霹雳104Critical Chain 15 TOC生产管理引发灵感. . . . . . . . . .
22、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 16 三种援冲各显神通. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 17 怎样衡量缓冲. . 131 18 供应商和转包商139 19 投资于美好回忆153 20 契金与罚款160 21 知音交流会167 22 “关键链“诞生了. . . . . . . . . . . . . . 171 23 信心危机. 1归 24 现目经理大混战. . . . . . . . . . . . . . .
23、 . . . . . . . . 190 2多回报. . . . . . 199 书中人物8录. 204 读者调查表.206 VH Cr:itical Chain I I!I,. .,. . “ 智囊团随军“董事会会议现在体会。“赞厘模顿公司主席兼行政总裁普曼宣布。各董事一边缓缓步出会议室,一边轻声交谈。上一季的业绩是公司有史以来最好的,董事们都很满意,但说不上特别兴奋,大家已经习以为常了,过去六年,差不多每季都比上一季好。“我要和你谈一谈。“普曼一边对李维说,一边微笑着继续和董事们握手。当其他人都离去后,他们坐下来。“你看过麦亚伦顾问公司的报告书吗?“普曼间。李维是工程部主管,曾坚持聘请顾问
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