法律实务辅导课件(律师入门法律实务)律师礼仪讲义.doc
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1、律师礼仪律师礼仪一、什么是形象、什么是礼仪,形象和礼仪是什么关系?一、什么是形象、什么是礼仪,形象和礼仪是什么关系?1.形象形象是外在视觉效果,是外界对我们的印象和评价,也就是说你的穿着打扮,言谈举止,这些可视的外在行为。外在形象好,穿着打扮特殊,但不等于有气质,因为气质来自于内涵。气质来自于言谈举止,这恰恰就是礼仪的内容。2.礼仪人们对礼仪有不同的解释。有人说礼仪是一种道德修养;也有人讲礼仪是一种风俗习惯;礼仪是当地的宗教信仰;我认为礼仪是人们在社会活动中应共同遵守的行为规范和准则。礼仪受传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素影响,不同的地域和国家有不同的礼仪。3.形象和礼仪的关系。形象和
2、礼仪是相辅相成、互相依赖不可分割的两项内容。形象是外在的,礼仪是内在的看似是外在的东西,恰恰是内涵的外延。形象是礼仪的表现形式,礼仪又反作用于形象。形象好气质高雅就是形象和礼仪的最好结合。4.你的形象告诉我什么?当你看一个人的形象的时候,你看到了什么?我看到了发型、衣服,涂了口红,还戴了耳环;继续问下去,回答会深化到“她很时尚”“看起来挺有气质的”;如果再追问下去,回答会变得缓慢但很清晰:“我觉得她是个白领”“好像文化程度挺高的”“旁边那个人看不出来职业,感觉她生活得挺累的”这就是我们在别人眼里的真实情况。我们总以为别人看自己的时候看的是服饰、发型以及化妆与否,但事实上人们看到的并不全是这些。
3、而是通过我们的穿戴,来试图猜测我们身后那些无法直接表现出来的东西,进而判断我们的价值。我们把这个现象当作第一印象,在心理学上叫“首因效应”。过去我们说它会在 7 至 8 秒内形成。现在,心理学界的探讨显示,它好像会在0.38 秒内形成。所以我们说:你的形象正在告诉我们关于你的一切!你穿的不仅是衣服,而是关乎你的价值;你化的不仅是妆,而是关乎你的品质;你整理的不仅是发型,而是关乎你的品位。任何一种显性因素的外在表现,说到底,都会最终显现隐性因素中的一些特质。因此,你的形象关乎你的一切价值。二、形象对律师职业的意义;二、形象对律师职业的意义;1.形象是人一生的战略问题。2.形象是塑造高尚人格的途径
4、;因为形象是品牌、是律师个人和事务所最重要的无形资产。3.形象是追求事业成功的手段;好的律师形象可以给客户传递一种信任、展示一种能力,给客户一种希望,外表热情礼貌、谈吐亲切真诚,气质干练,对案件的受理一定会取得事半功倍的效果。因此说形象是律师追求事业成功的一种手段。4.形象是打开人际交际大门的钥匙;律师营销要有自己的品牌和商誉美誉度,形象好的律师,会很容易打开与客户交往的大门,很快建立信任度。5.形象是维系客户关系的纽带;形象这是“无声胜有声”的最高级而有效的沟通手段,带来了空前的发展。形象就是效益,形象就是生命,好的律师形象容易建立可信度和影响力。既然形象如此重要,所以我们强调“为了成功而塑
