《高效團隊的建立》.doc
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1、高效团队的建立一、高效团队的基础 二、高效团队的建立三、高效团队的绩效本资料选自国内最具含金量,最全面的人力资源顶级方法与实操大全-2011 铂金版 资料每年升级,全国各地免费送货,货到付款,详情咨询 qq:514457731(加 qq 无需验证)高效团队的基础一、 团队合作时代的来临(一) 团队合作已成为组织运作的基本活动。透过团队运作能使原先以个 人为主导而无法达成的企业目标有效达成。从不同的运用例子,我 们了解团队运作的趋势与必要性。(二) 下列是常见的团队例子:(三) 请您写下您对团队所给予的定义:团队是:(四) 请您回顾贵单位有哪些团队的活动?这些活动您(们)满意吗?团队活动满意程度
2、(五)请观赏一菤录像带,您欣赏这家公司的团队运作吗?團團隊隊交交響響樂樂團團龍龍舟舟競競賽賽救救火火隊隊足足球球大大賽賽螞螞蟻蟻兵兵團團阿阿波波羅羅計計畫畫銀銀行行大大盜盜三三個個和和尚尚二、 团队运作的成功关键因素(一) 团队团队可以是两个以上个人的组合,集中心力于共同的目标,以创两个以上个人的组合,集中心力于共同的目标,以创 新有效的方法,相互信赖地共同合作,以达成最高的绩效。新有效的方法,相互信赖地共同合作,以达成最高的绩效。 (二) 团队运作既已是组织营运的重要活动,如何有效运作就成为主要课 题。请贵小组依据讲师之引导,进行扑克牌塔搭建竞赛活动。 (三) 透过小组讨论,贵小组已整理出团
3、队运作上应注意的成功关键因素。 本课程提供一个有效团队运作的模块供您参考:(四) 一个有效的团队运作应该能: (1) 以顾客满意、员工满意、组织满意的三意为基本思考;(2) 以团队目标(T)、团队关系(E)、团队能力(A) 、团队方法 (M) 四大主轴活动进行运作; (3) 以团队沟通(C) 为灵魂,进行不同型态之沟通活动,来贯 穿所有主轴活动; (4) 分别以 TEAM: (4-1)塑立团队的愿景,并顺应环境的变化,展开具体的目标, 规划出落实的行动方案。 (4-2)成员衷心承诺投入,领导者充分授权,成员间以信认为 基础,依团队规范运作,彼此之间互补分工合作。 (4-3)强化团队技能,并培育
4、成员之专业核心能力、可转移技 能、自我管理技能。 (4-4)以符合顾客需求的质量考虑,依据功能理念,建立运作 的系统架构,改善合理的作业流程,以创意进行工具创 新。顧顧客客滿滿意意 員員工工滿滿意意 組組織織滿滿意意目目標標關關係係能能力力方方法法 TEAMEsprit de corpsTargetMethodAbility變變化化信信任任技技能能質質量量願願景景建建立立目目標標設設定定計計畫畫踐踐行行互互補補合合作作規規範範運運作作承承諾諾/ /授授權權專專業業核核心心 技技能能可可轉轉移移 技技能能自自我我管管理理 技技能能理理念念/ /系系統統流流程程運運作作工工具具創創新新共共識識建建
5、立立談談判判諮諮商商協協調調溝溝通通會會議議教教導導三、 主管的团队领导角色与职责(一) 当团队运作时代来临,现代的主管已经要跳脱传统个别领导统驭的 狭隘领导观念,代而取之要能以团队领导者(Team Leader)的观 念来带领团队成员。因此,主管应该清楚自己在团队领导上应扮演 的角色:(二) 主管要扮演好以上各个主要角色,必须执行活动以遂其衍生之职责:(1) 带领团队成员,凝塑出团队未来的愿景,并分享意见产生共识, 据而展延出具体的远、中、短期目标,拟定实践的计划。 (2) 依据团队成员的个性,尊重其差异性,并引导互补,求同存异, 凝聚成荣辱与共、互信互助的高度团队精神。 (3) 厘清团队应
6、具之核心技能,协助团队成员盘点其能力,拟定具 体的培育计划,并提供教练式的指导活动。 (4) 引进先进有效之操作系统,推动流程之合理化改善措施,并鼓 励带领团队成员以创新之方法,突破障碍以达成团队目标。 (5) 灵活运用不同沟通方式,促成团队成员间之讯息互动,使产生 集思广益、状况共有之团队效应,使团队运作能顺利进行。團團隊隊領領導導者者 角角色色團團隊隊願願景景 引引領領的的舵舵手手團團隊隊精精神神 凝凝聚聚的的支支柱柱團團隊隊能能力力 強強化化的的教教練練團團隊隊方方法法 精精進進的的推推手手團團隊隊溝溝通通 順順暢暢的的媒媒介介高效团队的建立高效团队的建立記下你的心得:團團隊隊願願景景的
