移动互联网的快速发展催生酒店行业O2O.doc
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1、移动互联网的快速发展催生酒店行业 O2O2013 年,我国移动互联网用户达到 5.0 亿人,同比增长19.05%;预计 2014 年底,我国移动互联网用户将达到 5.4 亿人。用户规模作为一个行业发展的基础,在移动互联网发展初期显得尤为重要,用户基数已经成为决定行业发展的重要因素。图表图表 1 1:2008-20142008-2014 年中国移动互联网用户规模及预测(单位:年中国移动互联网用户规模及预测(单位:亿人,亿人,% %)资料来源:前瞻产业研究院整理目前酒店预订领域最让人头痛的是,到了酒店前台才被告知酒店没房、预订失败。这既伤害消费者,普遭诟病的同时,也在某种程度上制约了在线旅游业的发
2、展。大家都知道,所谓技术漏洞的托词背后,折射的是酒店方对“佣金”潜规则的不满。据前瞻产业研究院发布的2014-20182014-2018 年中国酒店行业发展前年中国酒店行业发展前景与投资战略规划分析报告景与投资战略规划分析报告数据显示,国内酒店行业的佣金总支出在 50 亿元以内。其一年为去哪儿贡献的佣金超过 1000万元。而去哪儿今年一季度财报也显示,酒店佣金约合 1.5 至2 亿元。在这样的背景下,“官网价”成了各大酒店保持自身利益的屏障。酒店作为用户出行最先考虑的先决因素之一,已成为旅游的入口,进而可以延伸到“吃喝玩乐行”等各种生活服务。这个市场的潜能和收益将是“佣金”的百倍、千倍。抢占
3、O2O 大市场酒店预定将迎来利好商机。据前瞻发布的酒店行业研究报告数据显示,2009-2013 年,中国在线酒店预订市场规模保持了 30%以上的年增长速度,至2013 年,其市场规模约为 1006 亿元。而其在整个在线旅游市场的比重近年来一直保持在 44%左右,在在线旅游市场三大组成部分中份额最大。图表图表 2 2:2009-20132009-2013 年中国在线酒店预订营收规模(单位:亿元,年中国在线酒店预订营收规模(单位:亿元,% %)资料来源:前瞻产业研究院整理资料来源:前瞻产业研究院整理由于人们的收入不断提高,对旅游住宿的质量也有了相应更高的要求,更乐意花更多的钱住更好的酒店,这就直接地拉动了在线酒店预订市场的发展,使得在线酒店预订市场的规模不断增长。酒店客流量大,服务品类标准,客单价高,流转率高,消费能力强,而且具备很强的场景感,加上手机购物的便利化,构成了天然的 O2O 土壤。O2O 的概念 2011 年引入中国,但直到 2013 年,O2O 才真正被各方所重视。和 PC 时代不同,移动时代的 O2O 不仅仅是营销和销售,更多的是客户关系管理。应该说,移动互联网的快速发展催生了酒店行业 O2O 的巨大机会。
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