5、造形象”, 为了职业权威我们要打造职业形象,律师形象和礼仪是律师职业道德的一个重要组成部分,是在律师业发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化,也是一个国家整体文明状况的重要体现,因此说是是与个人一生的战略问题、一个行业发展的张罗问题。三、律师目前的形象是什么样?三、律师目前的形象是什么样? 1.什么是律师:律师法规定:律师是指依法取得律师执业证书,接受委托或者指定,为当事人提供法律服务的执业人员。这是律师的法律定义。法律人对律师的定义:真正的律师,似清澈见底的潺潺清流,如通体透明的光泽水晶,表里如一,道德崇高,事事处处体现着人格的完善与优美。真正的律师,必有赤子之心,纯正善良,扶弱济危,决不勾串赃
6、官,奔走豪门,拉拉扯扯,奴颜婢膝;决不见利忘义,礼拜赵公元帅,结缘市侩,徇私舞弊,他自始至终与人民大众走在一起。真正的律师,实是一团火,从点燃到熄灭,持续放着光,散着热,艺品高超,仗义执言,嫉恶如仇,义无反顾。前辈张思之说“优秀律师应当具有哲人的智慧,诗人的激情,法学家的素养,政治家的立场:四者统一于科学的使命和职业良心与社会正义之中。”这段话实际是人们对律师职业所期望的形象,也是每一位律师都为之奋斗的理想。2.什么是律师职业:-律师职业是一个充满自由、独立、尊严与价值的事业,也是一项充满挑战、风险甚至血泪的事业。-中国律师,是一个需要足够勇气与激情的行业,是一个需要足够耐心与智慧的事业。律师
7、的身上承载着其他职业所难以比拟的责任和使命。-律师职业是充满魅力和挑战的行业,它戴着光荣、梦想和受人尊重,随时面对严峻的现实,需要的是广博的知识和全面的能力。-你戴着荆棘的皇冠而来,你握着正义的宝剑而来。律师,神圣之门,又是地狱之门。 但你视一切险阻诱惑为无物。你的格言:在法律面前,人人平等。因为如此,所以有人说;律师是一个看起来很美,说起来很烦,听起来很酷,做起来很难的职业。这些对律师职业的看法和定位都是有道理的。从 1979 年我国律师制度恢复、1980 年律师暂行条例颁布到 1996 年律师法诞生到 2006 年律师法的修改。确实发生了变化因此党中央给执业律师的定位是;律师要做中国特色社
8、会主义的法律工作者、经济建设又好又快发展的服务者、当事人合法权益的维护者、社会公平正义的保障者、社会和谐稳定的促进者。3.什么是律师的形象?没有人对一种职业和一个人的形象加以固定,更没有人对律师形象给予固定。律师应当是什么形象,无论是律师法还是律师执业行为规范虽然规定了庭审仪表规范和体态语态规范,对律师礼仪作了细致、具体、完整的标准,但都不是律师的形象的定位。我们心目中的律师形象都是来自于银幕。中国最早的银幕律师是电影二七大罢工中的师洋大律师(他是正义的化身);外国影片流浪者中女律师,是改变我人生的形象。他只有法庭形象没有生活中的形象。再近一点是大家都熟悉的律政佳人现代时装版的律师形象。电视剧
9、律政佳人中几个“佳人”律师和我们印象中的律师形象相去甚远。她们摩登时尚,染头发,上庭穿超短裙,服装时尚、观念前卫,工作休闲,我行我素,你觉得他们像律师吗?到目前为止最能反映律师现状的片子是美国版律师风云。律师应该是什么样子?相信不会有一个标准答案。但有一点是确定的,律师也是千人千面,有鲜明个性的。在今天 17 万执业律师中,可以做出这样一个结论:他们都是我国律师队伍中最具普法色彩的人。4.社会上对律师的印象:社会对律师的印象都觉得“特酷”、“特潇洒”、“特有钱”,尽管说不清律师究竟是干什么的。但雾里看花,总觉得挺美的。而且在大多数人的心目中,律师属于“先富起来的一批人”。他们身穿名牌西服,驾驶