7、的塑塑立立明明日日的的美美夢夢與與機機會會我我們們要要創創造造什什麼麼正正向向思思考考的的動動力力人人因因夢夢想想而而偉偉大大,團團隊隊亦亦然然團團隊隊共共同同願願景景( (V Vi is si io on n) )是是: :團團隊隊成成員員共共同同持持有有的的意意象象或或景景象象,他他創創造造出出眾眾人人是是一一體體的的 感感覺覺,並並遍遍佈佈到到團團隊隊全全面面的的活活動動,而而使使各各種種不不同同的的活活動動融融 匯匯起起來來。我我們們來來看看看看彼彼得得聖聖吉吉對對團團隊隊願願景景的的描描述述: : 1 1. .團團隊隊願願景景期期待待的的是是一一種種共共同同願願景景( (s sh h
8、a ar re ed d v vi is si io on n) )也也就就是是 激激發發出出來來大大家家共共同同願願望望的的景景象象 2 2. .願願景景剛剛開開始始可可能能是是被被一一種種想想法法所所激激發發,然然而而一一旦旦進進而而發發展展 成成感感召召一一群群人人的的支支持持時時,就就不不再再是是各各抽抽象象的的東東西西,而而開開始始 把把它它看看成成是是具具體體存存在在的的。 3 3. .當當團團隊隊的的成成員員共共有有願願景景時時,此此共共同同的的願願望望會會僅僅僅僅將將他他們們結結 合合起起來來。 4 4. .個個人人願願景景的的力力量量源源自自一一個個人人對對願願景景的的深深度
9、度關關切切,而而共共同同 願願景景的的力力量量源源自自共共同同的的關關切切。 摘摘自自第第五五項項修修鍊鍊記下你的心得:團團隊隊願願景景的的塑塑立立有有了了目目標標才才能能聚聚焦焦 資資源源才才不不會會浪浪費費團團隊隊規規劃劃的的關關鍵鍵技技巧巧使使命命使使命命理理念念理理念念計計畫畫計計畫畫策策略略策策略略願願景景願願景景*存存在在的的 理理由由*應應該該從從 事事*創創造造價價 值值*較較不不變變 的的價價值值 觀觀*對對長長久久 的的未未來來 之之一一種種 期期望望*SWOT*瞭瞭解解外外 在在環環境境*分分析析內內 在在資資源源*整整合合思思 考考定定策策*方方針針*目目標標*計計畫畫
10、MissionBeliefVisionStrategyPlan團團隊隊運運作作具具體體化化的的開開始始記下你的心得:團團隊隊願願景景的的塑塑立立具具體體而而言言,我我們們可可以以參參考考下下列列之之步步驟驟來來塑塑造造 部部門門的的團團隊隊願願景景並並促促成成部部門門的的發發展展:1 1. .現現況況檢檢視視2 2. .塑塑成成共共同同願願景景3 3. .確確認認障障礙礙4 4. .實實踐踐與與 修修正正團團隊隊願願景景 領領導導企企業業管管理理的的箴箴言言。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。
11、 。 。 。 。 。 。 。 。記下你的心得:團團隊隊願願景景的的塑塑立立1 1. .現現況況檢檢視視瞭瞭解解貴貴部部門門目目前前及及未未來來面面對對的的環環境境公公司司外外的的外外在在環環境境公公司司內內的的內內在在環環境境政治 經濟 法律 產業 競爭者 供應商 社會變遷 技術變遷經營理念公司遠景經營策略資源狀況公司目標經營績效貴部門將面對的是何種變化的環境?機會威脅記下你的心得:以團隊領導的角度,您要帶領團隊成員檢核下列要點:貴部門是否已有部門願景?您及成員能否寫出簡要的團隊願景?您的團隊是否有一核心或特殊的技術或技能?您的團隊成員對擔負之任務或公司貢獻上具有何長處、 弱點及特殊技能?貴團
12、隊所擔負任務之界定範圍?您們認為在未來貴團隊是擴展還是緊縮?您們認為提供公司內其他部門具附加價值的服務嗎?1 1. .現現況況檢檢視視( (續續) )綜綜合合看看來來,您您覺覺得得有有哪哪些些重重點點是是貴貴團團隊隊在在塑塑成成願願景景時時 的的重重要要思思考考點點:團團隊隊願願景景的的塑塑立立記下你的心得:團團隊隊願願景景的的塑塑立立2 2. .塑塑成成共共同同願願景景在在團團隊隊願願景景的的塑塑造造形形成成時時,我我們們要要能能:形形成成想想要要境境界界描描繪繪想想要要境境界界分分享享願願景景明明日日的的美美夢夢與與機機會會想想要要達達到到的的境境界界以團隊領導的角度,您要帶領團隊成員檢核
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