高级经济师之人力资源 (9).ppt
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1、,2015年河北省高级经济师人力资源专业 主讲老师:刘晓晨,第八节,一、绩效管理及相关概念 绩效管理是人力资源管理的重要内容,更是企业管理强有力的手段之一。绩效管理的目的是通过考核提高每个个体的绩效,最终实现组织目标。,(一)绩效考核 绩效考核是指考评主体对照工作目标或绩效标准,采用科学的方法,评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况,并且将评定结果反馈给员工的过程。,按绩效考核的性质有定性考核和定量考核; 按考核主体有上级考核、自我考核、同级考核、下级考核、顾客考核等; 按考核时间有日常考核、定期考核、长期考核、不定期考核;按考核形式有口头考核与书面考核、直接考核与
2、间接考核、个别考核与集体考核; 按内容有品质导向性考核、行为导向性考核、能力导向性考核、效果导向性考核、综合性考核等。,(二)绩效管理 绩效管理就是通过员工与管理者之间达成关于目标、标准和所需能力的协议,管理者定期对绩效目标进行检查、指导、评价与反馈,以其使员工绩效不断改善并最终实现组织目标的制度化过程。,在绩效管理这个概念中,要特别强调以下几个方面。 (1)系统性。 (2)目标性。 (3)强调沟通。 (4)重视过程。,二、战略性绩效管理体系的构建 战略性绩效管理是指以企业战略为导向,以战略绩效目标的沟通与传递、绩效承诺与考核为主要内容,以推动战略的执行与落地为核心目标的绩效管理机制与制度。,
3、(一)绩效目标体系的构建1组织战略目标的确定 绩效目标体系是通过对组织战略目标的分析,找出战略实施的关键成功因素,从而确定组织的关键绩效指标,然后分解为业务单位、职能部门和个人岗位指标,建立起基于组织战略的绩效目标体系,使每个部门、岗位的努力都与组织的战略目标要求相一致,将组织战略目标转化为员工的绩效责任。,2组织战略目标的分解 通过战略地图的绘制,明确组织战略目标实现的关键要素,将组织的总体战略分解为业务战略和职能战略。再将业务战略转化为具体的经营目标,将职能战略转换为管理目标和学习发展目标。,3绩效管理指标体系的构建 指标体系的建立必须以组织的战略目标为导向,指标体系能够支撑组织战略目标的
4、实现,实现从组织战略到个人岗位目标的贯通。 通过建立组织平衡计分卡,确定组织的一级目标,依据战略经营单元的战略地图,建立事业部平衡计分卡、事业部所属业务部门平衡计分卡和职能部门平衡计分卡以及岗位平衡计分卡。在此基础上建立关键绩效指标体系。,一个完整的绩效管理过程是从制定绩效目标开始的,然后延续到对工作过程的监督、协调、指导和控制,接着延伸到对员工个人及团队的实际绩效达成情况进行衡量,最后还要对通过进行衡量反映出来的不良绩效问题进行讨论和反馈,并制定进一步的绩效改进计划。绩效管理的这四个重要环节缺一不可,任何一个环节的执行出现问题,都会对整个绩效管理体系产生不利影响。绩效管理的这四个环节首尾相连
5、,形成如图9 -1所示的绩效计划、绩效监控(实施)、绩效考核、绩效反馈与运用的绩效管理循环。,(1)绩效计划,是指在绩效周期开始时,结合组织的年度计划,在组织、部门、个人层面设定绩效目标和衡量指标的过程。绩效计划是整个绩效管理过程的起点,也是基础,它直接关系到绩效管理系统的成败。 (2)绩效监控,是绩效管理的重要一环,通过组织上下级间持续不断的双向沟通,对绩效目标达成共识,同时,及时解决绩效计划实施中出现的问题,及时进行绩效辅导和绩效改进,使组织战略落到实处。,(3)绩效考核,绩效考核是指绩效期末对员工的绩效进行打分定级的过程。绩效考核是绩效管理的核心环节。(4)绩效反馈与运用,绩效反馈是在绩
6、效周期结束时,管理者和员工进行绩效反馈面谈,就员工的绩效考核结果达成一致意见,并讨论员工在个人发展方面取得了哪些进步,存在哪些不足,以及对未来应当进行怎样的规划,制定绩效改进计划的过程。绩效运用,是将考核结果与绩效奖励政策紧密结合,运用于员工薪酬激励、晋升、发展等方面,也可以根据考核结果,对绩效欠佳者进行差别性管理,包括培训、岗位调整等。,小张是车工班班长,他的工作职责之一是,按天记录班内人员各自加工零件的数量,然后将结果公布在公示板上并与员工交流。小张的这项职责被称为( )。A.绩效变革B.绩效监控C.绩效评价D.绩效计划,答案:B,(三)绩效管理的制度体系 管理制度是保证绩效管理体系运行的
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