10、豪华轿车,出人高级写字楼。还有人认为,律师个个都是“人精”,灵牙利齿,精明强干,一脑子别人想不出来的“怪招儿”和“绝活儿”。也有人认为,律师里面尽是“无赖”,或者叫“讼棍”,没别的本事,就会矫情和要钱。还有人认为,律师是什么?律师是“好汉加强盗”,黑道白道都能走,好事坏事都敢干。一位干了多年律师的朋友酒后吐真言:反正好人干不了,坏人也干不了的职业。社会对律师的口碑并不好,尤其是媒体对个别律师案件的不实反映更使得人们对律师产生了只收钱不办事的不良印象,破坏了律师在百姓心目中的形象。国外对律师的口碑也不好,据一个笑话说:在一个小镇上,一位中年人被传去出庭作证,当有人问到她是否认识辩方律师时,她拍了
11、拍手掌答道:“认识,他是个骗子。”“那控方律师呢?”“当然他也是个骗子。”于是,法官立即把两位律师召到面前,低声对他们说:“如果你们谁敢问她是否认识我,那我将以蔑视法庭罪处罚你们两人。”这些笑话在一定程度上反映了律师在人们心目中的形象,也揭示了一个客观现象,律师不好,法官也好不到哪去,他自己心里清楚自己的形象。也有对律师的作用好的反映,认为是彰显政治文明的显示器、促进经济发展的助推器、反映民众心声的扬声器、疏导社会矛盾的调节器、构建和谐社会的服务器。律师是社会中一支不可缺少的力量。5.为什么律师的形象不好哪?我认为我们有许多优秀律师在为社会做贡献,在中国的重大项目、中国的出口、中国的反侵销,中
12、国奥运会的承办,奥运场馆的拆迁与建设、央视起火等重大事件中都有律师的参与。律师的奉献成了应当的,媒体对我们正面宣传不够。一些不够好的事情确被渲染,当然也不排除我们自己的不检点。四、如何打造好的律师形象?律师应当树立的社会形象。四、如何打造好的律师形象?律师应当树立的社会形象。(一)形象塑造的重要性:1.你的形象关乎你的价值:形象涉及两大元素“显性”和“隐性”。这两大元素直指人的外在与内在。外在的通常一目了然,长相身材,颜色款式,发型妆容,神态举止内在的,不易看清楚。性格爱好,文化素养,社会地位,生活方式 我们常看到两种极端情况。一种情况是,有的人外表装扮诱人,一经接触才发现表里-距离极大。只满
13、足于追求“显性”美的人,充其量只学会了一种“表演”,包装得越精美,伪劣产品的痕迹反而越明显。另一种情况是,有的人内在丰厚,名片上的头衔能把人给吓一跳,但外表相对来说-落差严重,令人惋惜。从哲学观点上来看,内在与外在越趋于平衡,越符合事物发展的客观规律。在形象问题上也是一样。一个人的“形式美”与“内在美”越接近,个人的价值体现就越接近于最大化,发展得就越好。而如果一个人内外差异过大,内外的不符就会造成毋庸置疑的破坏作用。因此,我们既不能让形式背叛内容,也不能让内容游离于形式。(二)如何塑造律师的形象?律师形象,是指律师在交往中给社会和当事人留下的印象,以及社会和当事人对律师形像的看法。律师形象的
14、好坏直接影响了律师在社会公众中的信誉和信任。律师个人的言行举止、举手投足、待人接物形成了律师固有的形象,律师发出的声音,产生的影响又是律师对外界形成的印象和形象。律师的形象,一个是形、一个是像,就是一个外表一个内涵。律师的形象从外在看首先要有端庄的仪表;就是一副干净整洁的仪容,一身大方得体的服装,一口表达流利的语言,一种温文而雅的风度;二是要有礼仪;就是高尚职业道德,诚实守信的工作作风;高超熟练的业务技巧;熟练的文字能力表达能力;精明干练的沟通能力和处世方法。1.端庄的仪表“穿衣戴帽”第一、服饰与仪表服饰,是对人们的服装和佩戴的首饰的统称。是人形体的基本外观。服饰具有三个功能:第一重在实用;第
