市管部终端督导职责(修改后的职责).doc
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1、!岗位责任书岗位责任书一、 岗位名称岗位名称:终端督导二、 隶属单位隶属单位:市场管理部销售科三、 岗位职级岗位职级:四、 直接上级直接上级:客户经理/客户主管/客户代表五、 直接下级直接下级:美容护肤顾问、促销员六、 岗位职责岗位职责:1负责所辖市场的专柜建设及达标。2负责所辖市场专柜的日常管理及维护。3负责美容护肤顾问和促销员的招聘、培训、考核、工资申报。4负责促销活动的洽谈、上报、准备、执行及反馈。5负责促销品调配及核销。6负责专柜报表的初审及信息反馈。7负责终端资产的管理。8负责终端档案资料的建立及维护。9负责消费者投诉的处理。10 负责上级交办的其他工作。七、七、 工作内容与要求:工
2、作内容与要求:1市场专柜建设及达标率1.1.熟悉本市场的商场/超市状况,根据建柜要求,选择目标专柜,并及时填写“小护士”专柜建柜申请!表 ,提交市场负责人审核并上报,经批准后执行。1.2.关注已建专柜销售状况,有效控制建柜质量,确保专柜达标率;及时对不达标柜提出处理意见,对于需撤柜、休柜和转柜的专柜,填写“小护士”专柜异动申请表 ,报市场负责人审核并上报,经批准后执行。2市场专柜日常管理及维护2.1.对每个专柜每周至少巡场一次。巡场后,必须认真填写终端督导巡场记录表 ,及时发现存在的问题,对于非权限范围内的问题及时记录,并于一周内给予明确答复。2.2.与零售商保持良好的客情关系,确保各项工作的
3、顺利开展。2.3.及时关注专柜促销品、试用品和终端物料的使用情况。2.4.及时关注专柜各项硬件设施的完好程度,发现坏损应在 3 个工作日内予以修复。3人员管理3.1.严格按公司要求招聘美容护肤顾问及促销员,确保其基本素质达到公司要求。做好人才储备工作,杜绝空岗现象的发生。3.2.培训、例会!3.2.1.确保对美容护肤顾问及促销员进行有效的岗前培训,对于不符合要求的人员及时予以调整。3.2.2.在日常巡场过程中,对美容护肤顾问和促销员不规范的言行进行现场纠正,维护品牌形象。3.2.3.每月至少定期组织召开一次例会,并做针对性的专题培训。做好会议记录,收集终端人员的意见、建议及培训要求。3.2.4
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