15、二区别身份;第三表现品位。你的第一面要展现给大家什么,心理学上讲叫“首轮效应”。首轮效应告诉我们,在与人交往中第一印象至关重要,往往影响双边关系,因此服饰决定着你的准确的角色定位;自己的初次亮相。你的穿戴能否给客户传递一种信任、能否通过外表向别人展示你的能力。因为当事人都希望自己的律师是有品位的,如果你身着随意的服装结果就很难得到当事人的认可。因此无论多么有个性的人也得有职业装。服饰另一个关键问题,就是要搭配到位。首先要适合你的身份,适合你的地位。女士穿职业裙装需注意五不:一、黑色皮群,在正是场合不能穿,这是国际惯例,因为他给人们的感觉是不正经;二、在正式的场合不能光腿,不好看;三、袜子不能出
16、现残破;四、鞋袜不能不配套,穿套裙不能穿便鞋,与袜子更要配套。穿凉鞋不穿袜子,穿正装时装可以穿前不露脚趾后不露脚跟的凉鞋。五、职业着装的三色原则,唇彩、指甲和衬衫的颜色一致,化妆品的品牌与香型要一致,即便是女律师,也应当以传递“我是你值得信赖的法律专家”这样的信息为主,而不是以传递“我是女性”的信息为主。对男士西装三个要点,三个原则;全身的的颜色限制在三种颜色之内,三种颜色指“身上三个部位:鞋子、腰带和公文包要是一个颜色,一般以黑色为主;三大禁忌,穿西装一忌商标必须要拆掉;二忌袜子色彩、质地,正式场合不穿丝袜,白色袜子,袜子的颜色要以与鞋子的颜色一致;三忌领带打法不规范,主要是质地和颜色的要求
17、。俗话说:远看头,近看脚,不远不近看中腰。女人看头,头指的是发型,发色。头发不能过长,不能随意披散开来,头发长可以盘起来。男人看腰,是指正式场合时不能挂东西。职场着装六不准。不准过分杂乱,制服不是制服,便装不象便装。不准过分鲜艳颜色超出三种;不准过分暴露,女士的超低空;不准过分透视,里面穿的东西别人一目了然;不准过分短小;不准过分紧身。戴;得体的首饰,女士首饰佩戴首先是个性张扬的表现,也是时尚高雅的表现。戴首饰坚持三个原则,第一数量原则,下限为零,上限不多于两件;第二搭配原则;第三质色原则,坚持同质同色,不能形成远看向圣诞树,近看向杂货铺。女士戴首饰三个忌讳;一是展示财力的珠宝首饰不戴;二是展
18、示性别魅力的首饰不能带,脚琏不能戴;这在礼仪的层面叫做有所不为。穿戴得体可以反映律师的形象,有时当事人会从小事上对律师进行判断。因此得体的穿戴、大方的打扮是十份重要的。如李修平就是例子,为了形象剪掉了披肩发;徐滔总能保持一种非常职业化的冷静,她能给你一种特别健康、磊落的态度。实践证明得体的穿戴已成为多数成功者的外在标志之一。不适合的穿戴有损律师作为专家的形象。第二,表情与谈吐;谈吐指言谈的内容,包括言谈的方式、姿态、表情、速度、声调等。律师文雅的谈吐是学问、修养、聪明、才智的流露,是气质的来源之一。得体的谈吐;第一要压低声量,声音过大显的没有修养,受教育程度不高。说话的声音低一点有二个好处,一
19、是符合规范,二是比较悦耳动听。第二慎选内容,言为心声。你所讨论的问题,首先是你的所思所想,要知道该谈什么不该谈什么。沟通是要形成一座桥而不是一堵墙。表情自信沉稳:是由行业的自豪感和专业的权威性决定的,不急不燥,有条有理、有容量。律师不要轻易表态,要善于听取别人的意见,用他人的观点来印证和丰富自己的想法。“眼神传递”:有一句广告词说“当事人的每一个眼神都是一个沉重的托付,每一个案子都是一道难关”。谈到眼神,首先在刑事案件中律师常在法庭上第一眼见到被告时,面目凝重、点头示意,交换眼神。在法庭的不同阶段眼神仍然有着举足轻重的作用。如发问时目光的直视,温柔给被告以心里暗示。辩论时,眼睛不是扫视,而是盯
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